Unum UK

501 – 1 000 Працівники

Консалтинг Охорона здоров'я Продукти харчування та напої

Unum UK пропонує програми пільг для працівників, що допомагають підтримувати фінансовий захист і добробут на робочому місці. Серед них — групове страхування доходу, групове страхування життя, страхування на випадок критичних захворювань, стоматологічне й оптичне страхування, а також послуги у сфері здоров’я та добробуту. Компанія працює у Великій Британії та входить до групи, представленої також у США й Польщі. Діяльність Unum UK охоплює страхування та здоров’я працівників; команди компанії надають і супроводжують ці програми.

Вакансії компанії

Менеджер із клієнтського досвіду

Керуйте дослідженнями клієнтів, аналітикою та програмами зворотного зв’язку Qualtrics у Unum, компанії, що надає пільги працівникам. Перетворюйте висновки про клієнтів на бізнес-рішення та поліпшення сервісу.

19 годин тому

Сполучені Штати

Мен

Теннессі

89 400 $ – 183 500 $ / рік

На місці Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

SQL Tableau

Опис

Керуйте дослідженнями клієнтського досвіду від планування до завершення.
Проводьте якісні та кількісні дослідження й перетворюйте результати на практичні рекомендації.
Аналізуйте дані про клієнтський досвід, щоб виявляти тенденції, першопричини та чинники, що впливають на взаємодію.
Оцінюйте й удосконалюйте процеси, технології та точки взаємодії на шляху клієнта.
Застосовуйте висновки про клієнтів під час ухвалення бізнес-рішень і поліпшення сервісу.
Співпрацюйте з керівниками бізнес-напрямів, щоб пов’язати стратегію клієнтського досвіду з операційними пріоритетами, цифровою трансформацією та цілями компанії.
Формуйте й підтримуйте знання про корпоративні продукти та послуги, а також взаємодію з клієнтами.
Керуйте стратегією замкненого циклу зворотного зв’язку щодо досвіду працівників і заявників у всій компанії.
Визначайте принципи управління, стандарти, показники ефективності та найкращі практики збору зворотного зв’язку.
Разом з операційними керівниками розробляйте підходи до відновлення якості сервісу, робочі процеси та заходи підзвітності.
Керуйте програмами зворотного зв’язку Qualtrics і вдосконалюйте їх, зокрема автоматизацію робочих процесів, управління зверненнями, звітність і масштабовані процеси збору відгуків.
Поєднуйте відгуки клієнтів, операційні дані та показники ефективності, щоб отримувати практично корисні висновки.
Проводьте зустрічі із зацікавленими сторонами, щоб визначати пріоритети, усувати першопричини проблем і постійно вдосконалювати клієнтський цикл.
Виконуйте інші доручення та обов’язки за потреби.

Вимоги

Обов’язковий ступінь бакалавра; бажані напрями — бізнес, маркетинг, маркетингові дослідження, економіка, статистика, психологія або соціологія.
Щонайменше 5–6 років досвіду створення цінності для клієнтів завдяки дослідженням, розв’язанню проблем, аналітиці чи цифровим рішенням або рівноцінний відповідний досвід.
Ґрунтовне знання поширених показників клієнтського досвіду, зокрема NPS і CES.
Розуміння клієнтських шляхів, поведінки та очікувань, пов’язаних з інвестиціями в технології.
Досвід упровадження рішень на основі даних або цифрових рішень, що безпосередньо впливають на клієнтський досвід.
Підтверджений досвід поглибленого аналізу даних про клієнтський досвід.
Знання статистичного моделювання й аналітичних інструментів, як-от SPSS, SAS, R, SQL/Teradata, Qualtrics і Tableau, буде перевагою.
Висока ділова, фінансова та цифрова компетентність.
Розвинені навички керівництва людьми та управління змінами.
Розвинені навички розв’язання проблем і критичного мислення.
Відмінні навички управління часом і організації роботи.
Досвід реалізації технічних проєктів і проєктів, зосереджених на процесах.
Прагнення забезпечувати якісне виконання роботи та задоволеність клієнтів.
Відмінні усні й письмові комунікативні навички, зокрема вміння презентувати інформацію керівникам різних рівнів і вищому керівництву.

Переваги

Культура робочого середовища, відзначена нагородами.
Відданість принципам інклюзії та різноманіття.
Плани заохочення, що залежать від результатів роботи.
Конкурентний пакет пільг, що охоплює медичне страхування, страхування зору й стоматологічне страхування, а також страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності.
Щедра оплачувана відпустка, зокрема оплачуваний час для волонтерства.
Внески роботодавця до плану 401(k) — до 9,5%.
Підтримка психічного здоров’я.
Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання.
Варіанти погашення студентських кредитів.
Відшкодування вартості навчання.
Гнучкі умови роботи.
Медичне страхування, зокрема страхування зору й стоматологічне страхування.
Страхове покриття, зокрема на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності.
Оплачувана відпустка.
Пенсійний план 401(k): роботодавець співфінансує внески в розмірі до 5% і додатково сплачує 4,5% незалежно від внесків працівника.

Схожі вакансії

1 – 10 Працівники

HR-технології Консалтинг Підбір персоналу

Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: німецька Обов’язкова Мова: англійська Менеджер по роботі з клієнтами Продажі

Розвивайте міжнародні продажі та роботу з ключовими клієнтами в глобальній промисловій групі, що виробляє системи кріплення фотоелектричних модулів. Розвивайте ринки сонячних проєктів і партнерства в усьому світі.

Відкрити

1 – 10 Працівники

Електронна комерція Краса Роздрібна торгівля

Німеччина Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: німецька Обов’язкова Мова: англійська Маркетинг

Керуйте розробленням креативів для кампаній, контентом для соцмереж і аналізом результатів в Inkster — європейській компанії, що виробляє тимчасові татуювання на основі фруктових інгредієнтів. Тестуйте й оптимізуйте рекламні креативи, спираючись на результати кампаній і тенденції ринку.

Відкрити

1 – 10 Працівники

SaaS Консалтинг Штучний інтелект

Німеччина Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: німецька Бізнес-аналітик

Аналізуйте банківські вимоги й тестуйте ІТ-рішення для Mendelson GmbH — німецької компанії, що надає професійні послуги клієнтам банківської, страхової та енергетичної галузей.

Відкрити

51 – 200 Працівники

SaaS Краса Маркетплейс

Німеччина Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: німецька Обов’язкова Мова: англійська Продажі

Допомагайте Salonkee розвивати бізнес програмного забезпечення для салонів у Брауншвейзі: шукайте клієнтів, проводьте презентації продукту та ведіть продажі від першого контакту до укладення угоди.

Відкрити

51 – 200 Працівники

SaaS Краса Маркетплейс

Розвивайте бізнес Salonkee у Ганновері: будуйте стосунки з власниками салонів і знайомте їх із продуктом. Ведіть увесь процес продажу — від пошуку клієнтів до укладення угоди — та самостійно плануйте робочий тиждень.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

B2B Освіта

Велика Британія Гібрид Повна зайнятість Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Менеджер із контент-маркетингу

Керуйте розробкою навчальних програм для K–12 і створенням курсів в Efekta Education. Координуйте цифрові й друковані навчальні матеріали для міжнародних ринків.

Відкрити

Спонсор візи H1B Підприємство Хмара

Ізраїль На місці Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іврит Хмарний інженер

Ansible AWS Azure Docker Kubernetes Linux OpenShift Відкритий вихідний код Мікросервіси Хмара

Проєктуйте та впроваджуйте рішення на базі Red Hat OpenShift, Kubernetes і гібридних хмар для корпоративних клієнтів. Керуйте проєктами з розвитку інфраструктури, автоматизації та доставки застосунків.

Відкрити

201 – 500 Працівники

Гостинність Логістика Охорона здоров'я

Дистанційно перекладайте між англо- та іспаномовними співрозмовниками в медичній, фінансовій сферах, соціальних службах і клієнтській підтримці. Надавайте мовну підтримку компанії Kreato Global у країнах Латинської Америки.

Відкрити

Спонсор візи H1B Підприємство Хмара

Ізраїль На місці Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Консультант

Ansible Docker Kubernetes Linux OpenShift Хмара

Впроваджуйте рішення Red Hat OpenShift, Ceph і Ansible для корпоративних замовників в Ізраїлі. Проєктуйте хмарні архітектури та розвивайте автоматизацію DevOps на майданчиках замовників.

Відкрити

51 – 200 Працівники

Банківська справа Криптовалюти Фінтех

Кіпр Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська ІТ-підтримка

Ansible Azure Go JavaScript Linux macOS Python

Підтримка корпоративних користувачів Taurus і зовнішніх клієнтів у регульованій фінтех-компанії у сфері цифрових активів. Робота з інфраструктурою Azure, пристроями користувачів, опрацюванням заявок і розв’язанням проблем клієнтів.

Відкрити

Менеджер із клієнтського досвіду

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Старший міжнародний менеджер із продажу систем кріплення фотоелектричних модулів

Менеджер з маркетингу, гібридний формат у Гамбурзі

Бізнес-аналітик у банківській сфері — віддалено

Торговий представник — програмне забезпечення для салонів, Брауншвейг

Торговий представник Salonkee (зміна професії) — Ганновер

Керівник відділу контенту та розробки курсів

Консультант з хмарної архітектури OpenShift

Дистанційний усний перекладач з англійської на іспанську (OPI/VRI)

Консультант з хмарних рішень Red Hat OpenShift

ІТ-фахівець і фахівець із підтримки клієнтів