LogoFresh Jobs Ahead
Unum UK
Unum UK
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkSağlık hizmetleriYiyecek ve içecek
Unum UK, finansal güvenceyi ve iş yerindeki refahı desteklemek üzere çalışanlara yönelik yan haklar sunar. Ürünleri arasında grup gelir koruması, grup hayat sigortası, kritik hastalık teminatı, diş sigortası ve göz sigortasının yanı sıra sağlık ve esenlik hizmetleri yer alır. ABD ve Polonya'da da faaliyet gösteren bir şirketin parçası olarak Birleşik Krallık'ta çalışan Unum UK, işverenlere ve çalışanlarına hizmet verir. Faaliyetleri sigortacılık ve çalışan sağlığı alanlarını kapsar; ekipleri bu yan hakları sunmaya ve desteklemeye odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Deneyimi Müdürü

Çalışan yan hakları sağlayıcısı Unum’da müşteri araştırmalarına, analitiğe ve Qualtrics geri bildirim programlarına liderlik edin. Müşteri içgörülerini iş kararlarına ve hizmet iyileştirmelerine dönüştürün.

USAmerika Birleşik DevletleriMEMaineTNTennessee
$89.400 – $183.500 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
SQLTableau

Açıklama

  • Müşteri deneyimi araştırmalarını planlamadan teslimata kadar yönetin.
  • Nitel ve nicel araştırmalar yürütün; bulguları uygulanabilir önerilere dönüştürün.
  • Eğilimleri, temel nedenleri ve deneyimi etkileyen unsurları ortaya çıkarmak için müşteri deneyimi verilerini analiz edin.
  • Müşteriyle etkileşimde olan süreçleri, teknolojileri ve yolculuk temas noktalarını değerlendirin ve iyileştirin.
  • Müşteri içgörülerini iş kararlarında ve hizmet iyileştirmelerinde kullanın.
  • Müşteri deneyimi stratejisini operasyonel önceliklere, dijital dönüşüme ve kurumsal hedeflere bağlamak için iş liderleriyle birlikte çalışın.
  • Kurumsal ürünler, hizmetler ve müşteri etkileşimleri hakkındaki bilginizi geliştirin ve güncel tutun.
  • Kurum genelinde çalışan ve talepte bulunan kişilerin deneyimlerine yönelik kapalı döngü geri bildirim stratejisine liderlik edin.
  • Müşteri geri bildirimleri için yönetişim, standartlar, performans ölçütleri ve en iyi uygulamaları belirleyin.
  • Hizmet telafisine yönelik çerçeveler, iş akışları ve hesap verebilirlik ölçütleri geliştirmek için operasyon liderleriyle birlikte çalışın.
  • İş akışı otomasyonu, vaka yönetimi, raporlama ve ölçeklenebilir geri bildirim süreçleri dahil Qualtrics geri bildirim programlarını yönetin ve iyileştirin.
  • Uygulanabilir içgörüler üretmek için müşteri geri bildirimlerini, operasyonel verileri ve performans ölçütlerini bir araya getirin.
  • Fırsatları önceliklendirmek, temel nedenleri ele almak ve müşteri yaşam döngüsünü sürekli iyileştirmek için paydaş değerlendirmelerine liderlik edin.
  • Verildiği şekilde diğer görev ve sorumlulukları üstlenin.

Gereksinimler

  • Lisans derecesi gereklidir; işletme, pazarlama, pazar araştırması, ekonomi, istatistik, psikoloji veya sosyoloji alanları tercih edilir.
  • Araştırma, problem çözme, analitik veya dijital varlıklar yoluyla müşteri değeri sunma konusunda en az 5–6 yıl deneyim ya da eşdeğer ilgili deneyim.
  • NPS ve CES dahil yaygın müşteri deneyimi ölçütleri hakkında güçlü bilgi.
  • Teknoloji yatırımlarıyla ilişkili müşteri yolculukları, davranışları ve beklentileri hakkında bilgi.
  • Müşteri deneyimini doğrudan etkileyen, veriye dayalı veya dijital çözümler sunma deneyimi.
  • İleri düzey müşteri deneyimi veri analizleri yürüttüğünü gösteren deneyim.
  • SPSS, SAS, R, SQL/Teradata, Qualtrics ve Tableau gibi istatistiksel modelleme ve analiz araçlarına aşinalık tercih sebebidir.
  • Güçlü iş, finans ve dijital yetkinlik.
  • Güçlü ekip liderliği ve değişim yönetimi becerileri.
  • Güçlü problem çözme ve eleştirel düşünme becerileri.
  • Mükemmel zaman yönetimi ve organizasyon becerileri.
  • Teknik ve süreç odaklı projeleri sunma deneyimi.
  • Kaliteli iş sunmaya ve müşteri memnuniyetine bağlılık.
  • Farklı kademelerdeki liderlere ve üst düzey yöneticilere sunum yapmayı da içeren güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.

Yan Haklar

  • Ödüllü iş yeri kültürü.
  • Kapsayıcılık ve çeşitliliğe bağlılık.
  • Performansa dayalı teşvik planları.
  • Sağlık, göz, diş ve kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatlarını kapsayan rekabetçi yan haklar paketi.
  • Ücretli gönüllülük zamanı dahil cömert ücretli izin.
  • 401(k) planına işverenden yüzde 9,5’e kadar katkı.
  • Ruh sağlığı desteği.
  • Kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları.
  • Öğrenci kredisi geri ödeme seçenekleri.
  • Öğrenim ücreti geri ödemesi.
  • Esnek çalışma ortamları.
  • Sağlık, göz ve diş dahil sağlık sigortası kapsamı.
  • Kısa ve uzun vadeli maluliyet dahil sigorta kapsamı.
  • Ücretli izin.
  • İşveren eşleşmesiyle yüzde 5’e kadar katkı ve çalışan katkısından bağımsız ek yüzde 4,5 işveren katkısı içeren 401(k) emeklilik planı.

İlgili İş İlanları

Knowtion Health

Uzaktan Yetenek Kazanımı Müdürü

Knowtion Health
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoKSKansasMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriNMNew MexicoNCKuzey KarolinaOKOklahomaPAPensilvanyaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaWVBatı VirginiaWIWisconsinUzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceİşe alım

Knowtion Health’te işe alım sistemlerini, pozisyon taleplerini, analizleri ve geçici iş gücü operasyonlarını yönetin. Büyüyen bir sağlık şirketinin ölçeklenebilir işe alım süreçlerini destekleyin.

Aç
Napco National

Satın Alma Koordinatörü, Suudi Arabistan (Uzaktan)

Napco National
5.001 – 10.000 Çalışanlar
LojistikSağlık hizmetleriYiyecek ve içecek
SASuudi ArabistanUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceTedarik

Suudi Arabistan’daki bir üretim işletmesinin satın alma süreçlerini; siparişlerden tedarikçi teslimatlarına, gümrük evraklarından malzeme transferlerine kadar koordine edin. Sevkiyat işlemlerinin tamamlanmasını, fatura süreçlerini, tedarikçi taleplerini ve ürün sertifikalarının yenilenmesini destekleyin.

Aç
4M Analytics

Kıdemli Bilgisayarlı Görü Algoritma Mühendisi

4M Analytics
51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatLojistik
ILİsrailHibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendis
AWSBulutEC2PythonPyTorch

4M Analytics’in yer altı altyapı haritalama platformu için bilgisayarlı görü ve makine öğrenimi sistemleri geliştirin. Veri mühendisliği ve ürün ekipleriyle iş birliği içinde araştırmadan üretime kadar algoritmaların sorumluluğunu üstlenin.

Aç
Terumo Medical Corporation

Bölge Müdürü, Terumo Girişimsel Sistemler Satış

Terumo Medical Corporation
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriNJNew Jersey
$120.000 – $165.000 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYönetici

Kuzey Orta New Jersey bölgesinde tıbbi cihaz satışlarına liderlik edin; saha ekiplerini ve hastane ilişkilerini yönetin. Bölgesel geliri ve satış performansını artırırken Terumo Girişimsel Sistemler ürünlerinin mevzuata uygun tanıtımını sağlayın.

Aç