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Smartleaf
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11 – 50 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaFintechInvestimentos
A Smartleaf é uma empresa de tecnologia financeira que ajuda empresas de gestão de patrimônio a administrar carteiras de investimentos personalizadas e otimizadas para fins tributários, com menos complexidade operacional. Sua plataforma oferece suporte à automatização do rebalanceamento e da negociação de carteiras, à indexação direta, à gestão tributária e a estratégias de carteira configuráveis. Ao cuidar dos principais fluxos de trabalho de gestão de investimentos, a Smartleaf permite que os consultores dediquem mais tempo ao relacionamento com os clientes e à estratégia de carteira, oferecendo soluções de investimento sob medida.
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Vagas da empresa

Gerente de Operações de Clientes - Smartleaf Híbrido em Boston

Dê suporte ao software de gestão patrimonial e aos serviços de consultoria da Smartleaf como Gerente de Operações de Clientes. Impulsione a adoção da plataforma, resolva problemas dos clientes e melhore as operações de portfólio.

USEstados UnidosMAMassachusetts
$ 75.000 – $ 100.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações

Descrição

  • Domine a plataforma Smartleaf e seus diferentes casos de uso
  • Lidere o suporte diário à produção, priorizando solicitações urgentes e alocando os recursos necessários
  • Faça a triagem, investigue e resolva as dúvidas dos clientes
  • Atue como ponto de escalonamento para problemas complexos dos clientes
  • Crie e mantenha materiais de referência práticos
  • Ofereça treinamento às empresas clientes quando necessário
  • Acompanhe e apoie cada relacionamento com o cliente
  • Preste um suporte ágil, completo e criativo que reflita os padrões da Smartleaf
  • Sugira melhorias nos processos internos com base em uma perspectiva renovada e em experiências anteriores
  • Gerencie o uso diário que os clientes fazem do software e dos serviços de consultoria da Smartleaf
  • Ajude os clientes a usar com eficácia as funcionalidades inovadoras da plataforma
  • Atue como especialista no assunto e consultor estratégico de confiança para as partes interessadas internas e externas
  • Aumente a adoção da plataforma e melhore as operações de portfólio
  • Coordene o trabalho administrativo e realize a solução técnica prática de problemas
  • Ofereça suporte preciso, pontual e de alto nível de atenção

Requisitos

  • É necessário ter bacharelado ou grau superior em uma área relacionada
  • Pelo menos cinco anos de experiência em suporte ao cliente de SaaS, gestão de relacionamentos ou experiência equivalente
  • Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar várias responsabilidades ao mesmo tempo
  • Bom julgamento para fazer a triagem dos problemas dos clientes e determinar sua urgência
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o trabalho sem supervisão próxima
  • Abordagem acessível e focada em relacionamentos
  • Conforto para trabalhar com partes interessadas internas e externas, incluindo executivos
  • Adaptabilidade e entusiasmo para assumir responsabilidades mais amplas
  • Autorização contínua para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio
  • Experiência prática no suporte a usuários finais ou clientes de produtos de software
  • A experiência em fintech deve ser indicada na candidatura

Benefícios

  • Cobertura abrangente médica, odontológica e oftalmológica, com 100% dos prêmios e franquias do funcionário e da família cobertos; coparticipações se aplicam
  • SIMPLE IRA com contribuição correspondente de 4% do empregador
  • Quatro semanas de folga remunerada mais os feriados da NYSE
  • Política flexível de trabalho em casa
  • Ambiente com vestimenta casual
  • Escritório em uma localização bem conectada, a 15 minutos a pé de quatro linhas de metrô e do trem suburbano
  • Chuveiro disponível para funcionários que vão de bicicleta ao trabalho
  • Cozinha abastecida com opções de café da manhã e almoço
  • Máquina de espresso
  • Funcionários remotos podem participar de todas as reuniões da equipe por videoconferência
  • Comunicação da equipe por canais de mensagens, Google Meet e Zoom

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