이중언어 뮤추얼 펀드 컨택센터 담당자—CIBC 몬트리올 하이브리드 근무
몬트리올의 하이브리드 컨택센터 직무에서 프랑스어와 영어로 CIBC 뮤추얼 펀드 고객을 지원합니다. 투자 관련 안내, 계좌 거래 처리, 신뢰와 관계를 중시하는 전문적인 서비스를 제공합니다.
설명
- 컨택센터 투자팀의 일원으로 높은 수준의 고객 경험을 제공
- CIBC 투자 상품과 서비스를 소개할 적절한 기회를 파악
- 뮤추얼 펀드 및 정기 투자에 관한 고객 문의 처리
- 상품 특징과 서비스 세부 사항을 충분하고 정확하게 설명
- 고객의 요구를 파악하고 고객확인(Know Your Client) 질문을 통해 긍정적인 고객 관계 구축
- 저축형, 소득형, 성장형, 인덱스형 및 관리형 포트폴리오 솔루션 설명
- 고객을 위한 신규 뮤추얼 펀드 계좌 개설
- 기존 뮤추얼 펀드 계좌의 매수, 환매 및 이체 처리
- 모든 고객 응대에서 CIRO 요건을 적용하고 고객확인 절차 완료
- 복잡한 고객 우려 사항을 조사하고 해결
- 고객에게 다른 CIBC 상품과 서비스를 소개할 기회 파악
- 월요일부터 금요일까지 컨택센터 운영 시간 내에 배정된 교대 근무 수행
지원 자격
- 캐나다 증권 과정(CSC) 또는 캐나다 투자 펀드 과정(CIFC)을 통해 현재 유효한 자격을 보유하고 양호한 상태를 유지
- CIRO 라이선스 자격 기준 충족
- 프랑스어와 영어 모두 유창하게 구사
- 개인적이고 조용한 업무 공간에서 독립적으로 근무
- 다운로드 속도 최소 15 Mbps, 업로드 속도 최소 10 Mbps의 유선 인터넷 연결 사용
- 위성 인터넷 서비스는 허용되지 않음
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 8시 사이에 근무 가능
- 지정된 근무지에서 일할 법적 권한이 있고, 해당하는 경우 유효한 취업 허가 또는 학업 허가 보유
- 업무상 필요할 때 2시간 이내에 주 근무지에 도착 가능
- 정규 풀타임 근무 가능
- 뛰어난 고객 서비스, 커뮤니케이션, 인바운드 콜, 텔레뱅킹 및 뮤추얼 펀드 역량 보유
복리후생
- 경쟁력 있는 급여
- 인센티브 보상
- 은행 업무 복리후생
- 직원 복리후생 프로그램
- 확정급여형 연금 제도
- 직원 주식 매입 제도
- 휴가 제도
- 웰빙 지원
- 포인트 기반 보상이 제공되는 MomentMakers 사내 소셜 인정 프로그램
- 성장과 개발을 지원하는 유급 Purpose Day
- 원격 근무 프로그램
- 편의 제공을 지원하는 접근성 높은 지원자 경험