Front
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A Front é uma plataforma SaaS de atendimento ao cliente que ajuda as equipes a gerenciar a comunicação com os clientes e colaborar por e-mail, chat, SMS e outros canais. Seus recursos de inteligência artificial e automação contribuem para respostas mais rápidas e coordenadas, enquanto ferramentas como chat ao vivo, gestão de tickets, gestão do conhecimento e análises reúnem os fluxos de trabalho de suporte ao cliente em um sistema integrado. Utilizada por mais de 9.000 empresas, a Front se concentra em ajudar as organizações a melhorar a produtividade das equipes e oferecer uma experiência do cliente mais consistente.

Engenheiro(a) sênior de IA aplicada na Front (híbrido, São Francisco)

Desenvolva produtos de IA generativa agêntica para a plataforma de operações de clientes B2B da Front. Atue em aplicações de LLM, geração aumentada por recuperação, avaliação de modelos e infraestrutura de IA escalável.

Descrição

  • Crie e lance recursos de IA generativa com Node.js e TypeScript para melhorar o produto e a experiência do usuário da Front
  • Desenvolva sistemas agênticos que automatizem a resolução de dúvidas de clientes
  • Trabalhe em parceria com as equipes de produto para identificar necessidades dos usuários que a IA generativa possa atender e ampliar os recursos da plataforma
  • Lidere a investigação e a adoção de métodos avançados de IA generativa
  • Ajude a definir a infraestrutura de treinamento e implantação de modelos para uma expansão confiável e eficiente
  • Use dados do mundo real para apoiar o treinamento de modelos de alta qualidade e a iteração contínua
  • Meça a qualidade e o desempenho das aplicações de IA e conduza melhorias direcionadas
  • Mantenha-se atualizado sobre os avanços em aprendizado de máquina e IA, promova boas práticas de engenharia e adote novas tecnologias úteis

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em desenvolvimento de software, incluindo atuação significativa em projetos de IA e aprendizado de máquina
  • Capacidade comprovada de criar software de produção com LLMs e modelos de IA generativa, além de conhecimento das tecnologias por trás deles
  • Sólida experiência com abordagens agênticas, engenharia de prompts, pipelines de RAG, métodos de avaliação e, de preferência, ajuste fino de LLMs
  • Capacidade comprovada de aprender rapidamente e se adaptar a novas áreas técnicas
  • Comunicação clara e estruturada, com fortes habilidades de raciocínio
  • Excelente capacidade de resolução de problemas e conforto para trabalhar de forma independente e colaborativa
  • Experiência no desenvolvimento de aplicações web prontas para produção
  • Proficiência avançada em Python, JavaScript, TypeScript, sistemas de banco de dados e tecnologias relacionadas
  • Compreensão aprofundada de algoritmos, estruturas de dados e princípios fundamentais de engenharia de software
  • Conhecimento de áreas especializadas de aprendizado de máquina, incluindo aprendizado profundo e aprendizado por reforço
  • Experiência aplicando aprendizado de máquina em ambientes SaaS ou de aplicações multijogador

Benefícios

  • Participação acionária
  • Seguro de saúde privado com opções de planos disponíveis sem custo para os funcionários
  • Licença parental remunerada
  • Tempo livre remunerado flexível
  • Opção de trabalhar de casa às segundas e sextas-feiras
  • Recursos de saúde mental por meio da Workplace Options
  • Assistência para planejamento familiar por meio da Maven
  • Benefício mensal de 100 USD para atividades de fitness, saúde, bem-estar e outras atividades
  • Um dia adicional de bem-estar nos meses sem feriados
  • Recesso de inverno, com os escritórios fechados do Natal ao dia de Ano-Novo

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