Workiva
Workiva
Workiva предоставляет облачную платформу на базе искусственного интеллекта, которая объединяет данные финансовой отчётности, управления рисками и соблюдения нормативных требований, а также устойчивого развития в едином рабочем пространстве. Её инструменты помогают корпоративным финансовым, юридическим подразделениям, службам внутреннего аудита и командам по устойчивому развитию координировать работу в разных системах, автоматизировать такие процессы, как разметка XBRL, и сохранять прозрачные журналы аудита для регулируемой отчётности и процедур подтверждения. Объединяя данные и рабочие процессы, Workiva способствует более последовательному, отслеживаемому и эффективному принятию решений.

Менеджер по работе с клиентами, Workiva (удалённо в США)

Сопровождайте клиентов Workiva Managed Services на этапах адаптации, подготовки документов и реализации проектов в качестве основного контактного лица. Помогайте клиентам эффективно использовать платформу Workiva на базе ИИ для финансов, управления рисками и устойчивого развития.

Описание

  • Предоставлять высококачественное обслуживание и поддержку на каждом этапе проекта Managed Services.
  • Выступать основным контактным лицом для клиентов по продуктам и услугам Workiva.
  • Оказывать команде по работе с клиентами и партнёрами поддержку в дополнительных проектах по мере необходимости.
  • Решать проблемы клиентов средней сложности, передавать сложные вопросы на более высокий уровень и нести ответственность за результаты для клиентов.
  • Управлять закреплённым портфелем клиентов посредством регулярных контрольных точек и выстраивать прочные отношения с клиентами.
  • Собирать отзывы клиентов и передавать полученные сведения командам продаж, маркетинга, исследований и разработок.
  • Обучать клиентов работе с платформой Workiva, используя общие лучшие практики для поддержки их технологических целей.
  • Отслеживать коммуникации с клиентами, проблемы и показатели в системах управления клиентами.
  • Создавать и реализовывать планы проектов по адаптации для клиентов из сферы рынков капитала.
  • Координировать и проверять процесс подачи документов для клиентов из сферы рынков капитала.
  • Обеспечивать круглосуточную поддержку рабочей группы до завершения проекта.
  • Понимать требования проекта и консультировать клиентов по возможностям платформы Workiva.
  • Сотрудничать с командами Workiva в инициативах, направленных на удовлетворение потребностей клиентов.
  • Анализировать данные и предоставлять сведения для поддержки принятия решений.
  • Управлять несколькими задачами и процессами в структурированной рабочей среде.

Требования

  • Степень бакалавра или эквивалентное сочетание образования и соответствующего опыта.
  • Не менее двух лет опыта в обслуживании клиентов, управлении аккаунтами, управлении проектами или сопоставимой должности, требующей коммуникации и влияния.
  • Опыт работы в сфере бухгалтерского учёта или финансов.
  • Знание процессов и подачи документов на рынках капитала.
  • Самостоятельность, нацеленность на действия и результат, стремление к постоянному совершенствованию.
  • Способность эффективно работать в энергичной, динамичной и быстро меняющейся среде.
  • Подтверждённая способность выявлять потребности клиентов и своевременно предоставлять эффективные ответы в рамках обслуживания.
  • Уверенное владение платформой Workiva, Google Drive, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce и Gainsight.
  • Навыки управления проектами и организации работы, достаточные для соблюдения установленных сроков.
  • Сильные навыки коммуникации, влияния и презентации, а также уверенность в предоставлении консультативных рекомендаций.
  • Надёжный доступ к интернету во время удалённой работы вне офиса Workiva.
  • Разрешение на постоянную работу в США.

Преимущества

  • Дискреционная премия, обычно выплачиваемая ежегодно.
  • Ограниченные в обращении акции, предоставляемые при приёме на работу.
  • Соответствующие взносы работодателя в пенсионный план 401(k).
  • Комплексный пакет льгот для сотрудников.
  • Ограниченные поездки на встречи с клиентами и внутренние встречи.
  • Удалённая работа из любой точки страны трудоустройства.
  • Разумные условия для соискателей с инвалидностью.

Похожие вакансии

Sourcefit

Специалист удалённой ИТ-поддержки (медицинское ПО) — Филиппины

Sourcefit

Оказывайте первую линию поддержки пользователям медицинских технологий по телефону: помогайте с Windows и программным обеспечением. Решайте вопросы по приложениям, фиксируйте обращения в CRM и передавайте технические проблемы профильным специалистам.

Открыть
Remote Recruitment

Удалённый специалист службы ИТ-поддержки в Южной Африке

Remote Recruitment

Оказывайте удалённую поддержку первой линии из Южной Африки: обрабатывайте заявки, помогайте с доступом к учётным записям и решайте проблемы с устройствами. Присоединитесь к команде из Великобритании и работайте в соответствии с её рабочим графиком.

Открыть
Grupo A365

Специалист колл-центра по продажам и обслуживанию клиентов (удалённо)

Grupo A365

Удалённая работа в сфере продаж и обслуживания клиентов: дополнительные продажи и звонки для Entel Chile. Обработка звонков и возможностей для продаж, выполнение показателей и короткие обучающие занятия.

Открыть
Grupo A365

Удалённый специалист колл-центра по продажам — апгрейды Claro

Grupo A365

Работа из дома в Перу: консультирование клиентов Claro и продажа улучшенных тарифов и услуг. Опыт работы в колл-центре не требуется; предусмотрены оплачиваемое обучение и неограниченные комиссии.

Открыть
Grupo A365

Специалист колл-центра по продаже страхования (удалённо)

Grupo A365

A365 ищет удалённых специалистов по продажам для колл-центра стоматательного страхования. Работа включает звонки клиентам, разъяснение условий покрытия, консультации потенциальных клиентов и заключение сделок с неограниченными комиссионными.

Открыть
Grupo A365

Удалённый консультант по продажам в колл-центре — обновления Claro

Grupo A365

Удалённая работа: консультируйте клиентов Claro по массовому обновлению услуг и совершайте продажи. Опыт в отрасли не требуется; предусмотрены обучение, неограниченные комиссионные и компенсация интернета.

Открыть
Grupo A365

Оператор удалённого колл-центра — Entel, Перу

Grupo A365

Оказывайте удалённую поддержку клиентам телекоммуникационной компании Entel. Работайте в смены во второй половине дня с выходным по скользящему графику.

Открыть
Grupo A365

Удалённый оператор кол-центра по обслуживанию клиентов и продажам

Grupo A365

Оказывать поддержку клиентам и предлагать дополнительные услуги Entel Chile по телефону, работая удалённо из Арекипы. Отвечать на запросы клиентов и выполнять планы продаж и показатели эффективности.

Открыть
Grupo A365

Удалённый специалист по продажам в колл-центре, Перу

Grupo A365

Присоединяйтесь к Grupo A365 в качестве удалённого специалиста по продажам и консультируйте потенциальных клиентов по телефону. Обрабатывайте запросы, выполняйте планы продаж и применяйте навыки ведения переговоров для достижения результатов.

Открыть
Grupo A365

Оператор колл-центра со знанием испанского языка

Grupo A365

Удалённо помогайте клиентам Entel Chile решать проблемы с мобильными устройствами и находите возможности для дополнительных продаж. Получайте неограниченные комиссионные в A365.

Открыть