द्विभाषी म्यूचुअल फंड संपर्क केंद्र प्रतिनिधि – CIBC मॉन्ट्रियल हाइब्रिड
मॉन्ट्रियल में हाइब्रिड संपर्क केंद्र की भूमिका में फ़्रेंच और अंग्रेज़ी में CIBC के म्यूचुअल फंड ग्राहकों की सहायता करें। निवेश संबंधी सलाह दें, खाता लेन-देन संसाधित करें और जानकारीपूर्ण, संबंध-केंद्रित सेवा प्रदान करें।
विवरण
- संपर्क केंद्र निवेश टीम के हिस्से के रूप में उच्च-गुणवत्ता वाला ग्राहक अनुभव प्रदान करें
- CIBC के निवेश उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के उपयुक्त अवसरों की पहचान करें
- म्यूचुअल फंड और निश्चित-अवधि निवेशों के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों का समाधान करें
- उत्पाद की विशेषताओं और सेवा विवरणों को पूरी तरह और सटीक रूप से समझाएँ
- ग्राहक की आवश्यकताओं को समझने और अपने ग्राहक को जानें संबंधी प्रश्नों के माध्यम से सकारात्मक ग्राहक संबंध विकसित करें
- बचत, आय, वृद्धि, इंडेक्स और प्रबंधित पोर्टफोलियो समाधानों की व्याख्या करें
- ग्राहकों के लिए नए म्यूचुअल फंड खाते खोलें
- मौजूदा म्यूचुअल फंड खातों पर खरीद, रिडेम्पशन और ट्रांसफ़र संसाधित करें
- हर बातचीत के दौरान CIRO की आवश्यकताओं को लागू करें और अपने ग्राहक को जानें संबंधी प्रक्रियाएँ पूरी करें
- ग्राहकों की जटिल चिंताओं की जाँच करके उनका समाधान करें
- ग्राहकों को CIBC के अन्य उत्पादों और सेवाओं से परिचित कराने के अवसर पहचानें
- सोमवार से शुक्रवार तक संपर्क केंद्र के संचालन समय के भीतर निर्धारित शिफ्टों में काम करें
आवश्यकताएँ
- Canadian Securities Course (CSC) या Canadian Investment Funds Course (CIFC) के माध्यम से वर्तमान मान्यता प्राप्त रखें और अच्छी स्थिति बनाए रखें
- CIRO लाइसेंसिंग के लिए पात्रता मानदंड पूरे करें
- फ़्रेंच और अंग्रेज़ी दोनों भाषाओं में धाराप्रवाह हों
- निजी और शांत कार्यस्थल से स्वतंत्र रूप से काम करें
- कम से कम 15 Mbps डाउनलोड और 10 Mbps अपलोड गति वाला वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन रखें
- सैटेलाइट इंटरनेट सेवा का उपयोग अनुमत नहीं है
- सोमवार से शुक्रवार के बीच सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक उपलब्ध रहें
- निर्दिष्ट स्थान पर काम करने के लिए कानूनी रूप से अधिकृत हों और, जहाँ लागू हो, वैध कार्य या अध्ययन परमिट रखें
- व्यावसायिक आवश्यकता होने पर दो घंटे के भीतर प्राथमिक कार्यस्थल तक पहुँचने में सक्षम हों
- नियमित पूर्णकालिक उपलब्धता बनाए रखें
- मज़बूत ग्राहक सेवा, संचार, इनबाउंड कॉलिंग, टेलीफ़ोन बैंकिंग और म्यूचुअल फंड क्षमताएँ प्रदर्शित करें
लाभ
- प्रतिस्पर्धी वेतन
- प्रोत्साहन पारिश्रमिक
- बैंकिंग लाभ
- कर्मचारी लाभ कार्यक्रम
- परिभाषित लाभ पेंशन योजना
- कर्मचारी शेयर खरीद योजना
- छुट्टी सुविधा
- कल्याण सहायता
- पॉइंट-आधारित पुरस्कारों वाला MomentMakers सामाजिक मान्यता कार्यक्रम
- विकास और उन्नति में सहायता के लिए सवेतन Purpose Day
- दूरस्थ कार्य कार्यक्रम
- आवास सहायता के साथ सुलभ उम्मीदवार अनुभव