Unum UK

501 – 1000 Pracownicy

Doradztwo Opieka zdrowotna Żywność i napoje

Unum UK oferuje świadczenia pracownicze, które mają wspierać bezpieczeństwo finansowe i dobrostan w miejscu pracy. W ofercie znajdują się grupowe ubezpieczenie od utraty dochodu, grupowe ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie na wypadek poważnej choroby, ubezpieczenie stomatologiczne i okulistyczne, a także usługi związane ze zdrowiem i dobrostanem. Firma działa w Wielkiej Brytanii jako część grupy obecnej również w Stanach Zjednoczonych i Polsce. Jej działalność obejmuje ubezpieczenia i zdrowie pracowników, a zespoły zajmują się dostarczaniem i obsługą tych świadczeń.

Oferty pracy firmy

Menedżer ds. doświadczeń klientów

Kieruj badaniami klientów, analityką i programami zbierania opinii Qualtrics w Unum, firmie oferującej świadczenia pracownicze. Przekuwaj wnioski dotyczące klientów w decyzje biznesowe i usprawnienia usług.

2 dni temu

Stany Zjednoczone

Maine

Tennessee

89 400 $ – 183 500 $ / rok

Stacjonarnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Obsługa klienta

SQL Tableau

Opis

Kieruj badaniami doświadczeń klientów od planowania po realizację.
Prowadź badania jakościowe i ilościowe oraz przekładaj ich wyniki na praktyczne rekomendacje.
Analizuj dane dotyczące doświadczeń klientów, aby wykrywać trendy, przyczyny źródłowe i czynniki wpływające na te doświadczenia.
Oceniaj i usprawniaj procesy, technologie oraz punkty styku z klientem.
Wykorzystuj wnioski dotyczące klientów przy podejmowaniu decyzji biznesowych i ulepszaniu usług.
Współpracuj z liderami biznesowymi, aby powiązać strategię doświadczeń klientów z priorytetami operacyjnymi, transformacją cyfrową i celami firmy.
Zdobywaj i aktualizuj wiedzę o produktach i usługach firmy oraz interakcjach z klientami.
Kieruj strategią zamkniętej pętli informacji zwrotnej dotyczącą doświadczeń pracowników i osób zgłaszających roszczenia w całej firmie.
Ustalaj zasady zarządzania, standardy, mierniki efektywności i najlepsze praktyki zbierania opinii klientów.
Współpracuj z liderami operacyjnymi przy opracowywaniu ram odzyskiwania jakości usług, przepływów pracy i zasad rozliczalności.
Zarządzaj programami zbierania opinii Qualtrics i rozwijaj je, w tym automatyzację przepływów pracy, zarządzanie sprawami, raportowanie i skalowalne procesy zbierania opinii.
Łącz opinie klientów, dane operacyjne i mierniki efektywności, aby uzyskiwać praktyczne wnioski.
Prowadź przeglądy z udziałem interesariuszy, aby ustalać priorytety, usuwać przyczyny źródłowe i stale ulepszać cykl życia klienta.
Wykonuj inne powierzone zadania i obowiązki.

Wymagania

Wymagany tytuł licencjata; preferowane kierunki to biznes, marketing, badania rynku, ekonomia, statystyka, psychologia lub socjologia.
Co najmniej 5–6 lat doświadczenia w dostarczaniu klientom wartości poprzez badania, rozwiązywanie problemów, analitykę lub rozwiązania cyfrowe albo równoważne odpowiednie doświadczenie.
Dobra znajomość powszechnych mierników doświadczeń klientów, w tym NPS i CES.
Rozumienie ścieżek, zachowań i oczekiwań klientów związanych z inwestycjami w technologie.
Doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań opartych na danych lub cyfrowych, które bezpośrednio wpływają na doświadczenia klientów.
Udokumentowane doświadczenie w zaawansowanej analizie danych dotyczących doświadczeń klientów.
Znajomość modelowania statystycznego i narzędzi analitycznych, takich jak SPSS, SAS, R, SQL/Teradata, Qualtrics i Tableau, będzie dodatkowym atutem.
Wysokie kompetencje biznesowe, finansowe i cyfrowe.
Umiejętności przywódcze i zarządzania zmianą.
Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i krytycznego myślenia.
Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i organizacji pracy.
Doświadczenie w realizacji projektów technicznych i ukierunkowanych na procesy.
Dbałość o wysoką jakość realizacji i zadowolenie klientów.
Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, w tym prezentowania informacji liderom na różnych szczeblach i kadrze kierowniczej wyższego szczebla.

Benefity

Nagradzana kultura pracy.
Zaangażowanie w integrację i różnorodność.
Programy premiowe uzależnione od wyników.
Konkurencyjny pakiet świadczeń obejmujący opiekę zdrowotną, ubezpieczenie wzroku i stomatologiczne oraz ubezpieczenie od krótkotrwałej i długotrwałej niezdolności do pracy.
Hojny płatny urlop, w tym płatny czas na wolontariat.
Składki pracodawcy na plan 401(k) w wysokości do 9,5%.
Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego.
Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
Możliwość spłaty kredytów studenckich.
Zwrot kosztów nauki.
Elastyczne środowisko pracy.
Opieka zdrowotna obejmująca ubezpieczenie wzroku i stomatologiczne.
Ubezpieczenie obejmujące krótkotrwałą i długotrwałą niezdolność do pracy.
Płatny urlop.
Emerytalny plan 401(k) z dopłatą pracodawcy do 5% oraz dodatkową składką w wysokości 4,5% niezależnie od wpłat pracownika.

Powiązane oferty pracy

1001 – 5000 Pracownicy

Sponsor wizy H1B Doradztwo Logistyka Produkcja

175 000 $ – 225 000 $ / rok

Hybrydowo Pełny etat Lead Wymagany Język: angielski Menedżer ds. sukcesu klienta Sukces klienta

Kieruj strategią CRM, automatyzacji marketingu i danych w Swinerton. Zwiększaj wykorzystanie systemu i usprawniaj procesy, wspierając międzydziałowe inicjatywy rozwojowe.

Otwórz

Biotechnologia Farmaceutyki Opieka zdrowotna

Stany Zjednoczone

Kalifornia

Massachusetts

150 000 $ – 220 000 $ / rok

Stacjonarnie Pełny etat Senior Wymagany Język: angielski Menedżer ds. sukcesu klienta Sukces klienta

Odpowiadaj za sukces partnerów biotechnologicznych korzystających z platformy AI TuneLab firmy Lilly do odkrywania leków biologicznych. Wspieraj wdrażanie platformy przez partnerów, wpływaj na rozwój produktu i wzmacniaj społeczność naukową.

Otwórz

1001 – 5000 Pracownicy

Doradztwo Marketing Opieka zdrowotna

Stany Zjednoczone

Nowy Jork

Pensylwania

80 000 $ – 110 000 $ / rok

Zdalnie Pełny etat Senior Wymagany Język: angielski Dyrektor artystyczny

Pokierujesz kampaniami wizualnymi Inizio Evoke, przekształcając złożone informacje medyczne w jasne i przekonujące kreacje. Przygotujesz materiały do kanałów cyfrowych, druku, wideo i mediów społecznościowych dla pracowników ochrony zdrowia oraz pacjentów.

Otwórz

501 – 1000 Pracownicy

Doradztwo

Irlandia Hybrydowo Kontrakt Senior Wymagany Język: angielski Inżynier oprogramowania

.NET ASP.NET Azure Chmura Docker Kubernetes Mikrousługi SQL

Kierowanie architekturą, integracją i modernizacją chmurową aplikacji korporacyjnych dla irlandzkiego Urzędu ds. Emerytur. 12-miesięczny kontrakt z wynagrodzeniem dziennym i pracą hybrydową w Dublinie.

Otwórz

501 – 1000 Pracownicy

Doradztwo

Polska Zdalnie Kontrakt Senior Wymagany Język: angielski Inżynier oprogramowania

.NET Azure Chmura Docker Kubernetes Mikrousługi SQL

Kierowanie architekturą bezpiecznych aplikacji korporacyjnych i transformacją chmurową dla Urzędu do spraw Emerytur w Polsce. Koordynowanie integracji, ładu technicznego i realizacji rozwiązań.

Otwórz

Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracowników Doradztwo Logistyka Marketing

Zjednoczone Emiraty Arabskie Stacjonarnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Wymagany Język: rosyjski Menedżer ds. sukcesu klienta Sukces klienta

Pomagaj klientom S&P Global Energy czerpać większą wartość z rozwiązań dla sektora energetycznego i surowcowego poprzez wdrażanie, szkolenia i wsparcie adopcji w regionie EMEA. Praca odbywa się stacjonarnie w Dubaju; klienci posługują się językiem rosyjskim i angielskim.

Otwórz

501 – 1000 Pracownicy

Budownictwo Doradztwo Opieka zdrowotna

Australia

110 800 $ – 138 500 $ / rok

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Menedżer ds. sukcesu klienta Sukces klienta

Pokierujesz zespołem ds. sukcesu klienta w regionie APAC i wesprzesz region EMEA, pomagając klientom z obszaru GRC odnawiać umowy i przygotowywać się do audytów. Będziesz odpowiadać za wyniki zespołu, relacje z klientami, retencję i usprawnienia operacyjne.

Otwórz

501 – 1000 Pracownicy

Logistyka Opieka zdrowotna Ubezpieczenia

Stany Zjednoczone

Floryda

Teksas Zdalnie Pełny etat Senior Lead Wymagany Język: angielski Underwriter

Kieruj underwritingiem poręczeń transakcyjnych w Core Specialty, oceniając wnioski o obligacje i ryzyko finansowe. Zarządzaj relacjami z brokerami, warunkami underwritingu i konfiguracją rodzajów poręczeń na platformie.

Otwórz

5001 – 10 000 Pracownicy

Doradztwo Opieka zdrowotna Ubezpieczenia

Stany Zjednoczone

50 000 $ – 80 000 $ / rok

Zdalnie Pełny etat Junior Dyplom nie jest wymagany Wymagany Język: angielski Menedżer ds. sukcesu klienta Sukces klienta

Oracle

Zarządzaj siecią kancelarii prawnych LegalShield, nadzorując umowy o świadczenie usług, poprawę wyników i relacje z partnerami. Pomagaj podnosić jakość usług i doświadczenia członków na zdalnym stanowisku w USA.

Otwórz