Ang Smartleaf ay isang kompanya ng teknolohiyang pinansyal na tumutulong sa mga kompanya ng pamamahala ng yaman na pangasiwaan ang mga personalized at tax-optimized na portfolio ng pamumuhunan nang may mas kaunting kumplikasyon sa operasyon. Sinusuportahan ng platform nito ang awtomatikong rebalancing at trading ng portfolio, direct indexing, pamamahala sa buwis, at mga nako-configure na estratehiya ng portfolio. Sa paghawak sa mahahalagang daloy ng trabaho sa pamamahala ng pamumuhunan, binibigyang-daan ng Smartleaf ang mga tagapayo na mas makapaglaan ng oras sa mga ugnayan sa kliyente at estratehiya ng portfolio habang naghahatid ng mga solusyong pamumuhunang iniangkop sa bawat kliyente.
Tagapamahala ng Operasyon ng Kliyente - Smartleaf Hybrid sa Boston
Suportahan ang software sa pamamahala ng yaman at mga serbisyong pagpapayo ng Smartleaf bilang Tagapamahala ng Operasyon ng Kliyente. Palawakin ang paggamit ng platform, lutasin ang mga isyu ng kliyente, at pagbutihin ang operasyon ng portfolio.
Estados Unidos
Massachusetts$75,000 – $100,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyonPaglalarawan
- Maging bihasa sa platform ng Smartleaf at sa iba't ibang gamit nito
- Pangunahan ang pang-araw-araw na suporta sa produksyon, unahin ang mga agarang kahilingan, at maglaan ng kinakailangang mga mapagkukunan
- Suriin, imbestigahan, at lutasin ang mga tanong ng kliyente
- Magsilbing puntong pag-aeskala para sa mga kumplikadong isyu ng kliyente
- Gumawa at magpanatili ng praktikal na mga materyal na sanggunian
- Magbigay ng pagsasanay sa mga kompanya ng kliyente kung kinakailangan
- Subaybayan at suportahan ang bawat relasyon sa kliyente
- Magbigay ng mabilis tumugon, masusi, at malikhaing suporta sa kliyente na naaayon sa mga pamantayan ng Smartleaf
- Magmungkahi ng mga pagpapahusay sa panloob na proseso batay sa bagong pananaw at dating karanasan
- Pamahalaan ang pang-araw-araw na paggamit ng mga kliyente sa software at mga serbisyong pagpapayo ng Smartleaf
- Tulungan ang mga kliyente na epektibong gamitin ang mga makabagong functionality ng platform
- Magsilbing eksperto sa paksa at pinagkakatiwalaang estratehikong tagapayo para sa mga panloob at panlabas na stakeholder
- Palawakin ang paggamit ng platform at pagbutihin ang operasyon ng portfolio
- Pamahalaan ang gawaing administratibo at magsagawa ng praktikal na teknikal na troubleshooting
- Magbigay ng tumpak, napapanahon, at personal na suporta
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang bachelor's degree o mas mataas sa kaugnay na larangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa suporta sa customer ng SaaS, pamamahala ng relasyon, o katumbas na karanasan
- Malakas na kasanayan sa organisasyon at kakayahang pamahalaan ang maraming responsibilidad nang sabay-sabay
- Mahusay na pagpapasya sa pag-uuri ng mga isyu ng kliyente at pagtukoy sa kanilang pagkaapurahan
- Napakahusay na kasanayan sa komunikasyon
- Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa at pamahalaan ang trabaho nang walang mahigpit na pangangasiwa
- Palakaibigan at nakatuon sa relasyon na paraan ng pakikitungo
- Komportableng makipagtulungan sa mga panloob at panlabas na stakeholder, kabilang ang mga executive
- Madaling umangkop at masigasig na tumanggap ng mas malawak na responsibilidad
- Patuloy na awtorisadong magtrabaho sa Estados Unidos nang walang sponsorship
- Praktikal na karanasan sa pagsuporta sa mga end user o kliyente ng software product
- Dapat banggitin sa aplikasyon ang karanasan sa fintech
Mga Benepisyo
- Komprehensibong saklaw para sa medikal, dental, at paningin, kung saan 100% ng mga premium at deductible ng empleyado at pamilya ay sinasagot; may copay
- SIMPLE IRA na may 4% na employer match
- Apat na linggong bayad na time off at mga holiday ng NYSE
- Flexible na patakaran sa pagtatrabaho mula sa bahay
- Kaswal na kapaligiran sa pananamit
- Opisina sa lokasyong madaling puntahan, 15 minutong lakad mula sa apat na subway line at commuter rail
- May shower para sa mga empleyadong nagbibisikleta papunta sa trabaho
- Kusina na may mga pagpipiliang almusal at tanghalian
- Espresso machine
- Maaaring sumali ang mga remote employee sa lahat ng pulong ng team sa pamamagitan ng video conference
- Komunikasyon ng team sa pamamagitan ng messaging streams, Google Meet, at Zoom