מהנדס בכיר לניהול זהויות וגישה
cyberunity AG
פיתוח ותפעול של פתרונות היברידיים לניהול זהויות וגישה עבור לקוחות ארגוניים. אוטומציה של אינטגרציות ב־cyberunity AG, ספקית שווייצרית של שירותי IT ואבטחת מידע.
פתח
Unum UK מציעה הטבות לעובדים שנועדו לתמוך בהגנה כלכלית וברווחה במקום העבודה. ההיצע שלה כולל ביטוח קבוצתי לאובדן כושר עבודה, ביטוח חיים קבוצתי, כיסוי למחלות קשות, ביטוח שיניים וביטוח ראייה, לצד שירותי בריאות ורווחה. Unum UK פועלת בבריטניה כחלק מעסק בעל נוכחות בארצות הברית ובפולין, ומשרתת מעסיקים ואת עובדיהם. פעילותה משלבת ביטוח ובריאות עובדים, והצוותים שלה מתמקדים במתן ההטבות האלה ובתמיכה בהן.
מנהל חוויית לקוח
הובלת מחקר לקוחות, ניתוח נתונים ותוכניות משוב ב-Qualtrics ב-Unum, ספקית הטבות לעובדים. הפיכת תובנות לקוחות להחלטות עסקיות ולשיפורים בשירות.
ארצות הברית
מיין
טנסי89,400 $ – 183,500 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- ניהול מחקר חוויית לקוח מהתכנון ועד למסירה.
- ביצוע מחקר איכותני וכמותי והפיכת הממצאים להמלצות מעשיות.
- ניתוח נתוני חוויית לקוח לאיתור מגמות, גורמי שורש ומניעים של החוויה.
- הערכה ושיפור של תהליכים, טכנולוגיה ונקודות מגע במסע הלקוח.
- יישום תובנות לקוחות בקבלת החלטות עסקיות ובשיפור השירות.
- עבודה עם מנהלים עסקיים לחיבור אסטרטגיית חוויית הלקוח לסדרי עדיפויות תפעוליים, טרנספורמציה דיגיטלית ויעדי הארגון.
- בניית ידע במוצרי הארגון, בשירותיו ובאינטראקציות עם לקוחות, ושימורו.
- הובלת אסטרטגיית משוב במעגל סגור לחוויות עובדים ומגישי תביעות ברחבי הארגון.
- קביעת ממשל, תקנים, מדדי ביצועים ושיטות עבודה מומלצות למשוב לקוחות.
- עבודה עם מנהלים תפעוליים לפיתוח מסגרות לשיקום שירות, תהליכי עבודה ומדדי אחריותיות.
- ניהול ושיפור תוכניות משוב ב-Qualtrics, לרבות אוטומציה של תהליכי עבודה, ניהול מקרים, דיווח ותהליכי משוב ניתנים להרחבה.
- שילוב משוב לקוחות, נתונים תפעוליים ומדדי ביצועים להפקת תובנות ישימות.
- הובלת סקירות עם בעלי עניין לתעדוף הזדמנויות, לטיפול בגורמי שורש ולשיפור מתמשך של מחזור חיי הלקוח.
- ביצוע מטלות ואחריות נוספות לפי הצורך.
דרישות
- נדרש תואר ראשון; עדיפות לתחומים כגון עסקים, שיווק, מחקר שוק, כלכלה, סטטיסטיקה, פסיכולוגיה או סוציולוגיה.
- ניסיון של 5–6 שנים לפחות ביצירת ערך ללקוחות באמצעות מחקר, פתרון בעיות, ניתוח נתונים או נכסים דיגיטליים, או ניסיון רלוונטי שווה ערך.
- היכרות מעמיקה עם מדדי חוויית לקוח נפוצים, לרבות NPS ו-CES.
- הבנת מסעות לקוח, התנהגויות וציפיות הקשורות להשקעה בטכנולוגיה.
- ניסיון באספקת פתרונות מבוססי נתונים או דיגיטליים בעלי השפעה ישירה על חוויית הלקוח.
- ניסיון מוכח בביצוע ניתוח מתקדם של נתוני חוויית לקוח.
- היכרות עם מידול סטטיסטי וכלי ניתוח כגון SPSS, SAS, R, SQL/Teradata, Qualtrics ו-Tableau היא יתרון.
- חוש עסקי, פיננסי ודיגיטלי מפותח.
- כישורי מנהיגות אנשים וניהול שינויים חזקים.
- כישורי פתרון בעיות וחשיבה ביקורתית חזקים.
- כישורי ניהול זמן וארגון מצוינים.
- ניסיון במסירת פרויקטים טכניים וממוקדי תהליכים.
- מחויבות לאספקה איכותית ולשביעות רצון הלקוחות.
- כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב, לרבות הצגה למנהלים בדרגים שונים ולבכירים ביותר.
הטבות
- תרבות מקום עבודה עטורת פרסים.
- מחויבות להכלה ולגיוון.
- תוכניות תמריצים המבוססות על ביצועים.
- חבילת הטבות תחרותית הכוללת כיסוי רפואי, ראייה, שיניים ונכות לטווח קצר וארוך.
- חופשה בתשלום נדיבה, כולל זמן בתשלום להתנדבות.
- הפרשת מעסיק של עד 9.5% לתוכנית 401(k).
- תמיכה בבריאות הנפש.
- הזדמנויות לפיתוח קריירה ולקידום.
- אפשרויות להחזר הלוואות סטודנטים.
- החזר שכר לימוד.
- סביבות עבודה גמישות.
- כיסוי רפואי הכולל ביטוח בריאות, ראייה ושיניים.
- כיסוי ביטוחי הכולל נכות לטווח קצר וארוך.
- חופשה בתשלום.
- תוכנית פרישה 401(k) עם התאמת מעסיק של עד 5%, וכן הפרשת מעסיק נוספת של 4.5% ללא תלות בהפרשות העובד.
משרות קשורות
מהנדס ייעוץ של Cisco
Cisco
תכננו וספקו פתרונות רשת מאובטחים לסביבות לקוחות מורכבות ברחבי בריטניה. השתמשו ב-SD-WAN, בגישה מוגדרת תוכנה, בבינה מלאכותית ובאוטומציה כדי לשפר את אספקת התשתיות.
פתח
מהנדס בקרת טורבינות רוח ב־GE Vernova, זלצברגן
GE Vernova
מהנדס בתחילת דרכו המפתח תוכנות וחומרה לבקרת טורבינות רוח, עם דגש על אימות. תומך בבדיקות, בתיעוד טכני ובפתרון בעיות שטח במוצרי GE Vernova Wind.
פתח
מהנדס סימולציית מערכות טורבינות רוח – GE Vernova, זלצברגן
GE Vernovaמידול ואימות של מערכות טורבינות רוח ב‑GE Vernova, תוך תמיכה בתכנון רכיבים, בניתוח סיכונים ובחקירת תקלות בשטח. תפקיד הנדסי באתר החברה בזלצברגן, גרמניה.
פתח
מהנדס סימולציה של מערכות טורבינות רוח
GE Vernovaתמיכה בפיתוח מוצרי אנרגיית הרוח של GE Vernova באמצעות מידול מערכות טורבינות, תיקוף וניתוח כשלים בשטח. העבודה מתבצעת באתר החברה בזלצברגן, גרמניה.
פתח
מהנדס בקרה לטורבינות רוח
GE Vernovaפיתוח ואימות של תוכנות, חומרה ומערכות בקרה לטורבינות רוח ב-GE Vernova. תמיכה במוצרי אנרגיה מתחדשת באמצעות בדיקות, תיעוד טכני וטיפול בתקלות בשטח.
פתח
מתאם פגישות דו־לשוני (עבודה מרחוק, קולומביה)
My Hero VA
בצעו שיחות יוצאות באנגלית ובספרדית כדי לקבוע ביקורים בבית ספר לעסק בתחום הכשרת ספרים בפלורידה. התפקיד מרחוק מקולומביה כולל גם מעקב אחר מתעניינים ועבודה מנהלית יומיומית.
פתח
נציג/ת מכירות מרחוק – קידום אתרים ופרסום ב-Google
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierungמעקב אחר לידים והתקשרות יזומה ללקוחות פוטנציאליים עבור סוכנות Convact לקידום אתרים ולפרסום ב-Google. קביעת פגישות עם חנויות מקוונות ועסקי מסחר אלקטרוני באזור DACH.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות מרחוק במקסיקו
My Hero VA
מתן תמיכה טלפונית לחברת תיקוני מכשירי חשמל אמריקאית, כולל מענה לשיחות לקוחות, תיאום פגישות, טיפול בבקשות שירות ועדכון מערכת CRM.
פתח
ארכיטקט טכני בכיר ל-Salesforce
Yudrio, Inc.הובלת ארכיטקטורה מאובטחת של Service Cloud ו-Experience Cloud במסגרת הטמעת Salesforce הפדרלית של Yudrio. הכוונת אינטגרציות, ממשל הפלטפורמה, מהדורות ואספקה בשיטת Agile.
פתח