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Workiva
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1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaLogística
Workiva ofrece una plataforma en la nube impulsada por IA que conecta los datos de informes financieros, riesgos y cumplimiento, y sostenibilidad en un único espacio de trabajo colaborativo. Sus herramientas ayudan a los equipos empresariales de finanzas, asuntos legales, auditoría y sostenibilidad a coordinarse entre distintos sistemas, automatizar procesos como el etiquetado XBRL y conservar registros de auditoría claros para divulgaciones reguladas y trabajos de aseguramiento. Al integrar los datos y los flujos de trabajo de los informes, Workiva favorece una toma de decisiones más coherente, trazable y eficiente.
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Empleos de la empresa

Gerente de Relaciones con Clientes, Workiva (Remoto en EE. UU.)

Guía a los clientes de Workiva Managed Services durante la incorporación, las presentaciones y la entrega de proyectos como su principal contacto. Ayúdalos a utilizar eficazmente la plataforma de finanzas, riesgos y sostenibilidad de Workiva impulsada por IA.

USEstados Unidos
57.000 $ – 95.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésGerente de cuentasVentas

Descripción

  • Brindar un servicio y soporte de alta calidad durante cada proyecto de Managed Services.
  • Actuar como contacto principal de los clientes para los productos y servicios de Workiva.
  • Apoyar al equipo de Experiencia del Cliente y los Socios con proyectos adicionales según sea necesario.
  • Resolver problemas moderados de los clientes, escalar los asuntos complejos y mantener la responsabilidad por los resultados de los clientes.
  • Gestionar una cartera de clientes asignada mediante revisiones periódicas y construir relaciones sólidas con los clientes.
  • Recopilar comentarios de los clientes y compartir conclusiones con los equipos de ventas, marketing e investigación y desarrollo.
  • Capacitar a los clientes en la plataforma de Workiva, utilizando las mejores prácticas compartidas para respaldar sus objetivos tecnológicos.
  • Registrar las comunicaciones, los problemas y las métricas de los clientes en las herramientas de gestión de clientes.
  • Crear y presentar planes de proyectos de incorporación para clientes de Mercados de Capitales.
  • Coordinar y revisar el proceso de presentación de documentos para clientes de Mercados de Capitales.
  • Brindar soporte 24/7 al grupo de trabajo hasta la finalización del proyecto.
  • Comprender los requisitos del proyecto y asesorar a los clientes sobre las capacidades de la plataforma de Workiva.
  • Colaborar con los equipos de Workiva en iniciativas que respondan a las necesidades de los clientes.
  • Analizar datos y proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.
  • Gestionar múltiples tareas y procesos en un entorno de trabajo estructurado.

Requisitos

  • Título universitario o una combinación equivalente de formación y experiencia relacionada.
  • Al menos dos años de experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas, gestión de proyectos o un puesto comparable que requiera comunicación e influencia.
  • Experiencia en el sector contable o financiero.
  • Familiaridad con los procesos y las presentaciones de Mercados de Capitales.
  • Autonomía, orientación a la acción, enfoque en resultados y compromiso con la mejora continua.
  • Capacidad para desempeñarse eficazmente en un entorno dinámico, exigente y en rápida evolución.
  • Capacidad demostrada para identificar las necesidades de los clientes y brindar respuestas de servicio oportunas y eficaces.
  • Dominio de la plataforma de Workiva, Google Drive, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce y Gainsight.
  • Habilidades de gestión de proyectos y organización suficientes para cumplir los plazos establecidos.
  • Sólidas habilidades de comunicación, influencia y presentación, con confianza para ofrecer recomendaciones consultivas.
  • Acceso fiable a internet durante los periodos de trabajo remoto fuera de una oficina de Workiva.
  • Autorización para trabajar permanentemente en Estados Unidos.

Beneficios

  • Bono discrecional que normalmente se paga anualmente.
  • Unidades de acciones restringidas otorgadas al incorporarse.
  • Aportación equivalente al plan 401(k).
  • Paquete integral de beneficios para empleados.
  • Viajes limitados para reuniones con clientes y reuniones internas.
  • Trabajo remoto desde cualquier ubicación dentro del país de empleo.
  • Adaptaciones razonables para solicitantes con discapacidades.

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