দ্বিভাষিক মিউচুয়াল ফান্ড কনট্যাক্ট সেন্টার প্রতিনিধি – CIBC মন্ট্রিয়েল হাইব্রিড
মন্ট্রিয়েলে হাইব্রিড কনট্যাক্ট সেন্টার পদে ফরাসি ও ইংরেজিতে CIBC-এর মিউচুয়াল ফান্ড গ্রাহকদের সহায়তা করুন। বিনিয়োগ সম্পর্কে পরামর্শ দিন, অ্যাকাউন্টের লেনদেন প্রক্রিয়া করুন এবং তথ্যসমৃদ্ধ, সম্পর্কভিত্তিক সেবা প্রদান করুন।
বিবরণ
- কনট্যাক্ট সেন্টার ইনভেস্টমেন্ট টিমের অংশ হিসেবে উচ্চমানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করুন
- CIBC-এর বিনিয়োগ পণ্য ও সেবা প্রচারের উপযুক্ত সুযোগ চিহ্নিত করুন
- মিউচুয়াল ফান্ড ও নির্দিষ্ট-মেয়াদি বিনিয়োগ সম্পর্কে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন
- পণ্যের বৈশিষ্ট্য ও সেবার বিবরণ সম্পূর্ণ এবং নির্ভুলভাবে ব্যাখ্যা করুন
- গ্রাহকের প্রয়োজন বোঝার এবং Know Your Client প্রশ্নের মাধ্যমে ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন
- সঞ্চয়, আয়, প্রবৃদ্ধি, ইনডেক্স এবং Managed Portfolio Solutions ব্যাখ্যা করুন
- গ্রাহকদের জন্য নতুন মিউচুয়াল ফান্ড অ্যাকাউন্ট খুলুন
- বিদ্যমান মিউচুয়াল ফান্ড অ্যাকাউন্টে ক্রয়, রিডেম্পশন ও স্থানান্তর প্রক্রিয়া করুন
- প্রতিটি কথোপকথনে CIRO-এর প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ করুন এবং Know Your Client প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন
- গ্রাহকদের জটিল উদ্বেগ অনুসন্ধান করে সমাধান করুন
- গ্রাহকদের CIBC-এর অন্যান্য পণ্য ও সেবার সঙ্গে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার সুযোগ চিহ্নিত করুন
- সোমবার থেকে শুক্রবার কনট্যাক্ট সেন্টারের কার্যসময়ের মধ্যে নির্ধারিত শিফটে কাজ করুন
প্রয়োজনীয়তা
- Canadian Securities Course (CSC) অথবা Canadian Investment Funds Course (CIFC)-এর মাধ্যমে বর্তমান স্বীকৃতি ধরে রাখুন এবং সুনাম বজায় রাখুন
- CIRO লাইসেন্সিংয়ের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করুন
- ফরাসি ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাবলীল হন
- একটি ব্যক্তিগত ও শান্ত কর্মস্থল থেকে স্বাধীনভাবে কাজ করুন
- কমপক্ষে 15 Mbps ডাউনলোড ও 10 Mbps আপলোড গতির তারযুক্ত ইন্টারনেট সংযোগ রাখুন
- স্যাটেলাইট ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8:00টা থেকে রাত 8:00টার মধ্যে উপলব্ধ থাকুন
- নির্দিষ্ট স্থানে কাজ করার জন্য আইনগতভাবে অনুমোদিত হন এবং যেখানে প্রযোজ্য, বৈধ ওয়ার্ক বা স্টাডি পারমিট রাখুন
- ব্যবসায়িক প্রয়োজনে দুই ঘণ্টার মধ্যে প্রধান কর্মস্থলে পৌঁছাতে সক্ষম হন
- নিয়মিত পূর্ণকালীন প্রাপ্যতা বজায় রাখুন
- শক্তিশালী গ্রাহকসেবা, যোগাযোগ, ইনবাউন্ড কলিং, টেলিফোন ব্যাংকিং ও মিউচুয়াল ফান্ড দক্ষতা প্রদর্শন করুন
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন
- প্রণোদনামূলক পারিশ্রমিক
- ব্যাংকিং সুবিধা
- কর্মচারী সুবিধা কর্মসূচি
- সংজ্ঞায়িত সুবিধা পেনশন পরিকল্পনা
- কর্মচারী শেয়ার ক্রয় পরিকল্পনা
- ছুটির সুবিধা
- সুস্থতা সহায়তা
- পয়েন্টভিত্তিক পুরস্কারসহ MomentMakers সামাজিক স্বীকৃতি কর্মসূচি
- উন্নয়ন ও অগ্রগতিতে সহায়তার জন্য বেতনসহ Purpose Day
- দূরবর্তী কাজের কর্মসূচি
- আবাসন সহায়তাসহ সহজপ্রাপ্য প্রার্থী অভিজ্ঞতা