Workiva מספקת פלטפורמה מבוססת ענן ובינה מלאכותית, המחברת נתונים של דיווחים פיננסיים, ניהול סיכונים וציות, וקיימות במרחב עבודה שיתופי אחד. הכלים שלה מסייעים לצוותי כספים, משפט, ביקורת וקיימות בארגונים לתאם בין מערכות, להפוך תהליכים כמו תיוג XBRL לאוטומטיים ולשמור על נתיבי ביקורת ברורים עבור גילויים מפוקחים ועבודות הבטחה. באמצעות שילוב נתוני הדיווח ותהליכי העבודה, Workiva תומכת בקבלת החלטות עקבית, ניתנת למעקב ויעילה יותר.
מנהל קשרי לקוחות, Workiva (עבודה מרחוק בארצות הברית)
הובלת לקוחות השירותים המנוהלים של Workiva בתהליכי הקליטה, ההגשות ומסירת הפרויקטים, כאיש הקשר המרכזי שלהם. סיוע ללקוחות להשתמש ביעילות בפלטפורמת Workiva המופעלת באמצעות בינה מלאכותית בתחומי הפיננסים, הסיכונים והקיימות.
ארצות הברית57,000 $ – 95,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- מתן שירות ותמיכה באיכות גבוהה לאורך כל פרויקט שירותים מנוהלים.
- שמש כאיש הקשר המרכזי של הלקוחות בנוגע למוצרי Workiva ולשירותיה.
- תמיכה בצוות חוויית הלקוחות והשותפים בפרויקטים נוספים לפי הצורך.
- פתרון בעיות לקוח בדרגת מורכבות בינונית, הסלמת נושאים מורכבים ונשיאה באחריות לתוצאות עבור הלקוחות.
- ניהול תיק לקוחות שהוקצה באמצעות נקודות בקרה קבועות ובניית קשרי לקוחות חזקים.
- איסוף משוב מלקוחות ושיתוף תובנות עם צוותי המכירות, השיווק והמחקר והפיתוח.
- הדרכת לקוחות בפלטפורמת Workiva, תוך שימוש בשיטות עבודה מומלצות משותפות לתמיכה ביעדים הטכנולוגיים שלהם.
- מעקב אחר תקשורת עם לקוחות, בעיות ומדדים בכלי ניהול לקוחות.
- יצירה והצגה של תוכניות קליטת פרויקטים עבור לקוחות בשוקי ההון.
- תיאום ובחינה של תהליך ההגשה עבור לקוחות בשוקי ההון.
- מתן תמיכה מסביב לשעון, 24/7, לקבוצת העבודה עד להשלמת הפרויקט.
- הבנת דרישות הפרויקט וייעוץ ללקוחות בנוגע ליכולות פלטפורמת Workiva.
- שיתוף פעולה עם צוותי Workiva ביוזמות העונות על צורכי הלקוחות.
- ניתוח נתונים ומתן תובנות לתמיכה בקבלת החלטות.
- ניהול משימות ותהליכים מרובים בסביבת עבודה מובנית.
דרישות
- תואר ראשון או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון רלוונטי.
- לפחות שנתיים ניסיון בשירות לקוחות, ניהול חשבונות, ניהול פרויקטים או תפקיד דומה המדגיש תקשורת והשפעה.
- ניסיון בענף החשבונאות או הפיננסים.
- היכרות עם תהליכים והגשות בשוקי ההון.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, לנקוט יוזמה, להתמקד בתוצאות ולהיות מחויב לשיפור מתמיד.
- יכולת לתפקד ביעילות בסביבה אנרגטית, מהירה ומשתנה במהירות.
- יכולת מוכחת לזהות צורכי לקוחות ולספק מענה שירותי יעיל ובזמן.
- שליטה בפלטפורמת Workiva, ב-Google Drive, ב-Microsoft Word, ב-Excel, ב-PowerPoint, ב-Salesforce וב-Gainsight.
- מיומנויות ניהול פרויקטים וארגון המספיקות לעמידה בלוחות זמנים שנקבעו.
- מיומנויות תקשורת, השפעה והצגה מצוינות, לצד ביטחון במתן המלצות ייעוציות.
- חיבור אינטרנט אמין במהלך תקופות עבודה מרחוק מחוץ למשרד Workiva.
- אישור לעבוד באופן קבוע בארצות הברית.
הטבות
- בונוס לפי שיקול דעת, המשולם בדרך כלל מדי שנה.
- יחידות מניות חסומות המוענקות בעת הקליטה לעבודה.
- התאמת הפרשות ל-401(k).
- חבילת הטבות מקיפה לעובדים.
- נסיעות מוגבלות לפגישות עם לקוחות ולפגישות פנימיות.
- עבודה מרחוק מכל מקום בתוך מדינת ההעסקה.
- התאמות סבירות למועמדים עם מוגבלויות.