Smartleaf เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่ช่วยให้บริษัทบริหารจัดการความมั่งคั่งดูแลพอร์ตการลงทุนที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพด้านภาษีได้ โดยลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการปรับสมดุลพอร์ตและการซื้อขายโดยอัตโนมัติ การทำดัชนีโดยตรง การจัดการภาษี และกลยุทธ์พอร์ตที่กำหนดค่าได้ ด้วยการจัดการกระบวนการหลักด้านการบริหารการลงทุน Smartleaf ช่วยให้ที่ปรึกษามีเวลามากขึ้นสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการวางกลยุทธ์พอร์ต พร้อมนำเสนอโซลูชันการลงทุนที่ออกแบบให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า - Smartleaf รูปแบบไฮบริดในบอสตัน
สนับสนุนซอฟต์แวร์บริหารความมั่งคั่งและบริการที่ปรึกษาของ Smartleaf ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า ขับเคลื่อนการใช้งานแพลตฟอร์ม แก้ไขปัญหาลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานด้านพอร์ตโฟลิโอ
สหรัฐอเมริกา
แมสซาชูเซตส์$75,000 – $100,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการดำเนินงานรายละเอียด
- เชี่ยวชาญแพลตฟอร์ม Smartleaf และกรณีการใช้งานต่าง ๆ
- เป็นผู้นำการสนับสนุนการดำเนินงานประจำวัน โดยจัดลำดับความสำคัญของคำขอเร่งด่วนและจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็น
- คัดแยก ตรวจสอบ และแก้ไขข้อซักถามของลูกค้า
- เป็นจุดยกระดับสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า
- สร้างและดูแลเอกสารอ้างอิงที่ใช้งานได้จริง
- จัดการฝึกอบรมให้บริษัทลูกค้าตามความจำเป็น
- ติดตามและสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละราย
- ให้การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็ว รอบคอบ และสร้างสรรค์ ซึ่งสะท้อนมาตรฐานของ Smartleaf
- เสนอการปรับปรุงกระบวนการภายในโดยอาศัยมุมมองใหม่และประสบการณ์ที่ผ่านมา
- ดูแลการใช้งานซอฟต์แวร์ Smartleaf และบริการที่ปรึกษาของลูกค้าในแต่ละวัน
- ช่วยให้ลูกค้าใช้ฟังก์ชันนวัตกรรมของแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ที่ได้รับความไว้วางใจสำหรับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก
- เพิ่มการใช้งานแพลตฟอร์มและปรับปรุงการดำเนินงานด้านพอร์ตโฟลิโอ
- ประสานงานด้านธุรการและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้วยตนเอง
- ให้การสนับสนุนที่ถูกต้อง ทันท่วงที และใส่ใจอย่างใกล้ชิด
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการสนับสนุนลูกค้า SaaS การบริหารความสัมพันธ์ หรือประสบการณ์เทียบเท่า
- มีทักษะการจัดการองค์กรที่ดีและสามารถดูแลความรับผิดชอบหลายด้านพร้อมกัน
- มีวิจารณญาณที่ดีในการคัดแยกปัญหาลูกค้าและพิจารณาความเร่งด่วน
- มีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานอย่างอิสระและบริหารงานได้โดยไม่ต้องมีการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิด
- มีมนุษยสัมพันธ์ดีและให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์
- สามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก รวมถึงผู้บริหาร
- ปรับตัวได้ดีและกระตือรือร้นที่จะรับผิดชอบงานที่กว้างขึ้น
- มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกาอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องมีผู้สนับสนุน
- มีประสบการณ์จริงในการสนับสนุนผู้ใช้ปลายทางหรือลูกค้าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
- ควรระบุประสบการณ์ด้านฟินเทคในใบสมัคร
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาอย่างครอบคลุม โดยบริษัทครอบคลุมเบี้ยประกันและค่าเสียหายส่วนแรกของพนักงานและครอบครัว 100% ทั้งนี้ยังมีค่าใช้จ่ายร่วม
- SIMPLE IRA พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง 4%
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างสี่สัปดาห์ พร้อมวันหยุดของ NYSE
- นโยบายทำงานจากที่บ้านที่ยืดหยุ่น
- สภาพแวดล้อมการแต่งกายแบบสบาย ๆ
- สำนักงานอยู่ในทำเลที่เดินทางสะดวก โดยเดินไม่เกิน 15 นาทีถึงรถไฟใต้ดินสี่สายและรถไฟชานเมือง
- มีห้องอาบน้ำสำหรับพนักงานที่ปั่นจักรยานมาทำงาน
- ห้องครัวมีอาหารเช้าและอาหารกลางวันให้เลือก
- เครื่องชงเอสเปรสโซ
- พนักงานทางไกลสามารถเข้าร่วมการประชุมทีมทั้งหมดผ่านการประชุมทางวิดีโอ
- สื่อสารภายในทีมผ่านสตรีมข้อความ Google Meet และ Zoom