Allegion
Allegion
Allegion разрабатывает продукты и решения в области безопасности, связанные с дверями и пространствами вокруг них. В ассортимент компании входят механические замки, электронные системы контроля доступа и биометрические технологии, объединяющие проверенное временем оборудование с подключёнными инновациями, чтобы помогать организациям управлять доступом и защищать людей и имущество. Работая на стыке производства, безопасности и аппаратных решений, Allegion объединяет команды, стремящиеся сделать повседневную безопасность более практичной, интегрированной и надёжной.

Специалист по работе с клиентами | Allegion | гибридный формат, США

Специалист по работе с клиентами, оказывающий поддержку клиентам Allegion по вопросам продукции, заказов и гарантий. Обработка запросов по телефону, электронной почте, через онлайн-портал, CRM- и ERP-системы.

Описание

  • Подчиняться руководителю группы по управлению контактами
  • Обрабатывать обращения клиентов по телефону, электронной почте и через онлайн-портал Allegion
  • Точно и эффективно решать поступающие запросы клиентов
  • Развивать знания о продукции, чтобы понимать потребности и ожидания клиентов
  • Управлять статусами заказов, ускорением обработки, отслеживанием, изменениями, повторной печатью документов, возвратами, заказами на замену, кредитами и дебетами по счетам, ценами, доступностью и запросами по продукции
  • Выступать связующим звеном между клиентами и межфункциональными командами
  • Рассматривать возвраты и гарантийные претензии, при необходимости передавая сложные вопросы на более высокий уровень
  • Использовать CRM-системы для регистрации обращений и поддержания целостности данных
  • Работать с соответствующими бизнес-системами ERP и управлять ими
  • Ежедневно отслеживать обращения клиентов и выполнять последующие действия
  • Соблюдать установленные соглашения об уровне обслуживания
  • Проходить обучение по изменениям в продукции, политиках, руководствах и процедурах

Требования

  • Не менее шести месяцев опыта работы в сфере обслуживания клиентов в динамичной командной среде
  • Диплом об окончании средней школы или аттестат GED
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации
  • Практические знания программного обеспечения для ПК, включая приложения Microsoft Office, такие как Outlook, Word и Excel, а также базовые веб-приложения
  • Умение выполнять несколько задач одновременно, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем
  • Законное разрешение на работу в США
  • Проживание в пределах одного часа езды от объектов в Кармеле и Индианаполисе для прохождения обучения
  • Знание испанского языка на уровне билингва будет преимуществом

Преимущества

  • Гибкий удалённый формат работы с периодическими визитами в офис по мере необходимости
  • Инвестиции в профессиональное развитие
  • Щедрый оплачиваемый отпуск
  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • План 401(k) с взносом компании в размере 6% без периода ожидания
  • Сберегательные счета на медицинские расходы
  • Гибкие счета расходов на медицинское обслуживание и уход за иждивенцами
  • Оплачиваемое Allegion краткосрочное и долгосрочное страхование по нетрудоспособности
  • Срочное страхование жизни с возможностью приобрести дополнительное покрытие
  • Компенсация расходов на обучение
  • Добровольная программа оздоровления с денежными вознаграждениями
  • Скидки для сотрудников через Perks at Work
  • Участие в жизни местного сообщества и возможности помогать другим
  • Оценка CliftonStrengths и коучинг
  • Баланс между работой и личной жизнью
  • Обучение и поддержка

Похожие вакансии

Harris Computer

Специалист по отклонённым медицинским счетам

Harris Computer

Разбирайте и исправляйте отклонённые медицинские требования на оплату, затем повторно отправляйте их на обработку. Контролируйте работу клиринговых систем и связывайтесь со страховыми плательщиками, поддерживая процессы управления доходами медицинской организации.

Открыть
Premier Research

Специалист по работе с исследовательскими центрами, клинические исследования

Premier Research

Координируйте соблюдение требований, документацию и процедуры для пациентов в центре Premier Research в Бангалоре. Поддерживайте исследователей, спонсоров и CRO на всех этапах проведения исследований.

Открыть
Wood

Бухгалтер по выставлению счетов в Wood

Wood

Ведение выставления счетов клиентам в Oracle, сверок, прогнозов и контроля просроченных платежей. Поддержка Wood — международной компании в сфере энергетики и материалов, консалтинга, проектирования и эксплуатации.

Открыть
RELX

Руководитель конференций и семинаров II

RELX

Координируйте содержание виртуальных конференций, их проведение, взаимодействие с участниками и аналитику для международной компании, предоставляющей профессиональную информацию. Поддерживайте вебинары высокого качества на всех этапах: от планирования до отчетности после мероприятия.

Открыть
Mediengruppe Pressedruck (Augsburger Allgemeine)

Внештатный редактор и SEO-автор

Mediengruppe Pressedruck (Augsburger Allgemeine)
5 001 – 10 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Пишите и оптимизируйте сервисные материалы для цифровых новостных изданий Mediengruppe Pressedruck. Освещайте темы телевидения, стриминга и событий.

Открыть
A

Менеджер по корпоративным продажам

Automatizate

Продажа решений Equifax для работы с кредитной информацией и сопутствующих услуг от имени перуанского дистрибьютора Automatízate Negocios. Поиск клиентов, ведение сделок и развитие закреплённого клиентского портфеля.

Открыть
A

Специалист по корпоративным B2B-продажам

Automatizate

Продажа решений Equifax в области кредитной информации для Automatízate Negocios: поиск клиентов и управление сделками.

Открыть
EXL

Специалист по страховым претензиям

EXL

Проверяйте документы по страховым претензиям в Великобритании, сверяйте данные операций и регистрируйте заявления FNOL в EXL. Полная занятость, гибридный формат работы в Нойде, Индия.

Открыть
M-KOPA

Старший руководитель по контенту

M-KOPA

Руководите сторителлингом бренда и контентом M-KOPA в Нигерии: разрабатывайте тексты, кампании и публикации для соцсетей, повышайте вовлечённость клиентов. Работа охватывает контент-стратегию, творческое сотрудничество и рост аудитории.

Открыть
Thomson Reuters

Директор по маркетингу в Австралии и Новой Зеландии

Thomson Reuters

Руководите маркетинговой стратегией Thomson Reuters в Австралии и Новой Зеландии, полевыми программами и ростом воронки продаж в сфере юридических, налоговых технологий и технологий комплаенса. Управляйте региональными командами, кампаниями и мероприятиями, развивая маркетинг с применением ИИ.

Открыть