CIBC US
CIBC US
1.001 – 5.000 Funcionários
CIBC US é o perfil da empresa sediada nos Estados Unidos que faz parte do CIBC. Este perfil fornece informações sobre a empresa para pessoas que buscam oportunidades de trabalho na CIBC US.

Representante bilíngue de central de atendimento de fundos mútuos – CIBC Montreal híbrido

Atenda clientes de fundos mútuos do CIBC em francês e inglês em uma função híbrida de central de atendimento em Montreal. Oriente sobre investimentos, processe transações de contas e ofereça um atendimento informado e focado no relacionamento.

Descrição

  • Oferecer uma experiência de alta qualidade aos clientes como parte da equipe de investimentos da central de atendimento
  • Identificar oportunidades adequadas para promover produtos e serviços de investimento do CIBC
  • Responder às dúvidas dos clientes sobre fundos mútuos e investimentos de prazo fixo
  • Explicar detalhada e precisamente as características dos produtos e os detalhes dos serviços
  • Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes por meio de perguntas de descoberta e de Conheça seu cliente
  • Explicar as soluções de Poupança, Renda, Crescimento, Indexadas e de Carteiras Gerenciadas
  • Abrir novas contas de fundos mútuos para os clientes
  • Processar compras, resgates e transferências em contas de fundos mútuos existentes
  • Aplicar os requisitos da CIRO e concluir os procedimentos de Conheça seu cliente durante cada interação
  • Pesquisar e resolver questões complexas dos clientes
  • Reconhecer oportunidades de apresentar aos clientes outros produtos e serviços do CIBC
  • Trabalhar em turnos programados dentro do horário de funcionamento da central de atendimento, de segunda a sexta-feira

Requisitos

  • Ter uma certificação atual e permanecer em situação regular por meio do Canadian Securities Course (CSC) ou do Canadian Investment Funds Course (CIFC)
  • Atender aos critérios de elegibilidade para obter a licença da CIRO
  • Ser fluente em francês e inglês
  • Trabalhar de forma independente em um espaço de trabalho privativo e silencioso
  • Ter uma conexão de internet com fio com velocidades mínimas de 15 Mbps de download e 10 Mbps de upload
  • Não é permitido usar serviço de internet via satélite
  • Estar disponível de segunda a sexta-feira, entre 8h e 20h
  • Ter autorização legal para trabalhar no local especificado e, quando aplicável, possuir uma permissão válida de trabalho ou estudo
  • Ser capaz de chegar ao principal local de trabalho em até duas horas quando necessário para fins comerciais
  • Manter disponibilidade regular em período integral
  • Demonstrar fortes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação, chamadas recebidas, atendimento bancário por telefone e fundos mútuos

Benefícios

  • Salário competitivo
  • Remuneração por incentivos
  • Benefícios bancários
  • Programa de benefícios para funcionários
  • Plano de previdência de benefício definido
  • Plano de compra de ações para funcionários
  • Oferta de férias
  • Suporte ao bem-estar
  • Programa de reconhecimento social MomentMakers com recompensas baseadas em pontos
  • Purpose Day remunerado para apoiar o crescimento e o desenvolvimento
  • Programa de trabalho remoto
  • Experiência acessível para candidatos com suporte para adaptações

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