CIBC US

1 001 – 5 000 Anställda

CIBC US är CIBC:s företagsprofil för USA. Profilen innehåller företagsinformation för arbetssökande som undersöker karriärmöjligheter hos CIBC US.

Tvåspråkig kundcenterrepresentant för fonder – CIBC Montreal hybrid

Stöd CIBC:s fondkunder på franska och engelska i en hybridroll på kundcentret i Montreal. Ge investeringsrådgivning, hantera kontotransaktioner och leverera kunnig service med fokus på kundrelationer.

för 3 veckor sedan

Leverera en kundupplevelse av hög kvalitet som en del av investeringsteamet på kundcentret
Identifiera lämpliga möjligheter att marknadsföra CIBC:s investeringsprodukter och tjänster
Hantera kundfrågor om fonder och tidsbundna investeringar
Förklara produktegenskaper och tjänstedetaljer grundligt och korrekt
Utveckla positiva kundrelationer genom behovsanalys och frågor enligt Känn din kund
Förklara lösningar inom sparande, inkomst, tillväxt, index och förvaltade portföljer
Öppna nya fondkonton för kunder
Hantera köp, inlösen och överföringar på befintliga fondkonton
Tillämpa CIRO:s krav och genomför Känn din kund-procedurer vid varje kontakt
Utreda och lösa komplexa kundärenden
Identifiera möjligheter att introducera kunder för andra CIBC-produkter och tjänster
Arbeta enligt schemalagda arbetspass inom kundcentrets öppettider måndag till fredag

Ha aktuell ackreditering och förbli i gott anseende genom Canadian Securities Course (CSC) eller Canadian Investment Funds Course (CIFC)
Uppfylla behörighetskriterierna för CIRO-licensiering
Vara flytande i både franska och engelska
Arbeta självständigt från en privat och tyst arbetsplats
Ha en trådbunden internetanslutning med minst 15 Mbit/s nedladdningshastighet och 10 Mbit/s uppladdningshastighet
Satellitinternet får inte användas
Vara tillgänglig måndag till fredag mellan kl. 08.00 och 20.00
Vara lagligen behörig att arbeta på den angivna platsen och, där så krävs, ha ett giltigt arbets- eller studietillstånd
Kunna nå den primära arbetsplatsen inom två timmar när verksamheten kräver det
Ha regelbunden tillgänglighet på heltid
Uppvisa stark kompetens inom kundservice, kommunikation, inkommande samtal, telefonbanktjänster och fonder