LogoFresh Jobs Ahead
Unum UK
Unum UK
501 – 1.000 Zaposlenici
Hrana i pićeSavjetovanjeZdravstvena skrb
Unum UK pruža pogodnosti za zaposlenike namijenjene financijskoj zaštiti i dobrobiti na radnom mjestu. Njegova ponuda uključuje grupno osiguranje prihoda, grupno životno osiguranje, osiguranje od teških bolesti, stomatološko i očnog osiguranje te usluge za zdravlje i dobrobit. Unum UK posluje u Ujedinjenom Kraljevstvu kao dio tvrtke prisutne u SAD-u i Poljskoj te pruža usluge poslodavcima i njihovim zaposlenicima. Njegovo poslovanje obuhvaća osiguranje i zdravlje zaposlenika, a timovi se usredotočuju na pružanje i podršku tim pogodnostima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj/ica korisničkog iskustva

Vodite istraživanje korisnika, analitiku i programe povratnih informacija Qualtrics u Unumu, pružatelju pogodnosti za zaposlenike. Pretvorite uvide o korisnicima u poslovne odluke i poboljšanja usluga.

USSjedinjene Američke DržaveMEMaineTNTennessee
89.400 $ – 183.500 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
SQLTableau

Opis

  • Voditi istraživanje korisničkog iskustva od planiranja do provedbe.
  • Provodi kvalitativna i kvantitativna istraživanja te pretvarati nalaze u praktične preporuke.
  • Analizirati podatke o korisničkom iskustvu kako bi se otkrili trendovi, temeljni uzroci i čimbenici koji oblikuju iskustvo.
  • Procjenjivati i poboljšavati procese, tehnologiju i dodirne točke na korisničkom putovanju.
  • Primjenjivati uvide o korisnicima pri donošenju poslovnih odluka i poboljšanju usluga.
  • Surađivati s poslovnim rukovoditeljima kako bi se strategija korisničkog iskustva povezala s operativnim prioritetima, digitalnom transformacijom i ciljevima poduzeća.
  • Stjecati i održavati znanje o proizvodima i uslugama poduzeća te interakcijama s korisnicima.
  • Voditi strategiju zatvorene povratne sprege za iskustva zaposlenika i podnositelja zahtjeva u cijelom poduzeću.
  • Uspostavljati upravljanje, standarde, mjerila uspješnosti i najbolje prakse za povratne informacije korisnika.
  • Surađivati s operativnim rukovoditeljima na izradi okvira, tijekova rada i mjera odgovornosti za oporavak usluge.
  • Upravljati programima povratnih informacija Qualtrics i unapređivati ih, uključujući automatizaciju tijekova rada, upravljanje predmetima, izvještavanje i skalabilne procese prikupljanja povratnih informacija.
  • Povezivati povratne informacije korisnika, operativne podatke i mjerila uspješnosti kako bi se dobili korisni uvidi.
  • Voditi sastanke s dionicima radi određivanja prioriteta, rješavanja temeljnih uzroka i stalnog poboljšavanja životnog ciklusa korisnika.
  • Obavljati druge dodijeljene poslove i odgovornosti.

Zahtjevi

  • Obvezna je diploma prvostupnika; prednost imaju područja poslovanja, marketinga, istraživanja tržišta, ekonomije, statistike, psihologije ili sociologije.
  • Najmanje 5–6 godina iskustva u stvaranju vrijednosti za korisnike putem istraživanja, rješavanja problema, analitike ili digitalnih rješenja, ili odgovarajuće relevantno iskustvo.
  • Dobro poznavanje uobičajenih mjera korisničkog iskustva, uključujući NPS i CES.
  • Razumijevanje korisničkih putovanja, ponašanja i očekivanja povezanih s ulaganjima u tehnologiju.
  • Iskustvo u isporuci podatkovnih ili digitalnih rješenja s izravnim utjecajem na korisničko iskustvo.
  • Dokazano iskustvo u naprednoj analizi podataka o korisničkom iskustvu.
  • Poznavanje statističkog modeliranja i analitičkih alata kao što su SPSS, SAS, R, SQL/Teradata, Qualtrics i Tableau prednost je.
  • Dobro poslovno, financijsko i digitalno razumijevanje.
  • Izražene vještine vođenja ljudi i upravljanja promjenama.
  • Izražene vještine rješavanja problema i kritičkog razmišljanja.
  • Izvrsne vještine upravljanja vremenom i organizacije.
  • Iskustvo u provedbi tehničkih projekata usmjerenih na procese.
  • Predanost kvalitetnoj isporuci i zadovoljstvu korisnika.
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine, uključujući predstavljanje rukovoditeljima na različitim razinama i višim izvršnim rukovoditeljima.

Pogodnosti

  • Kultura radnog mjesta nagrađena priznanjima.
  • Predanost uključivosti i raznolikosti.
  • Planovi poticaja temeljeni na radnom učinku.
  • Konkurentan paket pogodnosti koji obuhvaća zdravstveno, vidno i stomatološko osiguranje te kratkoročnu i dugoročnu invalidsku zaštitu.
  • Velikodušno plaćeno slobodno vrijeme, uključujući plaćeno vrijeme za volontiranje.
  • Doprinos poslodavca u plan 401(k) do 9,5 %.
  • Podrška za mentalno zdravlje.
  • Mogućnosti razvoja karijere i napredovanja.
  • Mogućnosti otplate studentskih kredita.
  • Naknada troškova školarine.
  • Fleksibilno radno okruženje.
  • Zdravstveno pokriće koje uključuje zdravstveno, vidno i stomatološko osiguranje.
  • Osiguranje koje uključuje kratkoročnu i dugoročnu invalidsku zaštitu.
  • Plaćeno slobodno vrijeme.
  • Mirovinski plan 401(k) uz doprinos poslodavca do 5 % te dodatni doprinos poslodavca od 4,5 % bez obzira na doprinose zaposlenika.

Povezani poslovi

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tumač/tumačica na daljinu za engleski i španjolski jezik putem OPI-ja/VRI-ja

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaUgostiteljstvoZdravstvena skrb
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska RepublikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaUdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiPrevoditelj

Tumačite na daljinu između osoba koje govore engleski i španjolski u zdravstvu, financijama, socijalnim službama i korisničkoj podršci. Pružajte jezičnu podršku tvrtki Kreato Global diljem Latinske Amerike.

Otvori
Taurus SA

IT tehničar i stručnjak za korisničku podršku

Taurus SA
51 – 200 Zaposlenici
BankarstvoFintechKripto
CYCiparHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiIT podrška
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Pružajte podršku korporativnim korisnicima i vanjskim klijentima tvrtke Taurus u reguliranom fintechu usmjerenom na digitalnu imovinu. Upravljajte infrastrukturom Azure, podrškom za krajnje uređaje, trijažom zahtjeva i rješavanjem problema klijenata.

Otvori
RecruitGo

Remote izvršni asistent za kontaktiranje i marketing – Filipini

RecruitGo
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
PHFilipini
45.000 ₱ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiAsistent uprave

Pružajte administrativnu podršku, upravljajte CRM-om, kontaktiranjem i marketingom za RecruitGo, poslodavca koji globalnim klijentima osigurava talente s tržišta u razvoju. Podržavajte dva klijenta usmjerena na Ujedinjeno Kraljevstvo u svakodnevnoj administraciji i kreativnim kampanjama.

Otvori