Workiva
Workiva
Workiva oferuje chmurową platformę opartą na sztucznej inteligencji, która łączy dane dotyczące sprawozdawczości finansowej, zarządzania ryzykiem i zgodności z regulacjami oraz zrównoważonego rozwoju we wspólnej przestrzeni roboczej. Jej narzędzia pomagają firmowym zespołom finansowym, prawnym, audytowym i zajmującym się zrównoważonym rozwojem koordynować pracę w różnych systemach, automatyzować procesy takie jak znakowanie XBRL oraz zachowywać przejrzyste ścieżki audytu na potrzeby regulowanych ujawnień i prac atestacyjnych. Łącząc dane sprawozdawcze i przepływy pracy, Workiva wspiera bardziej spójne, identyfikowalne i efektywne podejmowanie decyzji.

Menedżer ds. relacji z klientami, Workiva (praca zdalna w USA)

Poprowadź klientów Workiva Managed Services przez wdrożenie, składanie dokumentów i realizację projektów jako ich główna osoba kontaktowa. Pomagaj klientom skutecznie korzystać z opartej na AI platformy Workiva do finansów, zarządzania ryzykiem i zrównoważonego rozwoju.

Opis

  • Zapewnianie wysokiej jakości obsługi i wsparcia na każdym etapie projektu Managed Services.
  • Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla klientów korzystających z produktów i usług Workiva.
  • Wspieranie zespołu ds. doświadczeń klientów i partnerów w dodatkowych projektach w razie potrzeby.
  • Rozwiązywanie problemów klientów o umiarkowanym stopniu złożoności, eskalowanie złożonych spraw i ponoszenie odpowiedzialności za wyniki klientów.
  • Zarządzanie przydzielonym portfelem klientów poprzez regularne punkty kontrolne oraz budowanie silnych relacji z klientami.
  • Zbieranie opinii klientów i przekazywanie spostrzeżeń zespołom sprzedaży, marketingu oraz badań i rozwoju.
  • Szkolenie klientów z obsługi platformy Workiva z wykorzystaniem wspólnych najlepszych praktyk wspierających ich cele technologiczne.
  • Śledzenie komunikacji z klientami, problemów i wskaźników w narzędziach do zarządzania klientami.
  • Tworzenie i realizowanie planów projektów wdrożeniowych dla klientów z rynków kapitałowych.
  • Koordynowanie i weryfikowanie procesu składania dokumentów dla klientów z rynków kapitałowych.
  • Zapewnianie całodobowego wsparcia grupie roboczej do zakończenia projektu.
  • Rozumienie wymagań projektowych i doradzanie klientom w zakresie możliwości platformy Workiva.
  • Współpraca z zespołami Workiva przy inicjatywach odpowiadających na potrzeby klientów.
  • Analizowanie danych i dostarczanie wniosków wspierających podejmowanie decyzji.
  • Zarządzanie wieloma zadaniami i procesami w ustrukturyzowanym środowisku pracy.

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia.
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta, zarządzaniu kontami, zarządzaniu projektami lub na porównywalnym stanowisku wymagającym komunikacji i wywierania wpływu.
  • Doświadczenie w branży księgowej lub finansowej.
  • Znajomość procesów i składania dokumentów na rynkach kapitałowych.
  • Samodzielność, nastawienie na działanie i wyniki oraz zaangażowanie w ciągłe doskonalenie.
  • Umiejętność skutecznej pracy w dynamicznym, intensywnym i szybko zmieniającym się środowisku.
  • Udowodniona umiejętność identyfikowania potrzeb klientów i udzielania terminowych, skutecznych odpowiedzi w ramach obsługi.
  • Biegłość w obsłudze platformy Workiva, Google Drive, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce i Gainsight.
  • Umiejętności zarządzania projektami i organizacji pracy wystarczające do dotrzymywania ustalonych terminów.
  • Silne umiejętności komunikacyjne, perswazyjne i prezentacyjne oraz pewność w przekazywaniu rekomendacji doradczych.
  • Niezawodny dostęp do internetu podczas pracy zdalnej poza biurem Workiva.
  • Uprawnienie do stałej pracy w Stanach Zjednoczonych.

Benefity

  • Uznaniowa premia wypłacana zazwyczaj co roku.
  • Jednostki uczestnictwa w akcjach z ograniczonym prawem do dysponowania przyznawane przy zatrudnieniu.
  • Dopłaty pracodawcy do planu 401(k).
  • Kompleksowy pakiet świadczeń pracowniczych.
  • Ograniczone podróże na spotkania z klientami i spotkania wewnętrzne.
  • Praca zdalna z dowolnego miejsca w kraju zatrudnienia.
  • Racjonalne usprawnienia dla kandydatów z niepełnosprawnościami.

Powiązane oferty pracy

New Engen

Starszy strateg kreatywny

New Engen
201 – 500 Pracownicy
B2BMarketingMedia

Kieruj strategią kreacji w płatnych mediach społecznościowych dla własnego studia Donut Studios należącego do New Engen, przekuwając wiedzę o odbiorcach i dane kampanii w skuteczne treści marki.

Otwórz
American Express

Specjalista ds. marketingu, Hongkong

American Express

Wsparcie kampanii dla posiadaczy kart American Express w Hongkongu, tworzenie cyfrowych materiałów marketingowych i rozwijanie partnerstw z punktami handlowymi. Monitorowanie wyników kampanii i przygotowywanie raportów, które pomagają zwiększać zaangażowanie klientów, wydatki i lojalność.

Otwórz
Beautiful Destinations

Starszy lider kreatywny ds. mediów społecznościowych

Beautiful Destinations

Kieruj stałym tworzeniem treści do mediów społecznościowych dla Beautiful Destinations, kształtując głos marek, formaty i treści z udziałem twórców dla klientów z branży turystycznej i hotelarskiej na całym świecie. Firma dociera do ponad 50 milionów podróżnych.

Otwórz
Guidewire Software

Starszy architekt Guidewire InsuranceSuite — Brazylia (praca zdalna)

Guidewire Software

Prowadzenie architektury InsuranceSuite dla ubezpieczycieli majątkowych: wdrożenia chmurowe, integracje i realizacja techniczna. Współpraca z zespołami i klientami w Brazylii oraz Ameryce Łacińskiej.

Otwórz
Paired

Strateg ds. kreacji performance w sprzedaży bezpośredniej i DTC

Paired

Twórz reklamy direct response dla Meta i Instagrama w firmie sprzedającej bezpośrednio konsumentom. Opracowuj koncepcje skierowane do konsumentów i przygotowuj około 50 koncepcji reklamowych miesięcznie.

Otwórz