Workiva는 재무 보고, 리스크 및 컴플라이언스, 지속가능성 데이터를 하나의 협업 작업 공간에서 연결하는 클라우드 기반 AI 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼의 도구는 기업의 재무, 법무, 감사, 지속가능성 팀이 여러 시스템을 아우르며 협업하고 XBRL 태깅과 같은 프로세스를 자동화하며, 규제 대상 공시와 인증 업무를 위해 명확한 감사 추적 기록을 유지하도록 지원합니다. 보고 데이터와 업무 흐름을 통합함으로써 Workiva는 더욱 일관되고 추적 가능하며 효율적인 의사결정을 돕습니다.
고객 관계 관리자, Workiva(미국 원격)
주요 고객 관계 담당자로서 Workiva 관리형 서비스 고객의 온보딩, 신고 및 프로젝트 진행을 지원합니다. 고객이 Workiva의 AI 기반 재무·리스크·지속 가능성 플랫폼을 효과적으로 활용하도록 돕습니다.
설명
- 각 관리형 서비스 프로젝트 전반에 걸쳐 높은 수준의 서비스와 지원을 제공한다.
- Workiva 제품 및 서비스의 주요 고객 담당자 역할을 수행한다.
- 필요에 따라 고객 및 파트너 경험 팀의 추가 프로젝트를 지원한다.
- 중간 수준의 고객 문제를 해결하고 복잡한 사안은 에스컬레이션하며 고객 성과에 대한 책임을 유지한다.
- 정기적인 점검을 통해 담당 고객 포트폴리오를 관리하고 강력한 고객 관계를 구축한다.
- 고객 피드백을 수집하고 영업, 마케팅, 연구개발 팀과 인사이트를 공유한다.
- 공유된 모범 사례를 활용해 고객에게 Workiva 플랫폼을 교육하고 고객의 기술 목표를 지원한다.
- 고객 관리 도구에서 고객 커뮤니케이션, 문제 및 지표를 추적한다.
- 자본시장 고객을 위한 온보딩 프로젝트 계획을 수립하고 실행한다.
- 자본시장 고객의 신고 절차를 조율하고 검토한다.
- 프로젝트 완료까지 워킹 그룹에 연중무휴 지원을 제공한다.
- 프로젝트 요구사항을 이해하고 Workiva 플랫폼의 기능에 대해 고객에게 조언한다.
- 고객 요구를 해결하는 이니셔티브에서 Workiva 팀과 협업한다.
- 데이터를 분석하고 의사결정을 지원하는 인사이트를 제공한다.
- 체계적인 업무 환경에서 여러 업무와 프로세스를 관리한다.
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 교육 및 관련 경력의 조합.
- 고객 서비스, 계정 관리, 프로젝트 관리 또는 커뮤니케이션과 영향력을 중시하는 유사한 역할에서 2년 이상의 경력.
- 회계 또는 금융 업계 경험.
- 자본시장 프로세스 및 신고 업무에 대한 이해.
- 자기 주도적이고 실행 지향적이며 결과를 중시하고 지속적인 개선에 전념하는 태도.
- 활기차고 빠르게 진행되며 급변하는 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력.
- 고객의 요구를 파악하고 시의적절하며 효과적인 서비스 대응을 제공하는 능력이 입증된 경우.
- Workiva 플랫폼, Google Drive, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce 및 Gainsight 활용 능력.
- 정해진 일정에 맞춰 업무를 완료할 수 있는 프로젝트 관리 및 조직화 능력.
- 뛰어난 커뮤니케이션, 영향력 및 프레젠테이션 능력과 컨설팅 방식의 제안을 자신 있게 전달하는 역량.
- Workiva 사무실 외부에서 원격 근무하는 기간 동안 안정적인 인터넷을 이용할 수 있는 환경.
- 미국에서 영구적으로 근무할 수 있는 권한.
복리후생
- 일반적으로 매년 지급되는 재량 보너스.
- 입사 시 제한 주식 단위 부여.
- 401(k) 매칭.
- 종합적인 직원 복리후생 패키지.
- 고객 및 내부 회의를 위한 출장은 제한적이다.
- 고용 국가 내 어디에서나 원격 근무 가능.
- 장애가 있는 지원자에게 합리적인 편의 제공.