Lider koçluğu, danışmanlık planlaması desteği, hizmet analizi ve operasyonel iyileştirme yoluyla müşteri hizmetleri uygulamalarını güçlendirmeye odaklanan kıdemli danışmanlık görevi. Bu pozisyon, tutarlılığı ve müşteri odaklı uygulamayı geliştirmek için ekipler ve üst yönetimle iş birliği yapar.
CIBC ticari bankacılık müşterilerine hesap işlemleri, finansal belgeler, dijital müşteri edinimi ve çözüm yönlendirmeleri konularında destek olun. Bu hibrit rolde müşteri ve iç iş ortağı ihtiyaçlarını telefon, e-posta ve video kanallarıyla koordine edin.
Ticari bankacılık müşterilerine hesap hizmetleri, müşteri edinme doğrulaması, sorun çözümü ve dijital bankacılık rehberliği konularında destek olun. Hesap güncellemelerini, yönlendirmeleri ve müşteri desteğini Ticari Müşteri Danışma Merkezi aracılığıyla koordine edin.
Montreal'deki hibrit iletişim merkezi rolünde CIBC yatırım fonu müşterilerine Fransızca ve İngilizce destek sağlayın. Yatırımlar hakkında bilgi verin, hesap işlemlerini gerçekleştirin ve bilinçli, ilişki odaklı hizmet sunun.
CIBC ticari bankacılık müşterilerine gelen çağrılar, hizmet talepleri ve ihtiyaç değerlendirmeleri yoluyla destek olun. Rutin soruları çözün, karmaşık konuları ilgili ekiplere yönlendirin ve müşterileri doğru destek birimleriyle buluşturun.
