توفر Workiva منصة سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لربط بيانات التقارير المالية وإدارة المخاطر والامتثال والاستدامة ضمن مساحة عمل تعاونية واحدة. تساعد أدواتها فرق الشؤون المالية والقانونية والتدقيق والاستدامة في المؤسسات على التنسيق بين الأنظمة، وأتمتة عمليات مثل وسم XBRL، والحفاظ على مسارات تدقيق واضحة للإفصاحات الخاضعة للتنظيم وأعمال التأكيد. ومن خلال جمع بيانات التقارير وسير العمل في مكان واحد، تدعم Workiva اتخاذ قرارات أكثر اتساقًا وقابلية للتتبع وكفاءة.
مدير علاقات العملاء، Workiva (عن بُعد داخل الولايات المتحدة)
إرشاد عملاء الخدمات المُدارة من Workiva خلال مراحل الإعداد الأولي، والإيداعات، وتسليم المشاريع بصفتك جهة الاتصال الرئيسية للعلاقة. مساعدة العملاء على استخدام منصة Workiva المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتمويل والمخاطر والاستدامة بفعالية.
الولايات المتحدة57,000 US$ – 95,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتالوصف
- تقديم خدمة ودعم عاليَي الجودة خلال كل مشروع من مشاريع الخدمات المُدارة.
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء بشأن منتجات Workiva وخدماتها.
- دعم فريق تجربة العملاء والشركاء في المشاريع الإضافية حسب الحاجة.
- حل مشكلات العملاء متوسطة التعقيد، وتصعيد المسائل المعقدة، وتحمل المسؤولية عن نتائج العملاء.
- إدارة مجموعة العملاء المكلّفة من خلال نقاط متابعة منتظمة وبناء علاقات قوية مع العملاء.
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى مع فرق المبيعات والتسويق والبحث والتطوير.
- تدريب العملاء على منصة Workiva باستخدام أفضل الممارسات المشتركة لدعم أهدافهم التقنية.
- تتبع اتصالات العملاء والمشكلات والمقاييس في أدوات إدارة العملاء.
- إنشاء خطط مشاريع الإعداد الأولي لعملاء أسواق رأس المال وتقديمها.
- تنسيق عملية الإيداع لعملاء أسواق رأس المال ومراجعتها.
- تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمجموعة العمل حتى اكتمال المشروع.
- فهم متطلبات المشروع وتقديم المشورة للعملاء بشأن إمكانات منصة Workiva.
- التعاون مع فرق Workiva في المبادرات التي تلبي احتياجات العملاء.
- تحليل البيانات وتقديم الرؤى لدعم اتخاذ القرارات.
- إدارة مهام وعمليات متعددة ضمن بيئة عمل منظمة.
المتطلبات
- درجة بكالوريوس أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة ذات الصلة.
- خبرة لا تقل عن عامين في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو إدارة المشاريع أو دور مماثل يركز على التواصل والتأثير.
- خبرة في مجال المحاسبة أو التمويل.
- الإلمام بعمليات وإيداعات أسواق رأس المال.
- القدرة على العمل باستقلالية، واتخاذ المبادرة، والتركيز على النتائج، والالتزام بالتحسين المستمر.
- القدرة على الأداء بفعالية في بيئة عالية النشاط وسريعة الوتيرة وسريعة التغير.
- إثبات القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم استجابات خدمية فعالة وفي الوقت المناسب.
- إتقان منصة Workiva وGoogle Drive وMicrosoft Word وExcel وPowerPoint وSalesforce وGainsight.
- مهارات في إدارة المشاريع والتنظيم تكفي للوفاء بالجداول الزمنية المحددة.
- مهارات قوية في التواصل والتأثير والعرض، مع الثقة في تقديم توصيات استشارية.
- توفر اتصال موثوق بالإنترنت خلال فترات العمل عن بُعد خارج مكتب Workiva.
- تصريح بالعمل بشكل دائم في الولايات المتحدة.
المزايا
- مكافأة تقديرية تُدفع عادةً سنويًا.
- وحدات أسهم مقيّدة تُمنح عند التعيين.
- مطابقة مساهمات 401(k).
- حزمة شاملة من مزايا الموظفين.
- سفر محدود لاجتماعات العملاء والاجتماعات الداخلية.
- العمل عن بُعد من أي مكان داخل بلد التوظيف.
- توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة.