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Workiva
Workiva
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A Workiva oferece uma plataforma em nuvem baseada em IA que conecta dados de relatórios financeiros, riscos e conformidade e sustentabilidade em um único espaço de trabalho colaborativo. Suas ferramentas ajudam as equipes empresariais de finanças, jurídico, auditoria e sustentabilidade a coordenar atividades entre sistemas, automatizar processos como a marcação XBRL e manter trilhas de auditoria claras para divulgações regulatórias e trabalhos de asseguração. Ao reunir dados e fluxos de trabalho de relatórios, a Workiva contribui para uma tomada de decisão mais consistente, rastreável e eficiente.
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Vagas da empresa

Gerente de Relacionamento com Clientes, Workiva (Remoto nos EUA)

Oriente os clientes do Workiva Managed Services durante a integração, os registros e a entrega de projetos como seu principal contato. Ajude-os a usar com eficiência a plataforma de finanças, riscos e sustentabilidade da Workiva, impulsionada por IA.

USEstados Unidos
$ 57.000 – $ 95.000 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendas

Descrição

  • Prestar serviço e suporte de alta qualidade em cada projeto de Managed Services.
  • Atuar como principal contato dos clientes para os produtos e serviços da Workiva.
  • Apoiar a equipe de Experiência do Cliente e Parceiros em projetos adicionais conforme necessário.
  • Resolver problemas moderados dos clientes, encaminhar questões complexas e manter a responsabilidade pelos resultados dos clientes.
  • Gerenciar uma carteira de clientes atribuída por meio de acompanhamentos regulares e construir relacionamentos sólidos com os clientes.
  • Coletar feedback dos clientes e compartilhar insights com as equipes de vendas, marketing e pesquisa e desenvolvimento.
  • Treinar clientes na plataforma Workiva, usando as melhores práticas compartilhadas para apoiar seus objetivos tecnológicos.
  • Acompanhar as comunicações, os problemas e as métricas dos clientes nas ferramentas de gestão de clientes.
  • Criar e conduzir planos de projetos de integração para clientes de Mercados de Capitais.
  • Coordenar e revisar o processo de registro para clientes de Mercados de Capitais.
  • Prestar suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana ao grupo de trabalho até a conclusão do projeto.
  • Entender os requisitos do projeto e orientar os clientes sobre os recursos da plataforma Workiva.
  • Colaborar com as equipes da Workiva em iniciativas que atendam às necessidades dos clientes.
  • Analisar dados e fornecer insights para apoiar a tomada de decisões.
  • Gerenciar várias tarefas e processos em um ambiente de trabalho estruturado.

Requisitos

  • Bacharelado ou combinação equivalente de formação e experiência relacionada.
  • Pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente, gestão de contas, gestão de projetos ou função semelhante com ênfase em comunicação e influência.
  • Experiência no setor contábil ou financeiro.
  • Familiaridade com processos e registros de Mercados de Capitais.
  • Autodirecionamento, orientação para a ação, foco em resultados e compromisso com a melhoria contínua.
  • Capacidade de atuar com eficácia em um ambiente dinâmico, intenso e em rápida transformação.
  • Capacidade comprovada de identificar as necessidades dos clientes e oferecer respostas de serviço oportunas e eficazes.
  • Proficiência na plataforma Workiva, Google Drive, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce e Gainsight.
  • Habilidades de gestão de projetos e organização suficientes para cumprir os prazos estabelecidos.
  • Fortes habilidades de comunicação, influência e apresentação, com segurança para oferecer recomendações consultivas.
  • Acesso confiável à internet durante períodos de trabalho remoto fora de um escritório da Workiva.
  • Autorização para trabalhar permanentemente nos Estados Unidos.

Benefícios

  • Bônus discricionário geralmente pago anualmente.
  • Unidades de ações restritas concedidas na contratação.
  • Contrapartida no plano 401(k).
  • Pacote abrangente de benefícios para funcionários.
  • Viagens limitadas para reuniões com clientes e reuniões internas.
  • Trabalho remoto de qualquer local dentro do país de contratação.
  • Adaptações razoáveis para candidatos com deficiência.

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RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretor

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