Đại diện Trung tâm Liên hệ Quỹ tương hỗ song ngữ – CIBC Montreal kết hợp
Hỗ trợ khách hàng quỹ tương hỗ của CIBC bằng tiếng Pháp và tiếng Anh trong vai trò tại trung tâm liên hệ kết hợp ở Montreal. Tư vấn về đầu tư, xử lý giao dịch tài khoản và cung cấp dịch vụ tận tâm, am hiểu, chú trọng xây dựng quan hệ.
Mô tả
- Mang đến trải nghiệm khách hàng chất lượng cao với tư cách thành viên của Đội ngũ Đầu tư Trung tâm Liên hệ
- Xác định các cơ hội phù hợp để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đầu tư của CIBC
- Xử lý câu hỏi của khách hàng về quỹ tương hỗ và các khoản đầu tư có kỳ hạn cố định
- Giải thích đầy đủ và chính xác các đặc điểm sản phẩm và thông tin chi tiết về dịch vụ
- Xây dựng quan hệ tích cực với khách hàng thông qua việc tìm hiểu nhu cầu và đặt câu hỏi Know Your Client
- Giải thích các giải pháp Tiết kiệm, Thu nhập, Tăng trưởng, Chỉ số và Danh mục được quản lý
- Thiết lập tài khoản quỹ tương hỗ mới cho khách hàng
- Xử lý giao dịch mua, hoàn trả và chuyển khoản trên các tài khoản quỹ tương hỗ hiện có
- Áp dụng các yêu cầu của CIRO và hoàn tất quy trình Know Your Client trong mỗi lần tương tác
- Nghiên cứu và giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng
- Nhận biết cơ hội giới thiệu khách hàng đến các sản phẩm và dịch vụ khác của CIBC
- Làm việc theo ca được sắp xếp trong giờ hoạt động của trung tâm liên hệ từ thứ Hai đến thứ Sáu
Yêu cầu
- Có chứng nhận hiện hành và duy trì tình trạng tốt thông qua Khóa học Chứng khoán Canada (CSC) hoặc Khóa học Quỹ đầu tư Canada (CIFC)
- Đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện để được CIRO cấp phép
- Thành thạo cả tiếng Pháp và tiếng Anh
- Có thể làm việc độc lập từ một không gian riêng tư, yên tĩnh
- Có kết nối internet có dây với tốc độ tải xuống ít nhất 15 Mbps và tải lên 10 Mbps
- Không được sử dụng dịch vụ internet vệ tinh
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu trong khoảng từ 8:00 đến 20:00
- Được pháp luật cho phép làm việc tại địa điểm được chỉ định và, nếu áp dụng, có giấy phép làm việc hoặc học tập hợp lệ
- Có thể đến địa điểm làm việc chính trong vòng hai giờ khi cần thiết vì mục đích công việc
- Duy trì khả năng làm việc toàn thời gian thường xuyên
- Thể hiện năng lực tốt về dịch vụ khách hàng, giao tiếp, tiếp nhận cuộc gọi, ngân hàng qua điện thoại và quỹ tương hỗ
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Khoản thưởng khuyến khích
- Phúc lợi ngân hàng
- Chương trình phúc lợi nhân viên
- Chương trình lương hưu phúc lợi xác định
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Chính sách nghỉ phép
- Hỗ trợ sức khỏe và wellbeing
- Chương trình ghi nhận xã hội MomentMakers với phần thưởng theo điểm
- Ngày Purpose Day có hưởng lương hỗ trợ phát triển và nâng cao năng lực
- Chương trình làm việc từ xa
- Trải nghiệm ứng tuyển dễ tiếp cận với hỗ trợ điều chỉnh phù hợp