Smartleaf
Smartleaf
Smartleaf er en virksomhed inden for finansiel teknologi, der hjælper formueforvaltningsvirksomheder med at administrere personaliserede, skatteoptimerede investeringsporteføljer med mindre operationel kompleksitet. Platformen understøtter automatisk rebalancering og handel af porteføljer, direkte indeksinvestering, skattehåndtering og konfigurerbare porteføljestrategier. Ved at håndtere centrale arbejdsgange inden for investeringsforvaltning gør Smartleaf det muligt for rådgivere at bruge mere tid på kunderelationer og porteføljestrategi, samtidig med at de kan levere skræddersyede investeringsløsninger.

Leder af kundeoperationer – Smartleaf hybrid i Boston

Understøt Smartleafs software og rådgivningstjenester inden for formueforvaltning som leder af kundeoperationer. Frem platformens anvendelse, løs kundeproblemer, og forbedr porteføljedriften.

Beskrivelse

  • Bliv fortrolig med Smartleaf-platformen og dens forskellige anvendelsesmuligheder
  • Led den daglige produktionssupport, prioritér hastende henvendelser, og fordel de nødvendige ressourcer
  • Vurder, undersøg, og løs kundehenvendelser
  • Vær eskalationspunkt for komplekse kundeproblemer
  • Opret og vedligehold praktisk referencemateriale
  • Lever undervisning til kundevirksomheder efter behov
  • Følg op på og understøt hver kunderelation
  • Yd hurtig, grundig og kreativ kundesupport, der afspejler Smartleafs standarder
  • Foreslå forbedringer af interne processer baseret på nye perspektiver og tidligere erfaring
  • Håndter kundernes daglige brug af Smartleaf-software og rådgivningstjenester
  • Hjælp kunder med at bruge innovative platformfunktioner effektivt
  • Vær fagekspert og betroet strategisk rådgiver for interne og eksterne interessenter
  • Øg brugen af platformen, og forbedr porteføljedriften
  • Koordinér administrativt arbejde, og udfør praktisk teknisk fejlfinding
  • Lever præcis, rettidig og personlig support på højt niveau

Krav

  • En bachelorgrad eller højere inden for et relevant område er påkrævet
  • Mindst fem års erfaring med SaaS-kundesupport, relationsstyring eller tilsvarende erfaring
  • Stærke organisatoriske evner og evnen til at håndtere flere ansvarsområder samtidig
  • God dømmekraft ved vurdering af kundeproblemer og deres hastende karakter
  • Fremragende kommunikationsevner
  • Evne til at arbejde selvstændigt og håndtere arbejdet uden tæt supervision
  • Personlig og relationsorienteret tilgang
  • Tryg ved at arbejde med interne og eksterne interessenter, herunder ledere
  • Tilpasningsevne og entusiasme for at påtage sig bredere ansvarsområder
  • Løbende tilladelse til at arbejde i USA uden sponsoreret arbejdstilladelse
  • Praktisk erfaring med at supportere slutbrugere eller kunder af softwareprodukter
  • Fintech-erfaring bør nævnes i ansøgningen

Fordele

  • Omfattende sundheds-, tand- og synsdækning, hvor 100 % af præmier og selvrisici for medarbejderen og familien dækkes; egenbetalinger gælder
  • SIMPLE IRA med et arbejdsgiverbidrag på 4 %
  • Fire ugers betalt frihed plus NYSE-helligdage
  • Fleksibel hjemmearbejdspolitik
  • Afslappet dresscode
  • Kontor med gode transportforbindelser, 15 minutters gang fra fire metrolinjer og regionaltog
  • Brusebad til rådighed for medarbejdere, der cykler på arbejde
  • Køkken med morgenmads- og frokostmuligheder
  • Espressomaskine
  • Fjernarbejdere kan deltage i alle teammøder via videokonference
  • Teamkommunikation via beskedstreams, Google Meet og Zoom

Relaterede job

General Dynamics Information Technology

Projektkoordinator for vandforsyningsprojekter

General Dynamics Information Technology

Koordinér tværfaglige vandforsyningsprojekter for GDIT, og sørg for, at leverancer, budgetter og risici er på rette spor, mens du samarbejder med kunder og lokale interessenter. Denne fjernstilling i USA indebærer rejser i hele landet 50–75 % af tiden.

Åbn