Smartleaf
Smartleaf
Smartleaf هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية، تساعد شركات إدارة الثروات على إدارة محافظ استثمارية مخصصة ومحسّنة ضريبيًا مع تقليل التعقيد التشغيلي. تدعم منصتها إعادة موازنة المحافظ والتداول الآليين، والفهرسة المباشرة، والإدارة الضريبية، واستراتيجيات المحافظ القابلة للتهيئة. ومن خلال تولّيها مهام سير العمل الأساسية لإدارة الاستثمارات، تمكّن Smartleaf المستشارين من تخصيص مزيد من الوقت للعلاقات مع العملاء واستراتيجية المحافظ، مع تقديم حلول استثمارية مصممة وفق احتياجاتهم.

مدير عمليات العملاء - Smartleaf بنظام هجين في بوسطن

ادعم برمجيات Smartleaf لإدارة الثروات وخدماتها الاستشارية بصفتك مدير عمليات العملاء. قد اعتماد المنصة، وحل مشكلات العملاء، وتحسين عمليات المحافظ.

الوصف

  • إتقان منصة Smartleaf وحالات استخدامها المختلفة
  • قيادة دعم الإنتاج اليومي، مع إعطاء الأولوية للطلبات العاجلة وتخصيص الموارد اللازمة
  • فرز استفسارات العملاء والتحقيق فيها وحلها
  • العمل كنقطة تصعيد للمشكلات المعقدة لدى العملاء
  • إنشاء مواد مرجعية عملية والحفاظ عليها
  • تقديم التدريب لشركات العملاء عند الحاجة
  • متابعة كل علاقة مع العملاء ودعمها
  • تقديم دعم سريع وشامل ومبتكر للعملاء بما يعكس معايير Smartleaf
  • اقتراح تحسينات على العمليات الداخلية بالاستناد إلى منظور جديد وخبرة سابقة
  • إدارة الاستخدام اليومي للعملاء لبرمجيات Smartleaf وخدماتها الاستشارية
  • مساعدة العملاء على استخدام وظائف المنصة المبتكرة بفاعلية
  • العمل خبيرًا في الموضوع ومستشارًا استراتيجيًا موثوقًا لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
  • زيادة اعتماد المنصة وتحسين عمليات المحافظ
  • تنسيق الأعمال الإدارية وإجراء استكشاف عملي للمشكلات التقنية وإصلاحها
  • تقديم دعم دقيق وفي الوقت المناسب وعالي التفاعل

المتطلبات

  • يشترط الحصول على درجة بكالوريوس أو أعلى في مجال ذي صلة
  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم عملاء البرمجيات كخدمة، أو إدارة العلاقات، أو خبرة مماثلة
  • مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة مسؤوليات متعددة في الوقت نفسه
  • حسن التقدير عند فرز مشكلات العملاء وتحديد مدى إلحاحها
  • مهارات تواصل ممتازة
  • القدرة على العمل باستقلالية وإدارة المهام دون إشراف وثيق
  • نهج ودود يركز على بناء العلاقات
  • الارتياح للعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك المسؤولون التنفيذيون
  • القدرة على التكيف والحماس لتولي مسؤوليات أوسع
  • تصريح مستمر بالعمل في الولايات المتحدة دون رعاية
  • خبرة عملية في دعم المستخدمين النهائيين لمنتجات البرمجيات أو العملاء
  • ينبغي ذكر الخبرة في التكنولوجيا المالية في الطلب

المزايا

  • تغطية شاملة للتأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر، مع تغطية 100% من أقساط الموظف وأسرته والخصومات؛ وتُطبق المدفوعات المشتركة
  • خطة SIMPLE IRA مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل بنسبة 4%
  • أربعة أسابيع من الإجازة المدفوعة الأجر بالإضافة إلى عطلات بورصة نيويورك
  • سياسة مرنة للعمل من المنزل
  • بيئة عمل بملابس غير رسمية
  • مكتب في موقع متصل جيدًا، على بُعد 15 دقيقة سيرًا من أربعة خطوط مترو وخط قطارات للركاب
  • يتوفر دش للموظفين الذين يذهبون إلى العمل بالدراجة
  • مطبخ مجهز بخيارات للإفطار والغداء
  • آلة إسبرسو
  • يمكن للموظفين عن بُعد حضور جميع اجتماعات الفريق عبر مؤتمرات الفيديو
  • تواصل الفريق عبر قنوات المراسلة وGoogle Meet وZoom

وظائف ذات صلة

Firmable

مدير الفعاليات والمنظومة

Firmable
51 – 200 الموظفون
B2BSaaSالذكاء الاصطناعي

قدْ نمو Firmable في الولايات المتحدة عبر الفعاليات والشراكات وتوليد فرص المبيعات. طوّر منظومة منصة ذكاء المبيعات بين الشركات انطلاقًا من سان فرانسيسكو.

فتح
Thermo Fisher Scientific

مهندس خدمات ميدانية، الصين

Thermo Fisher Scientific

تركيب الأجهزة التحليلية وصيانتها لصالح ثيرمو فيشر ساينتيفيك، وخدمة عملاء الأبحاث والصناعة والرعاية الصحية في أنحاء الصين.

فتح
GXO Logistics, Inc.

مهندس صيانة للوردية الليلية

GXO Logistics, Inc.

صيانة أنظمة التبريد والسباكة والصرف والكهرباء في مستودع ويتروز. المساهمة في الحفاظ على سلامة عمليات عملاء GXO Logistics وامتثالها وسلاسة تشغيلها.

فتح
Carrier

فني خدمة ميدانية لمضخات الحرارة

Carrier

تولَّ تشغيل مضخات الحرارة وصيانتها واستكشاف أعطالها لدى العملاء في منطقة لايبزيغ. قدّم المشورة لمقاولي التدفئة وساهم في دعم فريق الخدمة الميدانية.

فتح
Carrier

مهندس صيانة المضخات والمولدات

Carrier

صيانة وإصلاح المضخات والمولدات التي تعمل بالديزل لدى Carrier Rental Systems. تجهيز المعدات وتجديدها وصيانتها في المستودعات ومواقع العملاء.

فتح
nahc.io

قائد أول لأبحاث الأحداث الخاصة في العملات المشفرة

nahc.io

قيادة الأبحاث حول المحفزات التنظيمية والحوكمة وفتح قفل الرموز وغيرها من الحالات الخاصة في أسواق العملات المشفرة. تحويل الأحداث المتغيرة إلى أفكار تداول ورؤى حول التموضع وتقييمات للمخاطر لدى شركة تداول لحسابها الخاص.

فتح
Fivetran

مدير أول لهندسة حلول الشركاء

Fivetran

قد فريق هندسة حلول الشركاء في منطقتي أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ، وطوّر القدرات التقنية وعزّز البيع المشترك لشركتي Fivetran وdbt. ادفع التمكين والإيرادات الإقليمية ضمن منظومة البنية التحتية للبيانات.

فتح
WeTravel

شريك استقطاب المواهب التقنية

WeTravel

قدْ دورة التوظيف كاملةً لفرق المنتجات والهندسة في WeTravel، من استقطاب المرشحين غير الباحثين عن عمل إلى تقديم المشورة لمديري التوظيف وتنسيق العروض. استخدم مقاييس Ashby لتحسين مسارات التوظيف وتقديم تجربة مميزة للمرشحين.

فتح
EY

مدير الهندسة التقنية للمجال المصرفي

EY

قد أعمال تحديث الخدمات المصرفية الرقمية والأساسية في EY، وصُغ هندسة المؤسسات والتكاملات واستراتيجية السحابة وخرائط طريق التحول.

فتح
SUSE

مهندس حلول الساحل الشرقي، لينكس المؤسسي وكوبرنيتس

SUSE

إرشاد عملاء الساحل الشرقي بشأن حلول SUSE للبنية التحتية مفتوحة المصدر، ولينكس المؤسسي، وكوبرنيتس. دعم المبيعات التقنية من خلال تصميم الحلول والعروض التوضيحية وإثباتات المفهوم.

فتح