Dvikalbis investicinių fondų kontaktų centro atstovas – CIBC Monrealis, hibridinis darbas
Padėkite CIBC investicinių fondų klientams prancūzų ir anglų kalbomis dirbdami hibridinėje kontaktų centro pozicijoje Monrealyje. Konsultuokite investavimo klausimais, tvarkykite sąskaitų operacijas ir teikite kompetentingą, į santykius orientuotą aptarnavimą.
Aprašymas
- Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimo patirtį būdami Kontaktų centro investicijų komandos dalimi
- Nustatykite tinkamas galimybes pristatyti CIBC investicinius produktus ir paslaugas
- Atsakykite į klientų klausimus apie investicinius fondus ir terminuotąsias investicijas
- Išsamiai ir tiksliai paaiškinkite produktų savybes bei paslaugų informaciją
- Kurkite teigiamus santykius su klientais užduodami poreikių nustatymo ir kliento pažinimo klausimus
- Paaiškinkite taupymo, pajamų, augimo, indeksų ir valdomo portfelio sprendimus
- Atidarykite klientams naujas investicinių fondų sąskaitas
- Tvarkykite pirkimus, išpirkimus ir pervedimus esamose investicinių fondų sąskaitose
- Taikykite CIRO reikalavimus ir kiekvieno kontakto metu atlikite kliento pažinimo procedūras
- Ištirkite ir išspręskite sudėtingas klientų problemas
- Atpažinkite galimybes pristatyti klientams kitus CIBC produktus ir paslaugas
- Dirbkite pagal nustatytą grafiką nuo pirmadienio iki penktadienio kontaktų centro darbo valandomis
Reikalavimai
- Turite galiojančią akreditaciją ir išlaikote gerą statusą pagal Canadian Securities Course (CSC) arba Canadian Investment Funds Course (CIFC)
- Atitinkate CIRO licencijavimo reikalavimus
- Laisvai kalbate prancūzų ir anglų kalbomis
- Gebate savarankiškai dirbti privačioje, ramioje darbo vietoje
- Turite laidinį interneto ryšį, kurio atsisiuntimo sparta yra bent 15 Mbps, o išsiuntimo – bent 10 Mbps
- Palydovinio interneto paslauga neleidžiama
- Galite dirbti nuo pirmadienio iki penktadienio 8.00–20.00 val.
- Turite teisę teisėtai dirbti nurodytoje vietoje ir, jei taikoma, galiojantį leidimą dirbti arba studijuoti
- Prireikus verslo reikmėms galite pasiekti pagrindinę darbo vietą per dvi valandas
- Galite reguliariai dirbti visą darbo laiką
- Turite stiprius klientų aptarnavimo, bendravimo, įeinančių skambučių, telefoninės bankininkystės ir investicinių fondų gebėjimus
Privalumai
- Konkurencingas atlyginimas
- Skatinamasis atlygis
- Banko paslaugų lengvatos
- Darbuotojų naudų programa
- Nustatytų išmokų pensijų planas
- Darbuotojų akcijų pirkimo planas
- Atostogų pasiūlymas
- Parama gerovei
- Socialinio pripažinimo programa „MomentMakers“ su taškais pagrįstais apdovanojimais
- Apmokama „Purpose Day“ diena, skirta augimui ir tobulėjimui
- Nuotolinio darbo programa
- Prieinama kandidatavimo patirtis ir pritaikymo pagalba