Smartleaf on rahoitusteknologiayritys, joka auttaa varainhoitoyrityksiä hallinnoimaan yksilöllisiä ja verotehokkaasti optimoituja sijoitussalkkuja pienemmällä operatiivisella monimutkaisuudella. Sen alusta tukee salkkujen automaattista uudelleenpainotusta ja kaupankäyntiä, suoraa indeksointia, verohallintaa ja mukautettavia salkkustrategioita. Hoitamalla sijoitusten hallinnan keskeisiä työnkulkuja Smartleaf auttaa neuvonantajia käyttämään enemmän aikaa asiakassuhteisiin ja salkkustrategiaan sekä tarjoamaan räätälöityjä sijoitusratkaisuja.
Asiakasoperaatioiden päällikkö – Smartleafin hybridityö Bostonissa
Tue Smartleafin varainhoito-ohjelmistoa ja neuvontapalveluja asiakasoperaatioiden päällikkönä. Edistä alustan käyttöönottoa, ratkaise asiakkaiden ongelmia ja kehitä salkkujen operatiivista hallintaa.
Yhdysvallat
Massachusetts75 000 $ – 100 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toimintaKuvaus
- Ota Smartleaf-alusta ja sen eri käyttötapaukset perusteellisesti haltuun
- Johda päivittäistä tuotantotukea, priorisoi kiireelliset pyynnöt ja kohdista tarvittavat resurssit
- Lajittele, tutki ja ratkaise asiakkaiden tiedustelut
- Toimi monimutkaisten asiakasongelmien eskalointipisteenä
- Laadi ja ylläpidä käytännöllisiä ohjemateriaaleja
- Järjestä tarvittaessa koulutusta asiakasyrityksille
- Seuraa ja tue jokaista asiakassuhdetta
- Tarjoa nopeaa, perusteellista ja luovaa asiakastukea Smartleafin standardien mukaisesti
- Ehdota sisäisten prosessien parannuksia uuden näkökulman ja aiemman kokemuksen perusteella
- Hallinnoi asiakkaiden päivittäistä Smartleaf-ohjelmiston ja neuvontapalvelujen käyttöä
- Auta asiakkaita hyödyntämään innovatiivisia alustatoimintoja tehokkaasti
- Toimi sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien aihealueen asiantuntijana ja luotettuna strategisena neuvonantajana
- Lisää alustan käyttöä ja paranna salkkujen operatiivista hallintaa
- Koordinoi hallinnollisia tehtäviä ja suorita käytännön teknistä vianmääritystä
- Tarjoa täsmällistä, oikea-aikaista ja henkilökohtaista tukea
Vaatimukset
- Soveltuvan alan alempi korkeakoulututkinto tai korkeampi tutkinto vaaditaan
- Vähintään viiden vuoden kokemus SaaS-asiakastuesta, asiakassuhteiden hallinnasta tai vastaavasta työstä
- Erinomaiset organisointitaidot ja kyky hallita useita vastuita samanaikaisesti
- Hyvä harkintakyky asiakkaiden ongelmien lajittelussa ja kiireellisyyden määrittämisessä
- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja hallita työtehtäviä ilman jatkuvaa valvontaa
- Helposti lähestyttävä ja ihmissuhteisiin keskittyvä työskentelytapa
- Valmius työskennellä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien, myös johtajien, kanssa
- Sopeutumiskyky ja innostus ottaa vastuulle laajempia tehtäviä
- Jatkuva oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman työnantajan sponsorointia
- Käytännön kokemus ohjelmistotuotteiden loppukäyttäjien tai asiakkaiden tukemisesta
- Fintech-kokemus tulee mainita hakemuksessa
Edut
- Kattava sairaus-, hammas- ja näköterveyden vakuutusturva, jossa työntekijän ja perheen vakuutusmaksut sekä omavastuut korvataan 100-prosenttisesti; omavastuuosuudet koskevat käyntejä
- SIMPLE IRA -eläkesäästöjärjestelmä, johon työnantaja maksaa 4 prosentin vastaavan osuuden
- Neljä viikkoa palkallista vapaata sekä NYSE:n vapaapäivät
- Joustava etätyöskentelykäytäntö
- Rento pukeutumisympäristö
- Toimisto hyvien kulkuyhteyksien varrella: neljä metrolinjaa ja lähijunaliikenne ovat 15 minuutin kävelymatkan päässä
- Työntekijöille, jotka pyöräilevät töihin, on käytettävissä suihku
- Keittiössä on aamiainen ja lounasvaihtoehtoja
- Espressokeitin
- Etätyöntekijät voivat osallistua kaikkiin tiimikokouksiin videoneuvottelun kautta
- Tiimiviestintä tapahtuu viestivirroissa, Google Meetissä ja Zoomissa