Allegion hutengeneza bidhaa na suluhisho za usalama zinazolenga milango na maeneo yanayoizunguka. Mkusanyiko wake unajumuisha kufuli za kimitambo, mifumo ya kielektroniki ya udhibiti wa kuingia, na teknolojia za kibayometriki, ikichanganya vifaa vya maunzi vilivyoimarika na ubunifu uliounganishwa ili kusaidia mashirika kudhibiti ufikiaji na kulinda watu pamoja na mali. Kupitia shughuli zake katika utengenezaji, usalama, na maunzi, Allegion huleta pamoja timu zinazolenga kufanya usalama wa kila siku uwe wa vitendo zaidi, uliounganishwa, na wa kutegemewa.
Mtaalamu wa Uzoefu wa Wateja | Allegion | Mseto, Marekani
Mtaalamu wa Uzoefu wa Wateja anayewasaidia wateja wa Allegion kuhusu maswali ya bidhaa, oda na dhamana. Hutatua maombi kupitia simu, barua pepe, tovuti ya mtandaoni, mifumo ya CRM na ERP.
Maelezo
- Ataripoti kwa Msimamizi wa Usimamizi wa Mawasiliano
- Atashughulikia mawasiliano ya huduma kwa wateja kupitia simu, barua pepe na tovuti ya mtandaoni ya Allegion
- Atatatua maombi ya wateja yanayoingia kwa usahihi na ufanisi
- Atajenga ujuzi wa bidhaa ili kuelewa mahitaji na matarajio ya wateja
- Atasimamia hali ya oda, uharakishaji wa oda, ufuatiliaji, marekebisho, uchapishaji upya wa hati, marejesho, oda mbadala, salio la kuweka na kutoa kwenye akaunti, bei, upatikanaji na maswali ya bidhaa
- Atakuwa kiungo cha wateja kwa timu zinazoshirikiana katika idara mbalimbali
- Atachunguza matatizo ya marejesho na madai ya dhamana, na kupeleka masuala inapohitajika
- Atatumia mifumo ya CRM kurekodi maombi ya huduma na kudumisha uadilifu wa data
- Atatumia na kusimamia mifumo husika ya biashara ya ERP
- Atafuatilia maombi ya huduma kwa wateja na kufanya ufuatiliaji kila siku
- Atatimiza makubaliano ya viwango vya huduma aliyopewa
- Atakamilisha mafunzo kuhusu mabadiliko ya bidhaa, sera, miongozo na taratibu
Mahitaji
- Angalau miezi sita ya uzoefu wa huduma kwa wateja katika mazingira ya timu yenye kasi na ushirikiano
- Diploma ya shule ya sekondari au GED
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Ujuzi wa kufanya kazi na programu za kompyuta, ikiwemo programu za Microsoft Office kama Outlook, Word na Excel, pamoja na programu za msingi za wavuti
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi, kupanga vipaumbele na kusimamia muda kwa ufanisi
- Uidhinishaji halali wa kufanya kazi nchini Marekani
- Kuishi ndani ya saa moja kutoka kituo cha Carmel na Indianapolis kwa ajili ya mafunzo
- Ujuzi wa lugha mbili, ikiwemo Kihispania, ni faida
Manufaa
- Mpangilio wa kazi wa mbali unaobadilika pamoja na ziara za mara kwa mara kwenye eneo la kazi inapohitajika
- Uwekezaji katika maendeleo ya kitaaluma
- Likizo nyingi zenye malipo
- Bima ya afya, meno na macho
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni wa 6% bila kipindi cha kusubiri umiliki
- Akaunti za Akiba za Afya
- Akaunti za Matumizi Zinazobadilika kwa gharama za huduma za afya na malezi ya mchana ya wategemezi
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi na muda mrefu inayolipiwa na Allegion
- Bima ya maisha ya muda iliyo na chaguo la kununua ulinzi wa ziada
- Marejesho ya ada ya masomo
- Mpango wa hiari wa ustawi wenye zawadi za kifedha
- Punguzo la wafanyakazi kupitia Perks at Work
- Ushiriki katika jamii na fursa za kuchangia
- Tathmini na mafunzo ya CliftonStrengths
- Usawa wa kazi na maisha
- Shughuli na msaada wa mafunzo