Smartleaf یک شرکت فناوری مالی است که به شرکت‌های مدیریت ثروت کمک می‌کند با پیچیدگی عملیاتی کمتر، سبدهای سرمایه‌گذاری شخصی‌سازی‌شده و بهینه‌شده از نظر مالیاتی را مدیریت کنند. پلتفرم این شرکت از متعادل‌سازی مجدد و معامله خودکار سبدها، نمایه‌سازی مستقیم، مدیریت مالیاتی و راهبردهای قابل تنظیم سبد سرمایه‌گذاری پشتیبانی می‌کند. Smartleaf با بر عهده گرفتن فرایندهای اصلی مدیریت سرمایه‌گذاری، به مشاوران امکان می‌دهد زمان بیشتری را صرف روابط با مشتریان و راهبرد سبد سرمایه‌گذاری کنند و در عین حال راهکارهای سرمایه‌گذاری متناسب ارائه دهند.
مدیر عملیات مشتری - اسمارت‌لیف هیبریدی در بوستون
به‌عنوان مدیر عملیات مشتری، از نرم‌افزار مدیریت ثروت و خدمات مشاوره‌ای Smartleaf پشتیبانی کنید. پذیرش پلتفرم را افزایش دهید، مشکلات مشتریان را حل کنید و عملیات پرتفوی را بهبود دهید.
ایالات متحده
ماساچوست$۷۵٬۰۰۰ – $۱۰۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیعملیاتتوضیحات
- بر پلتفرم Smartleaf و کاربردهای مختلف آن مسلط شوید
- رهبری پشتیبانی روزانه تولید را بر عهده بگیرید، درخواست‌های فوری را در اولویت قرار دهید و منابع لازم را تخصیص دهید
- درخواست‌های مشتریان را دسته‌بندی، بررسی و حل کنید
- به‌عنوان مرجع ارجاع برای مسائل پیچیده مشتریان فعالیت کنید
- مطالب مرجع کاربردی ایجاد و نگهداری کنید
- در صورت نیاز به شرکت‌های مشتری آموزش دهید
- هر رابطه با مشتری را پیگیری و پشتیبانی کنید
- پشتیبانی سریع، جامع و خلاقانه‌ای ارائه دهید که بازتاب‌دهنده استانداردهای Smartleaf باشد
- بر پایه دیدگاه تازه و تجربه قبلی، پیشنهادهایی برای بهبود فرایندهای داخلی ارائه دهید
- استفاده روزمره مشتریان از نرم‌افزار و خدمات مشاوره‌ای Smartleaf را مدیریت کنید
- به مشتریان کمک کنید از قابلیت‌های نوآورانه پلتفرم به‌طور مؤثر استفاده کنند
- به‌عنوان متخصص موضوعی و مشاور راهبردی مورد اعتماد ذی‌نفعان داخلی و خارجی فعالیت کنید
- پذیرش پلتفرم را افزایش دهید و عملیات پرتفوی را بهبود بخشید
- کارهای اداری را هماهنگ کنید و عیب‌یابی فنی عملی انجام دهید
- پشتیبانی دقیق، به‌موقع و با توجه ویژه ارائه دهید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌ای مرتبط الزامی است
- حداقل پنج سال تجربه در پشتیبانی مشتری SaaS، مدیریت روابط یا تجربه‌ای مشابه
- مهارت‌های سازمان‌دهی قوی و توانایی مدیریت هم‌زمان چند مسئولیت
- قضاوت سنجیده هنگام دسته‌بندی مسائل مشتریان و تعیین فوریت آن‌ها
- مهارت‌های ارتباطی عالی
- توانایی کار مستقل و مدیریت امور بدون نظارت نزدیک
- رویکرد خوش‌برخورد و رابطه‌محور
- راحتی در کار با ذی‌نفعان داخلی و خارجی، از جمله مدیران ارشد
- سازگاری و اشتیاق برای پذیرفتن مسئولیت‌های گسترده‌تر
- مجوز مستمر کار در ایالات متحده بدون حمایت مالی برای ویزا
- تجربه عملی در پشتیبانی از کاربران نهایی یا مشتریان محصولات نرم‌افزاری
- تجربه در حوزه فین‌تک باید در درخواست ذکر شود
مزایا
- پوشش جامع پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی، با پوشش ۱۰۰٪ حق بیمه و فرانشیز کارمند و خانواده؛ پرداخت مشترک اعمال می‌شود
- SIMPLE IRA با مشارکت ۴٪ کارفرما
- چهار هفته مرخصی با حقوق به‌علاوه تعطیلات NYSE
- سیاست منعطف کار از خانه
- محیط کاری با پوشش غیررسمی
- دفتر در مکانی با دسترسی مناسب، در فاصله ۱۵ دقیقه پیاده‌روی از چهار خط مترو و راه‌آهن حومه‌ای
- دوش برای کارکنانی که با دوچرخه به محل کار می‌آیند در دسترس است
- آشپزخانه مجهز به گزینه‌های صبحانه و ناهار
- دستگاه اسپرسو
- کارکنان دورکار می‌توانند از طریق ویدئوکنفرانس در همه جلسات تیم شرکت کنند
- ارتباطات تیمی از طریق جریان‌های پیام‌رسانی، Google Meet و Zoom