İki Dilli Yatırım Fonları İletişim Merkezi Temsilcisi – CIBC Montreal Hibrit
Montreal'deki hibrit iletişim merkezi rolünde CIBC yatırım fonu müşterilerine Fransızca ve İngilizce destek sağlayın. Yatırımlar hakkında bilgi verin, hesap işlemlerini gerçekleştirin ve bilinçli, ilişki odaklı hizmet sunun.
Açıklama
- İletişim Merkezi Yatırım Ekibinin bir parçası olarak yüksek kaliteli müşteri deneyimi sunun
- CIBC yatırım ürün ve hizmetlerini tanıtmak için uygun fırsatları belirleyin
- Müşterilerin yatırım fonları ve vadeli yatırımlarla ilgili sorularını yanıtlayın
- Ürün özelliklerini ve hizmet ayrıntılarını kapsamlı ve doğru şekilde açıklayın
- İhtiyaç analizi ve Müşterinizi Tanıyın soruları aracılığıyla olumlu müşteri ilişkileri geliştirin
- Tasarruf, Gelir, Büyüme, Endeks ve Yönetilen Portföy Çözümlerini açıklayın
- Müşteriler için yeni yatırım fonu hesapları açın
- Mevcut yatırım fonu hesaplarında alım, itfa ve transfer işlemlerini gerçekleştirin
- Her görüşmede CIRO gerekliliklerini uygulayın ve Müşterinizi Tanıyın prosedürlerini tamamlayın
- Karmaşık müşteri sorunlarını araştırın ve çözüme kavuşturun
- Müşterileri diğer CIBC ürün ve hizmetleriyle tanıştırmak için fırsatları değerlendirin
- Pazartesiden cumaya iletişim merkezinin çalışma saatleri içinde planlanan vardiyalarda çalışın
Gereksinimler
- Canadian Securities Course (CSC) veya Canadian Investment Funds Course (CIFC) aracılığıyla güncel akreditasyona sahip olun ve iyi durumda kalın
- CIRO lisansı için uygunluk kriterlerini karşılayın
- Hem Fransızca hem İngilizce dillerinde akıcı olun
- Özel ve sessiz bir çalışma alanından bağımsız olarak çalışın
- En az 15 Mbps indirme ve 10 Mbps yükleme hızına sahip kablolu internet bağlantısı kullanın
- Uydu internet hizmetinin kullanımına izin verilmez
- Pazartesiden cumaya 08.00 ile 20.00 arasında müsait olun
- Belirtilen konumda yasal olarak çalışma yetkisine sahip olun ve gerektiğinde geçerli bir çalışma veya öğrenim iznine sahip olun
- İş amaçları için gerektiğinde ana çalışma konumuna iki saat içinde ulaşabilin
- Düzenli olarak tam zamanlı müsaitlik sağlayın
- Güçlü müşteri hizmetleri, iletişim, gelen çağrı, telefon bankacılığı ve yatırım fonu becerileri sergileyin
Yan Haklar
- Rekabetçi maaş
- Teşvik ödemesi
- Bankacılık avantajları
- Çalışan yan hakları programı
- Tanımlanmış fayda esaslı emeklilik planı
- Çalışan hisse satın alma planı
- İzin olanakları
- İyi olma desteği
- Puan tabanlı ödüller sunan MomentMakers sosyal takdir programı
- Gelişim ve ilerlemeyi destekleyen ücretli Amaç Günü
- Uzaktan çalışma programı
- Uyumlaştırma desteği sunan erişilebilir aday deneyimi