雙語共同基金客戶聯絡中心代表——CIBC蒙特婁混合辦公
在蒙特婁的混合辦公客戶聯絡中心職位中，以法語和英語為CIBC共同基金客戶提供支援。 提供投資建議、處理帳戶交易，並以專業且重視關係維護的方式提供服務。
說明
- 作為客戶聯絡中心投資團隊的一員，為客戶提供高品質的服務體驗
- 找出推廣CIBC投資產品和服務的合適機會
- 處理客戶有關共同基金和定期投資的問題
- 完整且準確地說明產品特色和服務詳情
- 透過了解客戶需求和提出「了解您的客戶」問題，建立正面的客戶關係
- 說明儲蓄型、收益型、成長型、指數型和管理型投資組合解決方案
- 為客戶開立新的共同基金帳戶
- 處理現有共同基金帳戶的申購、贖回和轉帳
- 在每次互動中遵循CIRO要求並完成「了解您的客戶」程序
- 調查並解決複雜的客戶問題
- 找出向客戶介紹其他CIBC產品和服務的機會
- 在週一至週五客戶聯絡中心營運時間內依排班工作
職位要求
- 持有有效認證，並透過加拿大證券課程（CSC）或加拿大投資基金課程（CIFC）維持良好資格
- 符合CIRO執照申請的資格標準
- 能流利使用法語和英語
- 能夠在私密、安靜的工作空間獨立工作
- 使用有線網路連線，下載速度至少為15 Mbps、上傳速度至少為10 Mbps
- 不允許使用衛星網路服務
- 週一至週五上午8:00至晚上8:00之間均可工作
- 依法獲准在指定地點工作，並在適用情況下持有有效的工作或就學許可
- 在因業務需要時，能夠在兩小時內抵達主要工作地點
- 能夠維持規律的全職工作時間
- 具備出色的客戶服務、溝通、接聽來電、電話銀行和共同基金能力
福利待遇
- 具競爭力的薪資
- 激勵性薪酬
- 銀行業務福利
- 員工福利計畫
- 確定給付退休金計畫
- 員工購股計畫
- 假期安排
- 身心健康支援
- MomentMakers員工社交認可計畫及積分獎勵
- 帶薪Purpose Day，用於支援成長與發展
- 遠端工作計畫
- 提供便利條件的候選人體驗及合理便利支援