Senior adviesfunctie gericht op het versterken van klantservicepraktijken door coaching van leidinggevenden, ondersteuning bij adviesplanning, serviceanalyse en operationele verbetering. De functie werkt samen met teams en senior management om consistente, klantgerichte uitvoering te bevorderen.
Ondersteun zakelijke klanten van CIBC met accountbeheer, financiële documentatie, digitale onboarding en het doorverwijzen naar passende oplossingen. In deze hybride functie stem je via telefoon, e-mail en videogesprekken de behoeften van klanten en interne partners op elkaar af.
Ondersteun zakelijke klanten van CIBC met rekeningservice, onboardingvalidatie, probleemoplossing en begeleiding bij digitaal bankieren. Coördineer rekeningwijzigingen, doorverwijzingen en klantondersteuning via het Business Client Advice Centre.
Ondersteun klanten van CIBC met beleggingsfondsen in het Frans en Engels vanuit een hybride functie in het contactcentrum in Montreal. Adviseer over beleggingen, verwerk rekeningtransacties en bied deskundige, relatiegerichte service.
Ondersteun zakelijke CIBC-klanten bij inkomende gesprekken, serviceverzoeken en het vaststellen van hun behoeften. Behandel routinevragen, zet complexe zaken door en verbind klanten met de juiste ondersteuningsteams.
