این جایگاه مشاوره ارشد بر تقویت شیوه‌های خدمات مشتری از طریق مربی‌گری رهبران، پشتیبانی از برنامه‌ریزی مشاوره‌ای، تحلیل خدمات و بهبود عملیاتی تمرکز دارد. این نقش با تیم‌ها و مدیریت ارشد همکاری می‌کند تا ثبات و اجرای مشتری‌محور بهبود یابد.
کاناداترکیبیتمام‌وقتجونیورمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: فرانسویتحلیلگراز مشتریان بانکداری کسب‌وکار CIBC در ارائه خدمات حساب، اسناد مالی، پذیرش دیجیتال و ارجاع راهکارها پشتیبانی کنید. این نقش ترکیبی با استفاده از تلفن، ایمیل و ویدئو، نیازهای مشتریان و شرکای داخلی را هماهنگ می‌کند.
از مشتریان بانکداری کسب‌وکار CIBC در زمینه خدمات حساب، اعتبارسنجی پذیرش، حل مسائل و راهنمایی بانکداری دیجیتال پشتیبانی کنید. به‌روزرسانی حساب‌ها، ارجاع‌ها و پشتیبانی مشتریان را از طریق مرکز مشاوره مشتریان کسب‌وکار هماهنگ کنید.
در نقشی هیبریدی در مرکز تماس مونترال، به مشتریان صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک CIBC به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی خدمات ارائه دهید. درباره سرمایه‌گذاری‌ها راهنمایی کنید، تراکنش‌های حساب را انجام دهید و خدمتی آگاهانه و رابطه‌محور ارائه کنید.
از مشتریان بانکداری کسب‌وکار CIBC از طریق تماس‌های ورودی، درخواست‌های خدماتی و ارزیابی نیازها پشتیبانی کنید. پرسش‌های معمول را حل کنید، موارد پیچیده را به تیم مناسب ارجاع دهید و مشتریان را به تیم پشتیبانی درست متصل کنید.
