Front je platforma SaaS za podporo strankam, ki ekipam pomaga upravljati komunikacijo s strankami in sodelovati prek e-pošte, klepeta, sporočil SMS ter drugih kanalov. Njene funkcije umetne inteligence in avtomatizacije podpirajo hitrejše in bolj usklajene odgovore, orodja, kot so klepet v živo, upravljanje zahtevkov, upravljanje znanja in analitika, pa delovne procese podpore strankam združujejo v en povezan sistem. Front uporablja več kot 9.000 podjetij, njegova osredotočenost pa je pomagati organizacijam izboljšati produktivnost ekip in zagotavljati bolj dosledno uporabniško izkušnjo.
Višji inženir za uporabno umetno inteligenco pri podjetju Front (hibridno, San Francisco)
Razvijajte agentske izdelke generativne umetne inteligence za Frontovo platformo B2B za upravljanje odnosov s strankami. Delajte z aplikacijami velikih jezikovnih modelov, generiranjem s podporo pridobivanja, vrednotenjem modelov in razširljivo infrastrukturo AI.
Opis
- Ustvarjati in uvajati funkcije generativne umetne inteligence v Node.jsu in TypeScriptu za izboljšanje izdelka Front in uporabniške izkušnje
- Razvijati agentske sisteme, ki avtomatizirajo reševanje vprašanj strank
- Sodelovati z ekipami za izdelke pri prepoznavanju potreb uporabnikov, ki jih lahko naslovi generativna umetna inteligenca, ter širiti zmogljivosti platforme
- Voditi raziskovanje in uvajanje naprednih metod generativne umetne inteligence
- Sodelovati pri oblikovanju infrastrukture za učenje in uvajanje modelov za zanesljivo in učinkovito skaliranje
- Uporabljati podatke iz resničnega sveta za podporo kakovostnemu učenju modelov in nenehnemu izboljševanju
- Meriti kakovost in zmogljivost aplikacij AI ter izvajati ciljno usmerjene izboljšave
- Spremljati napredek na področju strojnega učenja in umetne inteligence, spodbujati dobre inženirske prakse ter uvajati uporabne nove tehnologije
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj z razvojem programske opreme, vključno z obsežnim delom na projektih umetne inteligence in strojnega učenja
- Dokazana sposobnost izdelave produkcijske programske opreme z velikimi jezikovnimi modeli in modeli generativne umetne inteligence ter poznavanje tehnologij, na katerih temeljijo
- Dobro poznavanje agentskih pristopov, inženirstva pozivov, cevovodov RAG, metod vrednotenja in po možnosti finega prilagajanja velikih jezikovnih modelov
- Dokazana sposobnost hitrega učenja in prilagajanja novim tehničnim področjem
- Jasna, strukturirana komunikacija in dobre sposobnosti sklepanja
- Odlične sposobnosti reševanja problemov ter pripravljenost na samostojno in sodelovalno delo
- Izkušnje z razvojem spletnih aplikacij produkcijske kakovosti
- Napredno znanje Pythona, JavaScripta, TypeScripta, sistemov baz podatkov in povezanih tehnologij
- Temeljito razumevanje algoritmov, podatkovnih struktur in temeljnih načel programskega inženirstva
- Poznavanje specializiranih področij strojnega učenja, vključno z globokim učenjem in učenjem z okrepitvijo
- Izkušnje z uporabo strojnega učenja v okoljih SaaS ali aplikacijah za več igralcev
Ugodnosti
- Udeležba v lastniškem programu
- Zasebno zdravstveno zavarovanje z možnostmi izbire načrta brez stroškov za zaposlene
- Plačan starševski dopust
- Prilagodljiv plačan dopust
- Možnost dela od doma ob ponedeljkih in petkih
- Viri za duševno zdravje prek Workplace Options
- Pomoč pri načrtovanju družine prek Mavena
- Mesečni dodatek v višini 100 USD za fitnes, zdravje, dobro počutje in druge dejavnosti
- Dodaten dan za dobro počutje v mesecih brez praznikov
- Zimski premor, ko so pisarne zaprte od božiča do novega leta