LogoFresh Jobs Ahead
Unum UK
Unum UK
501 – 1000 Töötajad
NõustamineTervishoidToit ja joogid
Unum UK pakub töötajate hüvesid, mis toetavad rahalist kindlustatust ja heaolu töökohal. Valikus on grupi töövõimetuskindlustus, grupi elukindlustus, raske haiguse kindlustuskaitse, hambaravi- ja nägemiskindlustus ning tervise- ja heaoluteenused. Ühendkuningriigis tegutsev Unum UK kuulub ettevõttesse, mis tegutseb ka USA-s ja Poolas. Unum UK teenindab tööandjaid ja nende töötajaid. Ettevõtte tegevus hõlmab kindlustust ja töötajate tervist ning meeskonnad keskenduvad nende hüvede pakkumisele ja toetamisele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendikogemuse juht

Juhi kliendiuuringuid, analüütikat ja Qualtricsi tagasisideprogramme Unumis, töötajate hüvede pakkujas. Muuda klientide tagasiside äriotsusteks ja teenuste täiustusteks.

USAmeerika ÜhendriigidMEMaineTNTennessee
89 400 $ – 183 500 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi
SQLTableau

Kirjeldus

  • Juhi kliendikogemuse uuringuid alates kavandamisest kuni elluviimiseni.
  • Korralda kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid uuringuid ning muuda tulemused praktilisteks soovitusteks.
  • Analüüsi kliendikogemuse andmeid, et leida suundumusi, algpõhjuseid ja kogemust mõjutavaid tegureid.
  • Hinda ja täiusta kliendiga seotud protsesse, tehnoloogiat ning klienditeekonna kokkupuutepunkte.
  • Rakenda klientidelt saadud teadmisi äriotsustes ja teenuste täiustamisel.
  • Tee koostööd ärijuhtidega, et siduda kliendikogemuse strateegia tegevusprioriteetide, digimuutuse ja ettevõtte eesmärkidega.
  • Arenda ja hoia teadmisi ettevõtte toodetest, teenustest ja kliendisuhtlusest.
  • Juhi kogu ettevõtet hõlmavat töötajate ja hüvitise taotlejate kogemuse tagasiside sulgemise strateegiat.
  • Määra klienditagasiside haldus, standardid, tulemusnäitajad ja head tavad.
  • Tee koostööd tegevusjuhtidega teenuse taastamise raamistike, töövoogude ja vastutusmeetmete väljatöötamisel.
  • Halda ja täiusta Qualtricsi tagasisideprogramme, sealhulgas töövoogude automatiseerimist, juhtumihaldust, aruandlust ning skaleeritavaid tagasisideprotsesse.
  • Koonda klienditagasiside, tegevusandmed ja tulemusnäitajad rakendatavateks järeldusteks.
  • Juhi sidusrühmade ülevaatusi, et seada võimalused prioriteediks, lahendada algpõhjuseid ja täiustada pidevalt kliendisuhet kogu selle elutsükli vältel.
  • Täida muid määratud ülesandeid ja kohustusi.

Nõuded

  • Nõutav bakalaureusekraad; eelistatud valdkonnad on ärindus, turundus, turu-uuringud, majandus, statistika, psühholoogia või sotsioloogia.
  • Vähemalt 5–6 aastat kogemust klientidele väärtuse loomisel uuringute, probleemilahenduse, analüütika või digitaalsete lahenduste kaudu või samaväärne asjakohane kogemus.
  • Head teadmised levinud kliendikogemuse mõõdikutest, sealhulgas NPS-ist ja CES-ist.
  • Arusaam klienditeekondadest, käitumisest ja tehnoloogiaga seotud ootustest.
  • Kogemus andmepõhiste või digitaalsete lahenduste elluviimisel, millel on otsene mõju kliendikogemusele.
  • Tõendatud kogemus kliendikogemuse andmete põhjaliku analüüsimisega.
  • Statistilise modelleerimise ja analüüsivahendite, näiteks SPSS-i, SAS-i, R-i, SQL-i/Teradata, Qualtricsi ja Tableau tundmine tuleb kasuks.
  • Tugev äri-, finants- ja digipädevus.
  • Tugevad inimeste juhtimise ja muudatuste juhtimise oskused.
  • Tugevad probleemilahendus- ja kriitilise mõtlemise oskused.
  • Suurepärased ajaplaneerimise ja organiseerimise oskused.
  • Kogemus tehniliste ja protsessikesksete projektide elluviimisel.
  • Pühendumus kvaliteetsele tööle ja klientide rahulolule.
  • Väga hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus, sealhulgas oskus esineda eri tasandite juhtidele ja tippjuhtidele.

Hüved

  • Auhinnatud töökultuur.
  • Pühendumus kaasamisele ja mitmekesisusele.
  • Tulemustel põhinevad motivatsiooniplaanid.
  • Konkurentsivõimeline hüvede pakett, mis hõlmab tervise-, nägemis- ja hambaravi ning lühi- ja pikaajalist töövõimetuskindlustust.
  • Rohkelt tasustatud vaba aega, sealhulgas tasustatud vabatahtliku töö aega.
  • Tööandja sissemakse 401(k)-pensioniplaani kuni 9,5%.
  • Vaimse tervise tugi.
  • Võimalused karjääri arendamiseks ja edutamiseks.
  • Õppelaenu tagasimakse võimalused.
  • Õppemaksu hüvitamine.
  • Paindlikud töötingimused.
  • Tervishoiukindlustus, sealhulgas tervise-, nägemis- ja hambaravi.
  • Kindlustuskaitse, sealhulgas lühi- ja pikaajaline töövõimetuskindlustus.
  • Tasustatud vaba aeg.
  • 401(k)-pensioniplaan, mille puhul tööandja teeb kuni 5% ulatuses töötaja sissemaksele vastava makse ning lisaks 4,5% suuruse sissemakse töötaja maksetest sõltumata.

Seotud töökohad

Ambush

Vanem masinõppe ja tehisintellekti insener

Ambush
51 – 200 Töötajad
Oskustöölise viisa sponsorLogistikaNõustamineTervishoid
BRBrasiiliaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseMasinõppeinsenerTehisintellektiinsener
AWSAzureDockerGoogle Cloud PlatformKubernetesPilvPythonReactSQLTerraform

Loo Ambushi finantsteenuste klientidele tootmiskõlblikke generatiivse tehisintellekti ja agentide töövooge. Arenda Pythoni ja FastAPI teenuseid, SQL-andmetöövooge, RAG-lahendusi ning pilvepõhiseid tehisintellektisüsteeme.

Ava
OPENLANE

Vanem iOS-iinsener, tehisintellekt esikohal

OPENLANE
1001 – 5000 Töötajad
AutotööstusB2BTuruplats
CAKanadaUSAmeerika Ühendriigid
125 000 $ – 165 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseMasinõppeinsenerTehisintellektiinsener
AndroidiOSSwift

Loo tehisintellekti abil iOS-rakendusi ostjatele ja müüjatele OPENLANE’i digitaalsel sõidukite turuplatsil. Suuna SwiftUI ja UIKit arhitektuuri, testimist, väljalaskeid ning koostööd Androidi ja teiste tiimidega.

Ava