双语共同基金客户联络中心代表——CIBC蒙特利尔混合办公
在蒙特利尔的混合办公客户联络中心岗位中，以法语和英语为CIBC共同基金客户提供支持。 提供投资建议、处理账户交易，并以专业且注重关系维护的方式提供服务。
描述
- 作为客户联络中心投资团队的一员，为客户提供高质量的服务体验
- 识别推广CIBC投资产品和服务的合适机会
- 处理客户有关共同基金和定期投资的疑问
- 全面、准确地说明产品特点和服务详情
- 通过了解客户需求和提出“了解您的客户”问题，建立积极的客户关系
- 讲解储蓄型、收益型、增长型、指数型和管理型投资组合解决方案
- 为客户开立新的共同基金账户
- 处理现有共同基金账户的申购、赎回和转账
- 在每次互动中遵循CIRO要求并完成“了解您的客户”程序
- 调查并解决复杂的客户问题
- 识别向客户介绍其他CIBC产品和服务的机会
- 在周一至周五客户联络中心运营时间内按排班工作
任职要求
- 持有有效认证，并通过加拿大证券课程（CSC）或加拿大投资基金课程（CIFC）保持良好资质
- 符合CIRO许可的资格标准
- 能流利使用法语和英语
- 能够在私密、安静的工作空间独立工作
- 使用有线网络连接，下载速度至少为15 Mbps、上传速度至少为10 Mbps
- 不允许使用卫星互联网服务
- 周一至周五上午8:00至晚上8:00之间均可工作
- 依法获准在指定地点工作，并在适用情况下持有有效的工作或学习许可
- 在因业务需要时，能够在两小时内到达主要工作地点
- 能够保持规律的全职工作时间
- 具备出色的客户服务、沟通、呼入电话、电话银行和共同基金能力
福利待遇
- 具有竞争力的薪资
- 激励性薪酬
- 银行业务福利
- 员工福利计划
- 固定收益养老金计划
- 员工购股计划
- 假期安排
- 身心健康支持
- MomentMakers员工社交认可计划及积分奖励
- 带薪Purpose Day，用于支持成长与发展
- 远程工作计划
- 提供便利条件的候选人体验及合理便利支持