Seniorikonsultin tehtävässä vahvistetaan asiakaspalvelukäytäntöjä esihenkilöiden valmennuksen, neuvonnan suunnittelun tuen, palveluanalyysin ja toiminnan kehittämisen avulla. Tehtävässä tehdään yhteistyötä tiimien ja ylimmän johdon kanssa johdonmukaisuuden ja asiakaslähtöisen toteutuksen parantamiseksi.
KanadaHybridityöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAnalyytikkoTuet CIBC:n yrityspankkiasiakkaita tilipalveluissa, talousasiakirjoissa, digitaalisessa käyttöönotossa ja ratkaisujen suosittelussa. Tässä hybridiroolissa koordinoit asiakkaiden ja sisäisten kumppaneiden tarpeita puhelimitse, sähköpostitse ja videokanavien kautta.
Tuet CIBC:n yrityspankkiasiakkaita tilipalveluissa, perehdytyksen validoinnissa, ongelmien ratkaisemisessa ja digitaalisen pankkiasioinnin ohjauksessa. Koordinoit tilimuutoksia, asiakasohjauksia ja asiakastukea Business Client Advice Centren kautta.
KanadaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenTue CIBC:n sijoitusrahastoasiakkaita ranskaksi ja englanniksi Montrealissa sijaitsevassa hybridimuotoisessa asiakaspalvelukeskuksen tehtävässä. Neuvo sijoituksissa, käsittele tilitapahtumia ja tarjoa asiantuntevaa, asiakassuhteisiin keskittyvää palvelua.
KanadaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenTuet CIBC:n yrityspankkiasiakkaita saapuvien puheluiden, palvelupyyntöjen ja tarvekartoitusten kautta. Ratkaiset tavanomaisia kyselyitä, ohjaat monimutkaiset asiat eteenpäin ja yhdistät asiakkaat oikeisiin tukitiimeihin.
