Δίγλωσσος Εκπρόσωπος Κέντρου Επικοινωνίας Αμοιβαίων Κεφαλαίων – CIBC Μόντρεαλ με Υβριδική Εργασία
Υποστηρίξτε πελάτες αμοιβαίων κεφαλαίων της CIBC στα γαλλικά και τα αγγλικά, σε υβριδικό ρόλο σε κέντρο επικοινωνίας στο Μόντρεαλ. Παρέχετε συμβουλές για επενδύσεις, διεκπεραιώνετε συναλλαγές λογαριασμών και προσφέρετε ενημερωμένη εξυπηρέτηση με έμφαση στις σχέσεις.
Περιγραφή
- Παροχή υψηλής ποιότητας εμπειρίας πελάτη ως μέλος της Επενδυτικής Ομάδας του Κέντρου Επικοινωνίας
- Εντοπισμός κατάλληλων ευκαιριών για την προώθηση επενδυτικών προϊόντων και υπηρεσιών της CIBC
- Διαχείριση ερωτήσεων πελατών σχετικά με αμοιβαία κεφάλαια και επενδύσεις ορισμένου χρόνου
- Πλήρης και ακριβής εξήγηση των χαρακτηριστικών προϊόντων και των λεπτομερειών υπηρεσιών
- Ανάπτυξη θετικών σχέσεων με πελάτες μέσω ερωτήσεων διερεύνησης και διαδικασιών Γνωρίστε τον Πελάτη σας
- Επεξήγηση λύσεων Αποταμίευσης, Εισοδήματος, Ανάπτυξης, Δεικτών και Διαχειριζόμενων Χαρτοφυλακίων
- Άνοιγμα νέων λογαριασμών αμοιβαίων κεφαλαίων για πελάτες
- Διεκπεραίωση αγορών, εξαγορών και μεταφορών σε υφιστάμενους λογαριασμούς αμοιβαίων κεφαλαίων
- Εφαρμογή των απαιτήσεων της CIRO και ολοκλήρωση των διαδικασιών Γνωρίστε τον Πελάτη σας σε κάθε αλληλεπίδραση
- Έρευνα και επίλυση σύνθετων ζητημάτων πελατών
- Αναγνώριση ευκαιριών για την παρουσίαση άλλων προϊόντων και υπηρεσιών της CIBC στους πελάτες
- Εργασία σε προγραμματισμένες βάρδιες εντός του ωραρίου λειτουργίας του κέντρου επικοινωνίας από Δευτέρα έως Παρασκευή
Απαιτήσεις
- Κατοχή ισχύουσας πιστοποίησης και διατήρηση καλής κατάστασης μέσω του Canadian Securities Course (CSC) ή του Canadian Investment Funds Course (CIFC)
- Πληροίτε τα κριτήρια επιλεξιμότητας για αδειοδότηση από τη CIRO
- Άριστη γνώση γαλλικών και αγγλικών
- Ανεξάρτητη εργασία από ιδιωτικό και ήσυχο χώρο εργασίας
- Ενσύρματη σύνδεση στο διαδίκτυο με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 15 Mbps και ταχύτητα μεταφόρτωσης τουλάχιστον 10 Mbps
- Δεν επιτρέπεται η χρήση δορυφορικής υπηρεσίας διαδικτύου
- Διαθεσιμότητα από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 8:00 και 20:00
- Νόμιμη εξουσιοδότηση για εργασία στη συγκεκριμένη τοποθεσία και, όπου απαιτείται, κατοχή έγκυρης άδειας εργασίας ή σπουδών
- Δυνατότητα προσέλευσης στην κύρια τοποθεσία εργασίας εντός δύο ωρών όταν απαιτείται για επιχειρηματικούς σκοπούς
- Τακτική διαθεσιμότητα πλήρους απασχόλησης
- Ισχυρές ικανότητες στην εξυπηρέτηση πελατών, την επικοινωνία, τις εισερχόμενες κλήσεις, την τηλεφωνική τραπεζική και τα αμοιβαία κεφάλαια
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός
- Κίνητρα αποζημίωσης
- Τραπεζικές παροχές
- Πρόγραμμα παροχών εργαζομένων
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα καθορισμένων παροχών
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών για εργαζομένους
- Παροχή άδειας
- Υποστήριξη ευεξίας
- Πρόγραμμα κοινωνικής αναγνώρισης MomentMakers με ανταμοιβές βάσει πόντων
- Πληρωμένη Ημέρα Purpose για την υποστήριξη της ανάπτυξης και της εξέλιξης
- Πρόγραμμα απομακρυσμένης εργασίας
- Προσβάσιμη εμπειρία υποψηφίων με υποστήριξη προσαρμογών