Kétnyelvű befektetési alapok ügyfélszolgálati munkatársa – CIBC Montreal, hibrid munkavégzés
Támogassa a CIBC befektetésialap-ügyfeleit franciául és angolul egy montreali, hibrid ügyfélszolgálati munkakörben. Adjon tájékoztatást a befektetésekről, kezelje a számlaműveleteket, és nyújtson tájékozott, kapcsolatközpontú szolgáltatást.
Leírás
- Nyújtson magas színvonalú ügyfélélményt az ügyfélszolgálati befektetési csapat tagjaként
- Azonosítsa a CIBC befektetési termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítésére alkalmas lehetőségeket
- Kezelje az ügyfelek befektetési alapokkal és határozott futamidejű befektetésekkel kapcsolatos kérdéseit
- Magyarázza el alaposan és pontosan a termékjellemzőket és a szolgáltatások részleteit
- Fedezze fel az ügyfelek igényeit, és az Ügyfél megismerése kérdésekkel építsen pozitív ügyfélkapcsolatokat
- Mutassa be a megtakarítási, jövedelmi, növekedési, index- és kezelt portfóliómegoldásokat
- Nyisson új befektetésialap-számlákat az ügyfelek számára
- Kezelje a meglévő befektetésialap-számlák vásárlási, visszaváltási és átvezetési műveleteit
- Minden interakció során alkalmazza a CIRO követelményeit, és végezze el az Ügyfél megismerése eljárásokat
- Vizsgálja ki és oldja meg az összetett ügyfélproblémákat
- Ismerje fel a lehetőségeket, hogy az ügyfeleket más CIBC-termékekkel és -szolgáltatásokkal is megismertesse
- Dolgozzon beosztás szerinti műszakokban hétfőtől péntekig, az ügyfélszolgálat nyitvatartási idején belül
Követelmények
- Rendelkezzen aktuális akkreditációval, és tartsa meg jó minősítését a Canadian Securities Course (CSC) vagy a Canadian Investment Funds Course (CIFC) révén
- Feleljen meg a CIRO-engedélyezés jogosultsági feltételeinek
- Beszéljen folyékonyan franciául és angolul
- Önállóan dolgozzon privát és csendes munkatérből
- Használjon vezetékes internetkapcsolatot, legalább 15 Mbps letöltési és 10 Mbps feltöltési sebességgel
- Műholdas internet használata nem engedélyezett
- Legyen elérhető hétfőtől péntekig 8:00 és 20:00 között
- Legyen jogszerűen munkavégzésre jogosult a megadott helyen, és adott esetben rendelkezzen érvényes munka- vagy tanulmányi engedéllyel
- Üzleti célból szükség esetén két órán belül el tudjon jutni az elsődleges munkavégzési helyre
- Rendelkezzen rendszeres teljes munkaidős elérhetőséggel
- Rendelkezzen erős ügyfélszolgálati, kommunikációs, bejövő híváskezelési, telefonos banki és befektetési alapokkal kapcsolatos készségekkel
Juttatások
- Versenyképes fizetés
- Ösztönző juttatás
- Banki kedvezmények
- Munkavállalói juttatási program
- Meghatározott szolgáltatású nyugdíjprogram
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- Szabadságolási lehetőség
- Jólléti támogatás
- Pont alapú jutalmakat biztosító MomentMakers társadalmi elismerési program
- A fejlődést és fejlesztést támogató, fizetett Purpose Day
- Távmunka-program
- Akadálymentes pályázói élmény támogatással az alkalmazkodási igényekhez