Smartleaf on finantstehnoloogiaettevõte, mis aitab varahaldusettevõtetel hallata personaalseid ja maksude seisukohast optimeeritud investeerimisportfelle väiksema operatiivse keerukusega. Selle platvorm toetab portfellide automaatset tasakaalustamist ja kauplemist, otseindekseerimist, maksuhaldust ning kohandatavaid portfellistrateegiaid. Investeeringute haldamise põhitegevusi korraldades võimaldab Smartleaf nõustajatel pühendada rohkem aega kliendisuhetele ja portfellistrateegiale ning pakkuda kohandatud investeerimislahendusi.
Kliendioperatsioonide juht – Smartleafi hübriidtöö Bostonis
Toeta Smartleafi varahaldustarkvara ja nõustamisteenuseid kliendioperatsioonide juhina. Suurenda platvormi kasutuselevõttu, lahenda klientide probleeme ja paranda portfellitoiminguid.
Ameerika Ühendriigid
Massachusetts75 000 $ – 100 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseOperatsioonidKirjeldus
- Õpi Smartleafi platvormi ja selle eri kasutusviise põhjalikult tundma
- Juhi igapäevast tootmistuge, sea kiireloomulised päringud prioriteediks ja jaota vajalikud ressursid
- Sorteeri, uuri ja lahenda klientide päringuid
- Ole keerukate kliendiprobleemide eskalatsioonipunkt
- Koosta ja hoolda praktilisi juhendmaterjale
- Koolita vajaduse korral klientettevõtteid
- Jälgi ja toeta iga kliendisuhet
- Paku Smartleafi standarditele vastavat kiiret, põhjalikku ja loovat kliendituge
- Tee varasema kogemuse ja värske vaatenurga põhjal ettepanekuid sisemiste protsesside parandamiseks
- Halda klientide igapäevast Smartleafi tarkvara ja nõustamisteenuste kasutamist
- Aita klientidel uuenduslikke platvormifunktsioone tõhusalt kasutada
- Tegutse sise- ja väliste sidusrühmade valdkonnaeksperdi ning usaldusväärse strateegilise nõustajana
- Suurenda platvormi kasutuselevõttu ja paranda portfellitoiminguid
- Koordineeri haldustööd ja tegele praktilise tehnilise tõrkeotsinguga
- Paku täpset, õigeaegset ja personaalset tuge
Nõuded
- Nõutav on bakalaureusekraad või kõrgem kraad asjakohases valdkonnas
- Vähemalt viis aastat kogemust SaaS-i klienditoe, kliendisuhete haldamise või võrreldava töö alal
- Tugevad organiseerimisoskused ja võime hallata korraga mitut ülesannet
- Hea otsustusvõime kliendiprobleemide sorteerimisel ja nende kiireloomulisuse hindamisel
- Suurepärased suhtlemisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja korraldada oma tööd ilma pideva järelevalveta
- Sõbralik ja suhetele keskenduv hoiak
- Valmidus teha koostööd sise- ja väliste sidusrühmadega, sealhulgas juhtidega
- Kohanemisvõime ja entusiasm võtta enda kanda laiemat vastutust
- Pidev õigus töötada Ameerika Ühendriikides ilma tööandjapoolse sponsorluseta
- Praktiline kogemus tarkvaratoodete lõppkasutajate või klientide toetamisel
- Fintechi kogemus tuleb avalduses ära märkida
Hüved
- Põhjalik tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus, mille puhul kaetakse 100% töötaja ja tema pere kindlustusmaksetest ning omavastutustest; omaosalused kehtivad
- SIMPLE IRA pensionikonto tööandja 4% sissemaksega
- Neli nädalat tasustatud puhkust ning NYSE pühad
- Paindlik kodust töötamise kord
- Vaba riietumisstiil
- Heade ühendustega asukohas paiknev kontor, millest nelja metrooliini ja lähirongini on 15-minutiline jalutuskäik
- Tööle jalgrattaga sõitvatele töötajatele on dušš
- Köögis on hommiku- ja lõunasöögivõimalused
- Espressomasin
- Kaugtöötajad saavad kõigil meeskonnakoosolekutel videokonverentsi kaudu osaleda
- Meeskonnasisene suhtlus toimub sõnumivoogudes, Google Meetis ja Zoomis