LogoFresh Jobs Ahead
Workiva
Workiva
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
Workiva biedt een cloudgebaseerd, door AI aangedreven platform dat gegevens over financiële verslaglegging, risico- en compliancebeheer en duurzaamheid samenbrengt in één samenwerkingsomgeving. De oplossingen helpen financiële, juridische, audit- en duurzaamheidsteams binnen ondernemingen om systemen met elkaar te verbinden, processen zoals XBRL-tagging te automatiseren en duidelijke audittrails te bewaren voor gereguleerde openbaarmakingen en assurancewerkzaamheden. Door rapportagegegevens en workflows samen te brengen, ondersteunt Workiva consistentere, beter traceerbare en efficiëntere besluitvorming.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Manager klantrelaties, Workiva (op afstand in de VS)

Begeleid klanten van Workiva Managed Services tijdens onboarding, indieningen en projectuitvoering als hun belangrijkste aanspreekpunt. Help klanten het AI-platform van Workiva voor financiën, risico en duurzaamheid effectief te gebruiken.

USVerenigde Staten
$ 57.000 – $ 95.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop

Beschrijving

  • Bied tijdens elk Managed Services-project hoogwaardige service en ondersteuning.
  • Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten voor de producten en diensten van Workiva.
  • Ondersteun het Customer & Partner Experience Team bij aanvullende projecten wanneer dat nodig is.
  • Los gematigd complexe klantproblemen op, escaleer complexe kwesties en blijf verantwoordelijk voor de resultaten van klanten.
  • Beheer een toegewezen klantenportefeuille via regelmatige evaluatiemomenten en bouw sterke klantrelaties op.
  • Verzamel feedback van klanten en deel inzichten met de teams voor sales, marketing en onderzoek en ontwikkeling.
  • Train klanten in het Workiva-platform en gebruik gedeelde best practices om hun technologiedoelen te ondersteunen.
  • Houd klantcommunicatie, problemen en meetgegevens bij in tools voor klantenbeheer.
  • Maak onboardingprojectplannen voor klanten in Capital Markets en voer deze uit.
  • Coördineer en beoordeel het indieningsproces voor klanten in Capital Markets.
  • Bied de werkgroep 24/7 ondersteuning tot het project is afgerond.
  • Begrijp projectvereisten en adviseer klanten over de mogelijkheden van het Workiva-platform.
  • Werk samen met Workiva-teams aan initiatieven die inspelen op klantbehoeften.
  • Analyseer gegevens en lever inzichten ter ondersteuning van besluitvorming.
  • Beheer meerdere taken en processen binnen een gestructureerde werkomgeving.

Vereisten

  • Bachelordiploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en relevante ervaring.
  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice, accountmanagement, projectmanagement of een vergelijkbare functie met nadruk op communicatie en beïnvloeding.
  • Ervaring in de boekhoudkundige of financiële sector.
  • Kennis van processen en indieningen binnen Capital Markets.
  • Zelfstandig, actiegericht, resultaatgericht en toegewijd aan voortdurende verbetering.
  • Vermogen om effectief te presteren in een energieke, snel veranderende omgeving met een hoog werktempo.
  • Aantoonbaar vermogen om klantbehoeften te identificeren en tijdige, effectieve serviceoplossingen te bieden.
  • Vaardigheid met het Workiva-platform, Google Drive, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce en Gainsight.
  • Projectmanagement- en organisatorische vaardigheden die toereikend zijn om vastgestelde deadlines te halen.
  • Sterke communicatie-, beïnvloedings- en presentatievaardigheden, met vertrouwen in het geven van adviserende aanbevelingen.
  • Betrouwbare internettoegang tijdens perioden van werken op afstand buiten een Workiva-kantoor.
  • Toestemming om permanent in de Verenigde Staten te werken.

Voordelen

  • Discretionaire bonus die doorgaans jaarlijks wordt uitbetaald.
  • Restricted Stock Units die bij indiensttreding worden toegekend.
  • 401(k)-bijdragematching.
  • Uitgebreid pakket arbeidsvoorwaarden.
  • Beperkte reizen voor klant- en interne vergaderingen.
  • Op afstand werken vanaf elke locatie binnen het land van tewerkstelling.
  • Redelijke aanpassingen voor sollicitanten met een beperking.

Gerelateerde vacatures