ممثل مركز اتصال ثنائي اللغة لصناديق الاستثمار المشترك – CIBC مونتريال بنظام هجين
ادعم عملاء صناديق الاستثمار المشترك لدى CIBC بالفرنسية والإنجليزية من خلال وظيفة هجينة في مركز اتصال بمونتريال. قدّم المشورة بشأن الاستثمارات، ونفّذ معاملات الحسابات، ووفّر خدمة مستنيرة تركز على بناء العلاقات.
الوصف
- تقديم تجربة عالية الجودة للعملاء ضمن فريق استثمارات مركز الاتصال
- تحديد الفرص المناسبة للترويج لمنتجات وخدمات CIBC الاستثمارية
- التعامل مع استفسارات العملاء حول صناديق الاستثمار المشترك والاستثمارات محددة الأجل
- شرح خصائص المنتجات وتفاصيل الخدمات بدقة وشمول
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال أسئلة الاستكشاف ومعرفة عميلك
- شرح حلول الادخار والدخل والنمو والمؤشرات والمحافظ المدارة
- إنشاء حسابات جديدة لصناديق الاستثمار المشترك للعملاء
- معالجة عمليات الشراء والاسترداد والتحويل في حسابات صناديق الاستثمار المشترك الحالية
- تطبيق متطلبات CIRO واستكمال إجراءات معرفة عميلك خلال كل تفاعل
- البحث في مخاوف العملاء المعقدة وحلها
- التعرف على فرص تعريف العملاء بمنتجات وخدمات CIBC الأخرى
- العمل في الورديات المحددة خلال ساعات تشغيل مركز الاتصال من الاثنين إلى الجمعة
المتطلبات
- الحصول على اعتماد حالي والحفاظ على وضع جيد من خلال دورة الأوراق المالية الكندية (CSC) أو دورة صناديق الاستثمار الكندية (CIFC)
- استيفاء معايير الأهلية للحصول على ترخيص CIRO
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية
- العمل بشكل مستقل من مساحة عمل خاصة وهادئة
- امتلاك اتصال إنترنت سلكي بسرعة تنزيل لا تقل عن 15 ميغابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية
- لا يُسمح باستخدام خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية
- التوفر من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8:00 صباحًا والساعة 8:00 مساءً
- الحصول على تصريح قانوني للعمل في الموقع المحدد، وحيازة تصريح عمل أو دراسة ساري المفعول عند الاقتضاء
- القدرة على الوصول إلى موقع العمل الأساسي خلال ساعتين عند الحاجة لأغراض العمل
- الحفاظ على التوفر المنتظم للعمل بدوام كامل
- إظهار قدرات قوية في خدمة العملاء والتواصل والمكالمات الواردة والخدمات المصرفية الهاتفية وصناديق الاستثمار المشترك
المزايا
- راتب تنافسي
- تعويض تحفيزي
- مزايا مصرفية
- برنامج مزايا الموظفين
- خطة معاشات محددة المنافع
- خطة شراء أسهم للموظفين
- إجازات
- دعم الرفاهية
- برنامج MomentMakers للتقدير الاجتماعي مع مكافآت قائمة على النقاط
- يوم Purpose مدفوع الأجر لدعم النمو والتطور
- برنامج العمل عن بُعد
- تجربة ترشح ميسّرة مع دعم التسهيلات