LogoFresh Jobs Ahead
Smartleaf
Smartleaf
11 – 50 Anställda
Sponsor för H1B-visumFintechInvesteringarKonsultverksamhet
Smartleaf är ett företag inom finansiell teknik som hjälper förmögenhetsförvaltningsföretag att hantera personaliserade, skatteoptimerade investeringsportföljer med mindre operativ komplexitet. Plattformen stöder automatisk ombalansering och handel av portföljer, direktindexering, skattehantering och konfigurerbara portföljstrategier. Genom att hantera centrala arbetsflöden inom investeringsförvaltning gör Smartleaf det möjligt för rådgivare att ägna mer tid åt kundrelationer och portföljstrategi, samtidigt som de kan erbjuda skräddarsydda investeringslösningar.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef för kundverksamhet – Smartleaf hybrid i Boston

Stöd Smartleafs programvara och rådgivningstjänster för förmögenhetsförvaltning som chef för kundverksamhet. Driv användningen av plattformen, lös kundproblem och förbättra portföljhanteringen.

USUSAMAMassachusetts
75 000 $ – 100 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhet

Beskrivning

  • Bli expert på Smartleaf-plattformen och dess olika användningsområden
  • Led det dagliga produktionsstödet, prioritera brådskande ärenden och fördela nödvändiga resurser
  • Bedöm, utred och lös kundförfrågningar
  • Vara eskaleringspunkt för komplexa kundproblem
  • Skapa och underhåll praktiskt referensmaterial
  • Genomför utbildning för kundföretag vid behov
  • Följ upp och stöd varje kundrelation
  • Ge lyhörd, grundlig och kreativ kundsupport som återspeglar Smartleafs standarder
  • Föreslå förbättringar av interna processer utifrån nya perspektiv och tidigare erfarenhet
  • Hantera kundernas dagliga användning av Smartleafs programvara och rådgivningstjänster
  • Hjälp kunderna att använda innovativa plattformsfunktioner effektivt
  • Vara ämnesexpert och betrodd strategisk rådgivare för interna och externa intressenter
  • Öka användningen av plattformen och förbättra portföljhanteringen
  • Samordna administrativt arbete och genomför praktisk teknisk felsökning
  • Leverera korrekt, snabb och personlig support med hög servicenivå

Krav

  • Kandidatexamen eller högre inom ett relevant område krävs
  • Minst fem års erfarenhet av SaaS-kundsupport, relationshantering eller motsvarande
  • Stark organisatorisk förmåga och förmåga att hantera flera ansvarsområden samtidigt
  • Gott omdöme vid bedömning av kundproblem och deras angelägenhetsgrad
  • Utmärkt kommunikativ förmåga
  • Förmåga att arbeta självständigt och hantera arbetet utan nära handledning
  • Personligt och relationsinriktat förhållningssätt
  • Bekväm med att samarbeta med interna och externa intressenter, inklusive chefer
  • Anpassningsförmåga och entusiasm inför att ta på sig bredare ansvarsområden
  • Löpande rätt att arbeta i USA utan sponsring
  • Praktisk erfarenhet av att stödja slutanvändare eller kunder av programvaruprodukter
  • Fintech-erfarenhet bör anges i ansökan

Förmåner

  • Omfattande sjuk-, tand- och synförsäkring där 100 % av premier och självrisker för medarbetaren och familjen täcks; patientavgifter tillkommer
  • SIMPLE IRA med 4 % arbetsgivaravgift
  • Fyra veckors betald ledighet samt NYSE-helgdagar
  • Flexibel policy för arbete hemifrån
  • Avslappnad klädsel på arbetsplatsen
  • Kontor med goda kommunikationer, inom 15 minuters promenadavstånd från fyra tunnelbanelinjer och pendeltåg
  • Dusch finns för medarbetare som cyklar till arbetet
  • Kök med frukost- och lunchalternativ
  • Espressomaskin
  • Distansmedarbetare kan delta i alla teammöten via videokonferens
  • Teamkommunikation via meddelandekanaler, Google Meet och Zoom

Relaterade jobb