Kaksikielinen sijoitusrahastojen asiakaspalvelukeskuksen edustaja – CIBC Montreal, hybridityö
Tue CIBC:n sijoitusrahastoasiakkaita ranskaksi ja englanniksi Montrealissa sijaitsevassa hybridimuotoisessa asiakaspalvelukeskuksen tehtävässä. Neuvo sijoituksissa, käsittele tilitapahtumia ja tarjoa asiantuntevaa, asiakassuhteisiin keskittyvää palvelua.
Kuvaus
- Tarjoa korkealaatuinen asiakaskokemus osana asiakaspalvelukeskuksen sijoitustiimiä
- Tunnista sopivat mahdollisuudet CIBC:n sijoitustuotteiden ja -palvelujen esittelemiseen
- Vastaa asiakkaiden sijoitusrahastoja ja määräaikaisia sijoituksia koskeviin kysymyksiin
- Selitä tuotteiden ominaisuudet ja palvelujen yksityiskohdat perusteellisesti ja täsmällisesti
- Rakenna myönteisiä asiakassuhteita kartoittavien ja asiakkaan tuntemista koskevien kysymysten avulla
- Selitä säästö-, tulo-, kasvu-, indeksi- ja hallinnoidun salkun ratkaisut
- Avaa asiakkaille uusia sijoitusrahastotilejä
- Käsittele olemassa olevien sijoitusrahastotilien ostoja, lunastuksia ja siirtoja
- Sovella CIRO:n vaatimuksia ja suorita asiakkaan tuntemista koskevat menettelyt jokaisen yhteydenoton aikana
- Selvitä ja ratkaise monimutkaisia asiakasongelmia
- Tunnista mahdollisuudet esitellä asiakkaille muita CIBC:n tuotteita ja palveluja
- Työskentele työvuorojen mukaisesti maanantaista perjantaihin asiakaspalvelukeskuksen aukioloaikoina
Vaatimukset
- Sinulla on voimassa oleva pätevyys ja hyvä asema Canadian Securities Course (CSC) - tai Canadian Investment Funds Course (CIFC) -kurssin kautta
- Täytät CIRO:n toimilupaa koskevat kelpoisuusehdot
- Puhut sujuvasti sekä ranskaa että englantia
- Työskentelet itsenäisesti yksityisestä ja rauhallisesta työtilasta
- Käytössäsi on kiinteä internetyhteys, jonka latausnopeus on vähintään 15 Mbps ja lähetysnopeus vähintään 10 Mbps
- Satelliitti-internetin käyttö ei ole sallittua
- Olet käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00
- Sinulla on laillinen oikeus työskennellä ilmoitetussa sijainnissa ja tarvittaessa voimassa oleva työ- tai opiskelulupa
- Pystyt saavuttamaan ensisijaisen työskentelypaikan kahden tunnin kuluessa, kun liiketoiminnan tarpeet sitä edellyttävät
- Olet säännöllisesti käytettävissä kokoaikaiseen työhön
- Osoitat vahvaa osaamista asiakaspalvelussa, viestinnässä, saapuvien puhelujen käsittelyssä, puhelinpankkipalveluissa ja sijoitusrahastoissa
Edut
- Kilpailukykyinen palkka
- Kannustepalkkio
- Pankkipalveluedut
- Henkilöstöetuohjelma
- Etuuspohjainen eläkejärjestely
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma
- Lomaetu
- Hyvinvoinnin tukeminen
- MomentMakers-sosiaalinen tunnustusohjelma, johon kuuluu pisteisiin perustuvia palkintoja
- Palkallinen Purpose Day -päivä kasvun ja kehittymisen tukemiseen
- Etätyöohjelma
- Saavutettava hakijakokemus ja tukea kohtuullisiin mukautuksiin