Allegion دروازوں اور ان کے اردگرد کی جگہوں پر مرکوز سیکیورٹی مصنوعات اور حل تیار کرتی ہے۔ اس کے پورٹ فولیو میں مکینیکل تالے، الیکٹرانک رسائی کے نظام اور بایومیٹرک ٹیکنالوجیز شامل ہیں۔ کمپنی روایتی ہارڈویئر کو مربوط جدتوں کے ساتھ ملا کر اداروں کو رسائی کا انتظام کرنے اور لوگوں و املاک کے تحفظ میں مدد دیتی ہے۔ مینوفیکچرنگ، سیکیورٹی اور ہارڈویئر کے شعبوں میں کام کرتے ہوئے Allegion کی ٹیمیں روزمرہ کی سیکیورٹی کو زیادہ عملی، مربوط اور قابلِ اعتماد بنانے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں۔
کسٹمر ایکسپیرینس اسپیشلسٹ | الیجیئن | ہائبرڈ، ریاستہائے متحدہ
الیجیئن کے صارفین کو مصنوعات، آرڈرز اور وارنٹی سے متعلق سوالات میں معاونت فراہم کریں گے۔ فون، ای میل، آن لائن پورٹل، CRM اور ERP سسٹمز کے ذریعے درخواستیں حل کریں گے۔
تفصیل
- کانٹیکٹ مینجمنٹ سپروائزر کو رپورٹ کرنا
- فون، ای میل اور الیجیئن کے آن لائن پورٹل کے ذریعے کسٹمر سروس سے متعلق رابطے سنبھالنا
- موصول ہونے والی صارف درخواستوں کو درستگی اور مؤثر طریقے سے حل کرنا
- صارفین کی ضروریات اور توقعات سمجھنے کے لیے مصنوعات کے بارے میں معلومات حاصل کرنا
- آرڈر کی صورتِ حال، فوری تکمیل، ٹریکنگ، ترامیم، دستاویزات کی دوبارہ طباعت، واپسی، متبادل آرڈرز، اکاؤنٹ کریڈٹس اور ڈیبٹس، قیمتوں، دستیابی اور مصنوعات سے متعلق سوالات سنبھالنا
- مختلف شعبوں پر مشتمل ٹیموں کے لیے صارف رابطہ کار کے طور پر کام کرنا
- واپسی اور وارنٹی کے دعووں کی جانچ کرنا اور ضرورت پڑنے پر مسائل کو آگے بھیجنا
- سروس درخواستیں ریکارڈ کرنے اور ڈیٹا کی درستگی برقرار رکھنے کے لیے CRM سسٹمز استعمال کرنا
- متعلقہ ERP کاروباری سسٹمز چلانا اور منظم کرنا
- کسٹمر سروس درخواستوں کی نگرانی کرنا اور روزانہ فالو اَپ کرنا
- تفویض کردہ سروس لیول معاہدوں کو پورا کرنا
- مصنوعات، پالیسیوں، رہنما اصولوں اور طریقہ کار میں تبدیلیوں سے متعلق تربیت مکمل کرنا
تقاضے
- تیز رفتار، باہمی تعاون پر مبنی ٹیم کے ماحول میں کسٹمر سروس کا کم از کم چھ ماہ کا تجربہ
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED
- تحریری اور زبانی ابلاغ کی مضبوط صلاحیتیں
- Outlook، Word اور Excel جیسی Microsoft Office ایپلی کیشنز سمیت PC پر مبنی سافٹ ویئر اور بنیادی ویب ایپلی کیشنز کا عملی علم
- بیک وقت متعدد کام کرنے، ذمہ داریوں کو ترجیح دینے اور وقت کا مؤثر انتظام کرنے کی صلاحیت
- ریاستہائے متحدہ میں کام کرنے کی قانونی اجازت
- تربیت کے لیے کارمل اور انڈیاناپولس کی سہولت سے ایک گھنٹے کے اندر رہائش
- ہسپانوی زبان میں دو لسانی مہارت اضافی خوبی ہے
مراعات
- ضرورت کے مطابق کبھی کبھار سائٹ پر جانے کے ساتھ لچکدار ریموٹ کام کا انتظام
- پیشہ ورانہ ترقی میں سرمایہ کاری
- فراخ دلانہ معاوضہ شدہ چھٹی
- صحت، ڈینٹل اور وژن انشورنس
- 6% کمپنی میچ اور کسی ویسٹنگ مدت کے بغیر 401(k) منصوبہ
- ہیلتھ سیونگ اکاؤنٹس
- صحت کی دیکھ بھال اور زیر کفالت بچوں کی نگہداشت کے اخراجات کے لیے فلیکسِبل اسپینڈنگ اکاؤنٹس
- الیجیئن کی جانب سے ادا کردہ قلیل مدتی اور طویل مدتی معذوری انشورنس
- اضافی کوریج خریدنے کے اختیار کے ساتھ مدتِ معینہ زندگی انشورنس
- تعلیمی فیس کی واپسی
- مالی انعامات کے ساتھ رضاکارانہ فلاح و بہبود پروگرام
- Perks at Work کے ذریعے ملازمین کے لیے رعایتیں
- کمیونٹی میں شمولیت اور واپس دینے کے مواقع
- CliftonStrengths اسیسمنٹ اور کوچنگ
- کام اور نجی زندگی میں توازن
- تربیتی سرگرمیاں اور معاونت