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Smartleaf
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11 – 50 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungFintechInvestitionen
Smartleaf ist ein Finanztechnologieunternehmen, das Vermögensverwaltungsfirmen dabei unterstützt, personalisierte und steueroptimierte Anlageportfolios mit geringerem operativem Aufwand zu verwalten. Die Plattform unterstützt die automatische Neugewichtung und den Handel von Portfolios, Direct Indexing, Steuerverwaltung und konfigurierbare Anlagestrategien. Durch die Übernahme zentraler Aufgaben der Anlageverwaltung ermöglicht Smartleaf Beraterinnen und Beratern, sich stärker auf Kundenbeziehungen und die Portfoliostrategie zu konzentrieren und gleichzeitig maßgeschneiderte Anlagelösungen anzubieten.
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Stellen im Unternehmen

Manager Kundenbetrieb – Smartleaf Hybrid in Boston

Unterstützen Sie Smartleafs Wealth-Management-Software und Beratungsleistungen als Manager im Kundenbetrieb. Fördern Sie die Plattformnutzung, lösen Sie Kundenprobleme und verbessern Sie die Portfolioabläufe.

USVereinigte StaatenMAMassachusetts
75.000 $ – 100.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Die Smartleaf-Plattform und ihre verschiedenen Anwendungsfälle sicher beherrschen
  • Den täglichen Produktionssupport leiten, dringende Anfragen priorisieren und die erforderlichen Ressourcen zuweisen
  • Kundenanfragen prüfen, untersuchen und lösen
  • Als Eskalationsstelle für komplexe Kundenprobleme fungieren
  • Praktische Referenzmaterialien erstellen und pflegen
  • Bei Bedarf Schulungen für Kundenunternehmen durchführen
  • Jede Kundenbeziehung verfolgen und unterstützen
  • Schnellen, gründlichen und kreativen Kundensupport bieten, der den Standards von Smartleaf entspricht
  • Interne Prozessverbesserungen auf Grundlage einer neuen Perspektive und früherer Erfahrungen vorschlagen
  • Die tägliche Nutzung der Smartleaf-Software und Beratungsleistungen durch Kunden verwalten
  • Kunden dabei helfen, innovative Plattformfunktionen effektiv zu nutzen
  • Als Fachexperte und vertrauenswürdiger strategischer Berater für interne und externe Stakeholder fungieren
  • Die Plattformnutzung steigern und Portfolioabläufe verbessern
  • Administrative Aufgaben koordinieren und praktische technische Fehlerbehebung durchführen
  • Präzisen, zeitnahen und persönlichen Support leisten

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder höher in einem verwandten Fachgebiet erforderlich
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im SaaS-Kundensupport, Beziehungsmanagement oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
  • Gutes Urteilsvermögen bei der Bearbeitung von Kundenproblemen und der Einschätzung ihrer Dringlichkeit
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben ohne enge Aufsicht zu verwalten
  • Offene, beziehungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Führungskräften
  • Anpassungsfähigkeit und Begeisterung dafür, weitergehende Verantwortung zu übernehmen
  • Dauerhafte Berechtigung, ohne Sponsoring in den Vereinigten Staaten zu arbeiten
  • Praktische Erfahrung bei der Unterstützung von Endnutzern oder Kunden von Softwareprodukten
  • Fintech-Erfahrung sollte in der Bewerbung angegeben werden

Zusatzleistungen

  • Umfassende Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung, wobei 100 % der Beiträge und Selbstbehalte für Mitarbeitende und Familienmitglieder übernommen werden; Zuzahlungen fallen an
  • SIMPLE IRA mit einem Arbeitgeberzuschuss von 4 %
  • Vier Wochen bezahlter Urlaub sowie NYSE-Feiertage
  • Flexible Homeoffice-Regelung
  • Legere Kleiderordnung
  • Büro in gut angebundener Lage, 15 Gehminuten von vier U-Bahn-Linien und einer Pendlerbahn entfernt
  • Dusche für Mitarbeitende, die mit dem Fahrrad zur Arbeit kommen
  • Küche mit Frühstücks- und Mittagsangeboten
  • Espressomaschine
  • Mitarbeitende im Homeoffice können per Videokonferenz an allen Teambesprechungen teilnehmen
  • Teamkommunikation über Messaging-Kanäle, Google Meet und Zoom

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