LogoFresh Jobs Ahead
Unum UK
Unum UK
501 – 1 000 Қызметкерлер
Азық-түлік және сусындарДенсаулық сақтауКонсалтинг
Unum UK provides employee benefits designed to support financial protection and workplace wellbeing. Its offerings include group income protection, group life insurance, critical illness cover, dental insurance and optical insurance, alongside health and wellbeing services. Operating in the UK as part of a business with a presence in the US and Poland, Unum UK serves employers and their employees. Its work spans insurance and employee health, with teams focused on delivering and supporting these benefits.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Customer Experience Manager

Lead customer research, analytics, and Qualtrics feedback programs at Unum, an employee benefits provider. Turn customer insights into business decisions and service improvements.

USАмерика Құрама ШтаттарыMEМэнTNТеннесси
89 400 $ – 183 500 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау
SQLTableau

Сипаттама

  • Direct customer experience research from planning through delivery.
  • Conduct qualitative and quantitative research and turn findings into practical recommendations.
  • Analyze customer experience data to uncover trends, root causes, and experience drivers.
  • Assess and improve customer-facing processes, technology, and journey touchpoints.
  • Apply customer insights to business decisions and service improvements.
  • Work with business leaders to connect customer experience strategy to operational priorities, digital transformation, and enterprise goals.
  • Build and maintain knowledge of enterprise products, services, and customer interactions.
  • Lead closed-loop feedback strategy for employee and claimant experiences across the enterprise.
  • Set governance, standards, performance measures, and best practices for customer feedback.
  • Work with operational leaders to develop service recovery frameworks, workflows, and accountability measures.
  • Manage and improve Qualtrics feedback programs, including workflow automation, case management, reporting, and scalable feedback processes.
  • Combine customer feedback, operational data, and performance measures to produce actionable insights.
  • Lead stakeholder reviews to prioritize opportunities, address root causes, and improve the customer lifecycle continuously.
  • Take on other duties and responsibilities as assigned.

Талаптар

  • Bachelor’s degree required; preferred fields include business, marketing, market research, economics, statistics, psychology, or sociology.
  • At least 5–6 years of experience delivering customer value through research, problem solving, analytics, or digital assets, or equivalent relevant experience.
  • Strong knowledge of common customer experience measures, including NPS and CES.
  • Understanding of customer journeys, behaviors, and expectations related to technology investment.
  • Experience delivering data-based or digital solutions with a direct impact on customer experience.
  • Demonstrated experience conducting advanced customer experience data analysis.
  • Familiarity with statistical modeling and analytical tools such as SPSS, SAS, R, SQL/Teradata, Qualtrics, and Tableau is a plus.
  • Strong business, financial, and digital acumen.
  • Strong people leadership and change management skills.
  • Strong problem-solving and critical-thinking skills.
  • Excellent time management and organizational skills.
  • Experience delivering technical, process-focused projects.
  • Commitment to quality delivery and customer satisfaction.
  • Strong verbal and written communication skills, including presenting to leaders at different levels and to senior executives.

Артықшылықтар

  • Award-winning workplace culture.
  • Commitment to inclusion and diversity.
  • Performance-based incentive plans.
  • Competitive benefits package covering health, vision, dental, and short- and long-term disability.
  • Generous paid time off, including paid volunteer time.
  • Up to 9.5% employer contribution to a 401(k).
  • Mental health support.
  • Career development and advancement opportunities.
  • Student loan repayment options.
  • Tuition reimbursement.
  • Flexible work environments.
  • Healthcare coverage, including health, vision, and dental.
  • Insurance coverage, including short- and long-term disability.
  • Paid time off.
  • 401(k) retirement plan with an employer match of up to 5%, plus an additional 4.5% employer contribution regardless of employee contributions.

Ұқсас жұмыс орындары

Telepatia AI

AI Deployment Strategist, Mexico (Hybrid)

Telepatia AI
11 – 50 Қызметкерлер
SaaSДенсаулық сақтауЖасанды интеллект
MXМексика
3 000 $ – 6 000 $ / ай
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: испан тіліЖасанды интеллект

Lead Telepatia AI deployments across hospitals, insurers, and clinic networks in Mexico. Guide clinical setup, physician adoption, pilot performance, and deployment teams.

Ашу
Mercor

AI Safety Red Teamer

Mercor
51 – 200 Қызметкерлер
USАмерика Құрама Штаттары
70 $ – 84 $ / сағат
ҚашықтанКелісімшартОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖасанды интеллект
Киберқауіпсіздік

Mercor is seeking an AI Safety Red Teamer to probe advanced AI systems with adversarial prompts. The role involves documenting risks and working with researchers to strengthen model safety and alignment.

Ашу
Maxon

Cloud and Systems Integration Developer

Maxon
201 – 500 Қызметкерлер
МедиаОйындар
CAКанадаКеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарламалық жасақтама инженері
AzureDockerJavaScriptLinuxPythonTerraformVaultБұлт

Build Azure infrastructure and enterprise integrations supporting Maxon’s creative software operations. Automate deployments, identity workflows, and system connections across the organization.

Ашу
Fanatics

Staff Android Engineer

Fanatics
Бөлшек саудаСпортЭлектрондық коммерция
USАмерика Құрама ШтаттарыNYНью-Йорк
144 000 $ – 235 000 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліAndroid инженеріБағдарламалық жасақтама инженері
AndroidJavaKotlinSwift

Lead Android development for Fanatics’ global sports platform, shaping scalable Kotlin and Jetpack Compose architecture. Guide technical standards, incident response, and engineer mentorship.

Ашу
Vega

FP&A Lead at Vega, Hybrid in Israel

Vega
51 – 200 Қызметкерлер
Азық-түлік және сусындарДенсаулық сақтауЭлектрондық коммерция
ILИзраильАраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚаржылық жоспарлау және талдау

Build Vega’s financial planning, forecasting, and board reporting for its AI-native cybersecurity platform. Work with Sales and Marketing while creating the company’s finance function.

Ашу
AudioCodes

Senior Business Analyst, Oracle Fusion Order Management

AudioCodes
501 – 1 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіТелекоммуникациялар
ILИзраильАраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліБизнес-талдаушы
OracleБұлт

Lead Oracle Fusion order management and global order-to-cash transformation at AudioCodes. Drive automation, system integrations, and AI initiatives across the enterprise voice technology business.

Ашу
iCareManager

Senior AI Engineer, Healthcare Documentation

iCareManager
51 – 200 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауКонсалтингЛогистика
PKПәкістанАраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖИ инженеріМашиналық оқыту инженері
Бұлт

Lead development of emrgen.ai, iCareManager’s AI clinical documentation platform. Build and evaluate safe healthcare AI for U.S. providers and Medicaid workflows.

Ашу
Terumo Medical Corporation

Territory Manager, Interventional Systems — Philadelphia

Terumo Medical Corporation
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингӨндіріс
USАмерика Құрама ШтаттарыPAПенсильвания
50 000 $ – 65 000 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттермен жұмыс жөніндегі менеджерСату

Lead sales of Terumo Interventional Systems devices to hospitals and outpatient facilities in the Philadelphia area. Build accounts, support procedures, educate clinicians, and meet territory sales goals.

Ашу
Averna

Senior Account Manager, Test and Quality Solutions

Averna
201 – 500 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингҚорғаныс
GBҰлыбританияҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттермен жұмыс жөніндегі менеджерСату

Grow Averna’s test and quality solutions business across the UK and Ireland. Build customer relationships, manage Salesforce opportunities and negotiate complex technical sales.

Ашу
Manulife

Manulife Operations Supervisor, Hybrid Philippines

Manulife
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауҚаржыСақтандыру
PHФилиппин аралдарыАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліОперациялар

Lead insurance operations at Manulife, overseeing service levels, workflows, audits, and team performance. This hybrid position supports teams in Quezon City or Lapu-Lapu City.

Ашу