Unum UK

501 – 1 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Продукты питания и напитки

Unum UK предлагает программы льгот для сотрудников, призванные поддерживать финансовую защищённость и благополучие на рабочем месте. В их числе — групповое страхование дохода, групповое страхование жизни, страхование на случай критических заболеваний, стоматологическое и оптическое страхование, а также услуги в сфере здоровья и благополучия. Компания работает в Великобритании и входит в группу, представленную также в США и Польше. Деятельность Unum UK охватывает страхование и здоровье сотрудников; команды компании занимаются предоставлением и сопровождением этих программ.

Вакансии компании

Менеджер по клиентскому опыту

Руководите исследованиями клиентов, аналитикой и программами обратной связи Qualtrics в Unum, компании, предоставляющей льготы сотрудникам. Превращайте мнения клиентов в бизнес-решения и улучшения сервиса.

16 часов назад

Соединенные Штаты

Мэн

Теннесси

89 400 $ – 183 500 $ / год

В офисе Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

SQL Tableau

Описание

Руководите исследованиями клиентского опыта от планирования до завершения.
Проводите качественные и количественные исследования и превращайте результаты в практические рекомендации.
Анализируйте данные о клиентском опыте, выявляя тенденции, первопричины и факторы, влияющие на качество взаимодействия.
Оценивайте и улучшайте процессы, технологии и точки взаимодействия на пути клиента.
Применяйте выводы о клиентах при принятии бизнес-решений и улучшении сервиса.
Сотрудничайте с руководителями подразделений, чтобы увязать стратегию клиентского опыта с операционными приоритетами, цифровой трансформацией и целями компании.
Формируйте и поддерживайте знания о продуктах и услугах компании, а также о взаимодействии с клиентами.
Руководите стратегией замкнутого цикла обратной связи по опыту сотрудников и заявителей во всей компании.
Устанавливайте принципы управления, стандарты, показатели эффективности и лучшие практики сбора обратной связи.
Вместе с операционными руководителями разрабатывайте подходы к восстановлению качества сервиса, рабочие процессы и меры ответственности.
Управляйте программами обратной связи Qualtrics и совершенствуйте их, включая автоматизацию рабочих процессов, управление обращениями, отчетность и масштабируемые процессы сбора обратной связи.
Объединяйте отзывы клиентов, операционные данные и показатели эффективности, чтобы получать полезные для действий выводы.
Проводите встречи с заинтересованными сторонами, чтобы расставлять приоритеты, устранять первопричины проблем и постоянно улучшать клиентский цикл.
Выполняйте другие поручения и обязанности по мере необходимости.

Требования

Обязательно высшее образование со степенью бакалавра; предпочтительные направления — бизнес, маркетинг, маркетинговые исследования, экономика, статистика, психология или социология.
Не менее 5–6 лет опыта в создании ценности для клиентов с помощью исследований, решения проблем, аналитики или цифровых решений либо равноценный релевантный опыт.
Глубокое знание распространенных показателей клиентского опыта, включая NPS и CES.
Понимание клиентских путей, поведения и ожиданий, связанных с инвестициями в технологии.
Опыт внедрения решений на основе данных или цифровых решений, напрямую влияющих на клиентский опыт.
Подтвержденный опыт углубленного анализа данных о клиентском опыте.
Знакомство со статистическим моделированием и аналитическими инструментами, такими как SPSS, SAS, R, SQL/Teradata, Qualtrics и Tableau, будет преимуществом.
Высокая деловая, финансовая и цифровая грамотность.
Навыки руководства людьми и управления изменениями.
Развитые навыки решения проблем и критического мышления.
Отличные навыки управления временем и организации работы.
Опыт реализации технических проектов и проектов, связанных с процессами.
Стремление обеспечивать качественное выполнение задач и удовлетворенность клиентов.
Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, в том числе умение выступать перед руководителями разных уровней и высшим руководством.

Преимущества

Культура рабочего места, отмеченная наградами.
Приверженность принципам инклюзивности и разнообразия.
Стимулирующие выплаты, зависящие от результатов работы.
Конкурентный пакет льгот, включающий медицинское страхование, страхование зрения и стоматологическое страхование, а также страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
Щедрый оплачиваемый отпуск, включая оплачиваемое время для волонтерской деятельности.
Взносы работодателя в план 401(k) — до 9,5%.
Поддержка психического здоровья.
Возможности профессионального развития и карьерного роста.
Возможность погашения студенческих кредитов.
Возмещение расходов на обучение.
Гибкие условия работы.
Медицинское страхование, включая страхование зрения и стоматологическое страхование.
Страховое покрытие, включая страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
Оплачиваемый отпуск.
Пенсионный план 401(k): работодатель софинансирует взносы в размере до 5% и дополнительно вносит 4,5% независимо от взносов сотрудника.

Похожие вакансии

501 – 1 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Страхование

Координируйте системы подбора, вакансии, аналитику и работу с временным персоналом в Knowtion Health. Помогайте выстраивать масштабируемые процессы найма для растущей компании в сфере здравоохранения.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Продукты питания и напитки

Саудовская Аравия Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Закупки

Координируйте закупки для производственного предприятия в Саудовской Аравии: от заказов и поставок до таможенных документов и перемещения материалов. Помогайте оформлять грузы, обрабатывать счета, предъявлять претензии поставщикам и продлевать сертификаты на продукцию.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Кибербезопасность Консалтинг Логистика

Франция

40 000 € – 44 000 € / год

Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: французский ИТ-поддержка

Go Облако

Подбирайте специалистов по IT-инфраструктуре для Artemys, компании в сфере цифровой трансформации. Ведите поиск и найм сотрудников, участвуйте в развитии HR-бренда.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Производство

Израиль Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер

AWS EC2 Python PyTorch Облако

Разрабатывайте системы компьютерного зрения и машинного обучения для платформы картирования подземных коммуникаций 4M Analytics. Отвечайте за алгоритмы на всех этапах — от исследований до внедрения в производство — совместно с командами инженерии данных и продукта.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

B2B Маркетплейс Электронная коммерция

Бразилия Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Ведите продления, удержание и развитие корпоративных клиентов JoomPulse. Превращайте аналитику Mercado Livre и Shopee в практические рекомендации для продавцов на маркетплейсах.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Логистика

Соединенные Штаты

Вашингтон

385 000 $ – 400 000 $ / год

Удалённо Полная занятость Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Инженер по безопасности

AWS Azure Google Cloud Platform Облако

Возглавьте команду продаж Cyera на Тихоокеанском Северо-Западе, развивайте территорию и превышайте план продаж платформы безопасности данных и ИИ.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Консалтинг Производство

Соединенные Штаты

Нью-Джерси

120 000 $ – 165 000 $ / год

В офисе Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер

Руководите продажами медицинских изделий в регионе Северного и Центрального Нью-Джерси, управляя выездными командами и отношениями с больницами. Развивайте выручку региона, повышайте эффективность продаж и обеспечивайте продвижение продукции Terumo Interventional Systems в соответствии с требованиями.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Спонсор визы H1B Искусственный интеллект Консалтинг Оборона

Израиль Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер программ

Руководите дорожной картой Dream в области суверенного ИИ для государственных заказчиков и критической инфраструктуры, координируя исследования, разработку, продукт, запуски и операции с использованием ИИ.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Спонсор визы квалифицированного работника Логистика Продукты питания и напитки Производство

Израиль Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Инженер по автоматизации QA

Jenkins Linux Python Selenium SQL

Разрабатывайте автоматизацию API и пользовательского интерфейса, а также контрольные проверки качества в CI/CD для платформы Claroty по защите киберфизических систем. Помогайте защищать критическую инфраструктуру с помощью надежного тестирования.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Финтех

Украина Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Подбор персонала

Подбирайте технических специалистов для международных команд Fluent Trade Technologies, координируя найм в ЕС, Украине и на Филиппинах.

Открыть

Менеджер по клиентскому опыту

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Менеджер по подбору персонала (удалённо)

Координатор по закупкам, Саудовская Аравия (удалённо)

Специалист по подбору IT-специалистов

Ведущий инженер по алгоритмам компьютерного зрения

Менеджер по успеху корпоративных клиентов, Бразилия (удалённо)

Региональный директор по продажам в сфере безопасности идентификационных данных

Региональный менеджер по продажам Terumo Interventional Systems

Старший менеджер программ Sovereign AI (гибридный формат, Израиль)

Инженер по автоматизации тестирования

Специалист по подбору технических специалистов