Kinatawan ng Bilingual na Contact Centre para sa Mutual Funds – CIBC Montreal Hybrid
Suportahan ang mga kliyente ng CIBC mutual funds sa Pranses at Ingles sa pamamagitan ng hybrid na tungkulin sa contact centre sa Montreal. Magpayo tungkol sa mga pamumuhunan, magproseso ng mga transaksyon sa account, at maghatid ng mahusay at nakatuon sa relasyong serbisyo.
Paglalarawan
- Maghatid ng de-kalidad na karanasan para sa kliyente bilang bahagi ng Contact Centre Investment Team
- Tukuyin ang mga angkop na pagkakataon upang itaguyod ang mga produkto at serbisyong pamumuhunan ng CIBC
- Asikasuhin ang mga tanong ng kliyente tungkol sa mutual funds at fixed-term investments
- Ipaliwanag nang lubos at tumpak ang mga tampok ng produkto at detalye ng serbisyo
- Bumuo ng positibong ugnayan sa kliyente sa pamamagitan ng mga tanong sa pagtuklas at Know Your Client
- Ipaliwanag ang Savings, Income, Growth, Index, at Managed Portfolio Solutions
- Magtatag ng mga bagong mutual fund account para sa mga kliyente
- Iproseso ang mga pagbili, redemption, at transfer sa mga kasalukuyang mutual fund account
- Ipatupad ang mga kinakailangan ng CIRO at kumpletuhin ang mga pamamaraan ng Know Your Client sa bawat pakikipag-ugnayan
- Magsaliksik at lutasin ang mga kumplikadong alalahanin ng kliyente
- Kilalanin ang mga pagkakataong ipakilala sa mga kliyente ang iba pang produkto at serbisyo ng CIBC
- Magtrabaho sa mga nakaiskedyul na shift sa loob ng oras ng operasyon ng contact centre mula Lunes hanggang Biyernes
Mga Kinakailangan
- May kasalukuyang akreditasyon at nananatiling nasa mabuting katayuan sa pamamagitan ng Canadian Securities Course (CSC) o Canadian Investment Funds Course (CIFC)
- Matugunan ang mga pamantayan sa pagiging kwalipikado para sa lisensya ng CIRO
- Matatas sa Pranses at Ingles
- Makapagtrabaho nang nakapag-iisa mula sa pribado at tahimik na workspace
- May wired internet connection na may hindi bababa sa 15 Mbps na download at 10 Mbps na upload speed
- Hindi pinahihintulutan ang paggamit ng satellite internet service
- Maging available mula Lunes hanggang Biyernes sa pagitan ng 8:00 AM at 8:00 PM
- Legal na awtorisadong magtrabaho sa tinukoy na lokasyon at, kung naaangkop, may wastong work o study permit
- Makapunta sa pangunahing lokasyon ng trabaho sa loob ng dalawang oras kapag kinakailangan para sa negosyo
- Panatilihin ang regular na availability para sa full-time na trabaho
- Magpakita ng malakas na kakayahan sa client service, komunikasyon, inbound calling, telephone banking, at mutual funds
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang suweldo
- Insentibong kompensasyon
- Mga benepisyo sa pagbabangko
- Programa ng mga benepisyo para sa empleyado
- Defined benefit pension plan
- Employee share purchase plan
- Alok na leave
- Suporta sa wellbeing
- MomentMakers social recognition program na may mga reward batay sa puntos
- Bayad na Purpose Day para suportahan ang paglago at pag-unlad
- Programa sa remote work
- Accessible na karanasan para sa kandidato na may suporta sa accommodation